Het ooit betrouwbare Catawiki is voor verzamelaars een grote frustratie geworden. Misleiding en nepartikelen deden hen afhaken. Hun verhalen staan niet op zichzelf, blijkt uit grootschalig onderzoek van EenVandaag. Tientallen kopers, verkopers en oud-medewerkers zeggen unaniem dat de kwaliteit van het platform achteruit gaat.

EenVandaag sprak voor dit onderzoek met kopers, verkopers en experts. Ook analyseerden ze ongeveer 20.000 aangeboden objecten op de site, die door 170 experts zijn beoordeeld.

Uit het onderzoek blijkt dat er grote onvrede is over de afhandeling van klachten, dat experts onder grote druk zijn om zoveel mogelijk producten zo snel mogelijk te beoordelen en dat op de site regelmatig namaak-producten verschijnen. De problemen zijn de laatste jaren toegenomen.

Een IKEA-lamp belandt op de veiling voor ‘bijzondere objecten’ en wordt verkocht voor meer dan de winkelprijs. Een valse schets, toegeschreven aan Rembrandt van Rijn, passeert de deskundige blik van een expert. Het toont aan dat de belofte van een deskundige controle in de praktijk niet altijd wordt waargemaakt.

Rob de Boer, die een antiekwinkel runt, heeft het platform de afgelopen jaren zien veranderen. “Er worden steeds meer objecten aangeboden die niet bijzonder of echt zijn, en vaak zelfs gewoon nieuw in winkels liggen.” Experts van Catawiki hangen daar toch nog forse waardes aan. “Dan staat er ‘authentiek Murano-glas’ ingeschat voor honderden euro’s, terwijl je het op Chinese webshops als Temu voor een paar euro kunt kopen. Of je komt lampen tegen die gewoon bij IKEA te koop zijn.”

Oud-experts van Catawiki bevestigen dit beeld. In gesprekken met EenVandaag geven zij aan dat het management vooral stuurt op het halen van targets. Ze zeggen druk te ervaren om zo snel mogelijk te werken en veel producten te plaatsen.

Sommige experts moesten categorieën overnemen zonder daar enige inhoudelijke kennis van te hebben. “En als je kritiek hebt, ben jij het probleem.” Een voormalig expert noemt de werksfeer zelfs ‘toxisch’.

Ook wijnverzamelaar Erwin Brand raakte gefrustreerd. Hij bewaart veel oude wijnen, maar gebruikte Catawiki om wijnen te kopen die nu perfect op smaak zijn. “6 jaar lang ging het goed”, vertelt hij. Tot het begin dit jaar misging: “Een deel van mijn bestelling werd naar een verkeerd adres gestuurd, en ik kreeg maar de helft geleverd.” Hij meldde zich bij de klantenservice, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd.

“Ik heb wekenlang gemaild met verschillende medewerkers uit allerlei landen. Ze leken mijn klacht niet te begrijpen of namen hem niet serieus”, vertelt de wijnverzamelaar. “Telkens werd mijn dossier gesloten zonder oplossing. Dat voelt onrechtmatig en onrechtvaardig.”

Volgens Joyce Donat van de Consumentenbond maakt Catawiki niet waar wat het belooft. “Ze profileren zich met veiligheid, deskundige experts en bescherming tegen nepproducten, maar dat blijkt vaak schijn.”

Catawiki schiet volgens de Consumentenbond ook tekort in de klachtenafhandeling. Donat wijst op de Europese Digital Services Act (DSA), die platforms verplicht om in te grijpen bij misleidende of foutieve aanbiedingen. “Dus als er bijvoorbeeld iets van Temu wordt aangeboden, dan is Catawiki verplicht om die aanbieders eraf te halen en om het probleem op te lossen.”

Catawiki zelf zegt in een schriftelijke reactie: “Bij Catawiki staan kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. We combineren technologie met honderden interne experts die elk object beoordelen voordat het op de site komt.” Volgens het bedrijf worden jaarlijks meer dan een miljoen objecten geweigerd. Ook profiteert iedere koper van zogenaamde ‘Buyer Protection’, waardoor iemands aankopen veilig zijn voor oplichting en fouten.

De digitale industrie stoot twaalf procent meer CO2 uit en heeft steeds meer energie nodig. Kunstmatige intelligentie en de groeiende data-infrastructuur zijn de drijvende kracht achter deze trend.

Dit blijkt uit het rapport “Greening Digital Companies”, dat begin juni is gepubliceerd door de Internationale Telecommunicatie-unie (ITU).

De organisatie verzamelde cijfers over de CO2-uitstoot van telecom- en techbedrijven over de jaren tot 2024 en publiceert die hier.

Het energieverbruik in datacenters in de digitale sector groeide tussen 2017 en 2023 jaarlijks met twaalf procent. Dat is vier keer sneller dan de wereldwijde energievraag groeide. De 166 onderzochte bedrijven waren in 2023 verantwoordelijk voor 0,8 procent van de wereldwijde energiegerelateerde broeikasgasemissies.

In het jaar 2024 investeerden techbedrijven tientallen miljarden extra in het uitbreiden van hun datacentra met nieuwe AI-chips. Die drinken meer energie dan reguliere CPU’s. Kortom, de uitstootcijfers over 2024 zullen niet positiever zijn in de jaren ervoor.

Slechts 23 van de 200 bedrijven voorzagen hun activiteiten in 2023 volledig van hernieuwbare energie.

Foto: Wenhao Ruan, Unsplash

In een zet die de consolidatie op de Customer Data Platform-markt weergeeft, heeft Supermetrics het Amsterdamse Relay42 overgenomen. Deze acquisitie markeert een strategische expansie in het domein van marketingintelligence.

De partijen maken de overname vanochtend bekend, zonder in te gaan op de financiële details.

Relay42-baas Christiaan van der Waal (foto, links) legt aan Emerce uit: “De markt vraagt om snelle technologische schaalvergroting, razendsnelle AI-integratie en een competitieve voorsprong. We zochten een complementaire partij en hadden met Supermetrics persoonlijk en inhoudelijk een goede klik.”

De overname combineert de sterke punten van beide bedrijven. Relay42 is goed in het real-time genereren van klantreizen op basis van klantdata, terwijl Supermetrics uitblinkt in data-integratie.

Van der Waal hoopt in de nieuwe constellatie meer midmarketklanten te kunnen gaan bedienen. Dat was tot nu toe niet echt mogelijk, omdat de investeringen voor hen te groot zouden zijn. Met de inzet van AI-technieken kan Relay42 anders gaan werken en daardoor ook buiten de enterprisemarkt actief worden.

“Nu we onderdeel worden van Supermetrics, kunnen we onze capaciteiten inzetten bij duizenden marketeers wereldwijd. Daarnaast versterken we Relay42 met het rijke aanbod van Supermetrics als het gaat om data-integratie, performance marketing, e-commerce, CRM en first-party data.”

“Klanten krijgen meer grip op data, beter bronnen verbinden en inzichten ontlenen en met onze tech daarop kunnen handelen.

Een half jaar geleden was Van der Waal door de eigenaren aan boord gehaald “met als opdracht Relay te laten groeien. Dat kon niet zonder een overname, want we hadden meer geld en features nodig in de nu consoliderende markt. Sneller dan verwacht resulteerde dat in een overname.” Na afronding van de transactie blijft hij verbonden aan het Amsterdamse kantoor om hier de activiteiten verder uit te bouwen.

Voor de komende twaalf tot achttien maanden verwacht de directeur meer fusies en overnames in de CDP-markt. “Hetzij aanvullende overnames, hetzij het combineren van vergelijkbaar businesses. Wijzelf kiezen voor de route van uitbreiding naar marketingintelligence. Anderen zullen dat doen via de route van het koppelen van CX en CMS’en en userjourneys.”

Nederlandse consumenten hebben in het eerste kwartaal 9,3 miljard euro online uitgegeven. In totaal gaf de Nederlander 1,2 miljard euro buiten de landsgrenzen uit, oftewel: dertien procent.

Deze groei komt voornamelijk door uitgaven aan producten (+8%). De uitgaven aan diensten laten een daling van twee procent zien.

Dit blijkt uit de jongste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenaankopen in Nederland. Het onderzoek wordt door NielsenIQ (NIQ) uitgevoerd voor belangenorganisatie Thuiswinkel.org.

Het aantal aankopen in het eerste kwartaal daalde met drie procent tot 84 miljoen. In het verlengde van de bestedingen daalt ook het aantal aankopen van diensten sterk (-12%). Het aantal online product aankopen neemt tevens iets af (-1%).

De verklaring voor de omzetgroei ligt in de gestegen waarde van het gemiddelde aankoopbedrag: 110 euro (+6%).

Het lijkt erop, dat de Nederlandse consument zijn heil buiten de landsgrenzen zoekt voor betaalbare producten. In het eerste kwartaal van 2025 stegen de online cross-border bestedingen met zes procent, ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, naar 1,2 miljard euro.

Van elke honderd euro die de Nederlander online uitgeeft, gaan er dertien naar het buitenland toe. Waar exact dat vertelt de Thuiswinkel Markt Monitor niet. Maar in elk geval rollen die euro’s in afnemende mate naar de VS.

Het aandeel van Amerikaanse webshops is gedaald van twaalf procent in het eerste kwartaal van 2024 naar acht procent in het eerste kwartaal van 2025. Thuiswinkel-directeur Marlene ten Ham: “De afname van bestedingen bij Amerikaanse webshops hangt samen met bredere geopolitieke en economische ontwikkelingen. In een tijd waarin handelsbarrières, invoerheffingen en het publieke debat over een mogelijke handelsoorlog oplaaien, worden consumenten voorzichtiger. Europese webshops bieden dan niet alleen gemak, maar ook zekerheid over levertijden, kosten en consumentenrechten.”

Het is aannemelijk dat Chinese platformen als Temu en Shein profiteren van de Nederlandse heroriëntatie op de buitenlandse markt. Negenendertig procent van de consumenten kocht in de drie maanden tot april minstens een keer iets in het buitenland.

Samengevat
• Nederlandse consumenten besteedden in het eerste kwartaal van 2025 9,3 miljard euro online, waarvan 1,2 miljard euro (13%) buiten de landsgrenzen.

• Het gemiddelde aankoopbedrag steeg met 6% naar 110 euro, terwijl het aantal aankopen daalde met 3% tot 84 miljoen.

• Het aandeel van Amerikaanse webshops daalde van 12% naar 8%, mogelijk ten gunste van Chinese platformen zoals Temu en Shein.

Foto: maia crimew, Unsplash

Het acceleratorprogramma Techstars stopt voorlopig in Berlijn en Parijs. Tel Aviv, London en Amsterdam gaan door.

Daarnaast start de teruggekeerde CEO van de snelkookpan voor startende techbedrijven de activiteiten in Chicago, Boulder, en Atlanta weer op.

De activiteiten in Duitsland en Frankrijk stoppen niet helemaal. Techstars blijft zijn portfoliobedrijven aldaar wel ondersteunen. Gedurende de looptijd van het nieuwe fonds, dat is een paar jaar, wordt echter niets nieuws opgestart.

“Daarmee komt het aantal landen waarin we accelerators exploiteren op negen en het aantal steden op 27. We zijn van plan om in 2025, 2026 en 2027 in ongeveer driehonderd startups te investeren”, aldus David Cohen.

Techstars komt uit New York en is een van de internationale initiatieven die geselecteerde start-ups een kickstart met geld en mentoren geeft in ruil voor een plukje aandelen.

Google beëindigt de Android Instant Apps-functie in december 2025. Met deze functie konden gebruikers delen van een app uitproberen zonder deze volledig via de Play Store te installeren. De lage adoptie door ontwikkelaars is waarschijnlijk de reden voor de stopzetting

Android Instant Apps lieten je apps en games opstarten zonder ze eerst te installeren. Dit maakte het uitproberen sneller, verbruikte minder data en opslagruimte, en zorgde voor een beter mobiele ervaring.

Google introduceerde deze functie in 2016 en rolde hem begin 2017 uit. Bij het klikken op een link controleerde de Play Store of er een instant‑app beschikbaar was en startte deze direct. De app werd tijdelijk op het apparaat bewaard en nam aanzienlijk minder ruimte in.

Maar de implementatie was omslachtig: ontwikkelaars moesten hiervoor een aparte de versie bouwen. Dat bleek voor veel apps met complexe afhankelijkheden lastig, waardoor weinig ontwikkelaars deze ondersteuning toevoegden.

Google heeft de officiële documentatie nog niet aangepast, maar dat zal spoedig veranderen.

Reddit heeft een rechtszaak aangespannen tegen de AI-startup Anthropic bij het Superior Court in San Francisco. Het sociale mediaplatform beschuldigt Anthropic ervan zonder toestemming gegevens van Reddit te hebben gebruikt om zijn AI-modellen, waaronder de Claude-chatbot, te trainen.

Volgens Reddit heeft Anthropic meer dan 100.000 keer toegang gezocht tot Reddit-inhoud, ondanks eerdere verklaringen dat het bedrijf zijn bots had geblokkeerd voor toegang tot het platform.

Reddit stelt dat deze praktijken in strijd zijn met zijn gebruikersbeleid en dat Anthropic zich hierdoor onrechtmatig heeft verrijkt met miljarden dollars.

In tegenstelling tot andere AI-bedrijven zoals Google en OpenAI, die licentieovereenkomsten met Reddit hebben gesloten, zou Anthropic hebben geweigerd om dergelijke afspraken te maken. Anthropic, gesteund door Amazon en Alphabet, heeft aangegeven het niet eens te zijn met de beschuldigingen en zich krachtig te zullen verdedigen.

De Nederlander neemt steeds minder nieuws tot zich en lokale journalistieke media boeten steeds meer aan belang in. Nieuwsconsumptie verschuift naar bigtech en socialmedia.

Dat zijn zorgelijke ontwikkelingen, vindt de toezichthouder Commissariaat voor de Media.

Zojuist presenteerde die het Nederlandse deel (PDF) van het Digital News Report 2025, wat een internationaal onderzoek is.

In Nederland en het buitenland is het beeld duidelijk: hoe jonger de gebruiker, hoe minder zij journalistieke nieuwsmedia gebruiken. De nieuwe generatie nieuwsconsumenten, voor zover je die zo kunt noemen, vindt zijn nieuws op social media en bigtechplatformen als onderdeel van een oneindige feedscroll.

Het blijkt namelijk, dat iets meer dan de helft van de respondenten in het jaarlijkse onderzoek hooguit ‘enigszins is geïnteresseerd’ is in nieuws. Of helemaal niet. Slechts 46 procent omschrijft zichzelf als wél geïnteresseerd.

Jorien Scholtens van het Commissariaat voor de Media legde zojuist in een webinar uit, dat 45 procent van de gebruikers zijn nieuwshonger stilt op de site en app van het nieuwsmedium zelf. Daar staat tegenover dat 37 procent dat doet via bigtechplatformen. Bij jongeren tot 34 jaar is dat zelfs zestig procent. Deze groep heeft niet zoveel met NOS, NU.nl of AD.

Voor lokale nieuwsmedia is deze verschuiving een probleem, want hoe minder publiek zij bereiken, hoe minder geld ze verdienen. Zonder geld geen onafhankelijke journalistiek. Het Commissariaat: “In 2024 ging 73 procent van alle advertentiebestedingen naar digitale media en binnen het digitale deel gaat tachtig procent naar de bigtechpartijen.”

Deze percentages zijn al jaren stabiel. Ze dalen niet. Daarom pleit de reclame-exploitant van de publieke omroepen STER er al jaren voor dat ze weer online media mag gaan exploiteren. Dat zou de NPO tientallen miljoenen euro’s extra geld opleveren, wat ze onder meer kunnen investeren in journalistiek. Die roep vindt tot nu toe weinig gehoor in Den Haag, dat met andere zaken bezig is.

Bigtechplatformen krijgen zichtbaar steeds meer de rol van poortwachter tot het nieuws. Scholtens: “Dat is een probleem. Het is kwalijk omdat je als nieuwsbedrijf geen controle hebt over het nieuwsaanbod. De verdienmodellen staan onder druk en daardoor ook de journalistiek. Dat leidt tot minder interesse in nieuws en daardoor minder vertrouwen.”

Het Commissariaat pleit daarom voor het reguleren van de grote techbedrijven “zodat nieuws prominenter wordt in het aanbod en nieuwe verdienmodellen voor de professionele journalistiek kunnen ontstaan”. Omdat dat een internationaal thema is, is dat een politiek vraagstuk. Het antwoord daarop is al duidelijk. Nieuws scoort niet goed in de algoritmes van de socialmediaplatformen, daarom drukken die dat juist weg. Ze steekt ook de hand in eigen boezem: je bied goede journalistiek.

Donald Trump Jr. en diens zoon Eric Trump hebben Trump Mobile gepresenteerd, een nieuw Amerikaans mobiel netwerk dat ook een eigen smartphone op de markt brengt: de T1 Phone. Deze goudkleurige Android-telefoon wordt gepositioneerd als een Amerikaans alternatief voor de iPhone 17 en verschijnt in september.

De T1 zou in de VS ontworpen en gebouwd zijn, maar meerdere technologie-experts betwijfelen dat. Volgens hen is het toestel waarschijnlijk gebaseerd op een bestaande Chinese telefoon – vermoedelijk de T-Mobile REVVL 7 Pro – die van een gouden behuizing en Trump-logo is voorzien.

De T1 Phone beschikt over moderne specificaties zoals een 6,8-inch AMOLED-scherm, 12 GB werkgeheugen, 256 GB opslag, een 50 megapixelcamera, vingerafdrukscanner onder het scherm en een batterij van 5000 mAh. Ook bevat het toestel nog een klassieke koptelefoonaansluiting. De telefoon kost 499 dollar, met een aanbetaling van 100 dollar bij aankoop.

Tegelijkertijd biedt Trump Mobile een abonnement aan onder de naam 47 Plan, een verwijzing naar Trump als 45e en mogelijk 47e president. Voor 47,45 dollar per maand krijgen gebruikers onder andere onbeperkt bellen en sms’en, 20 GB 5G-data, toegang tot telezorg, pechhulp en apparaatbescherming. Trump Mobile gebruikt hiervoor de netwerken van grote Amerikaanse providers zoals AT&T, T-Mobile en Verizon, maar bouwt geen eigen infrastructuur.

Instagram-gebruikers wereldwijd uiten hun frustratie over een golf van plotselinge accountblokkades, die zij toeschrijven aan fouten in het AI-gestuurde moderatiesysteem van het platform.

Sinds begin juni melden velen dat hun accounts zonder waarschuwing of duidelijke reden zijn verbannen. Pogingen om in beroep te gaan worden vaak genegeerd, en contact met Meta verloopt moeizaam of blijft volledig uit. Sommige gebruikers krijgen ernstige beschuldigingen naar zich toe, zoals het delen van kindermisbruikmateriaal, wat directe gevolgen heeft voor hun reputatie en soms zelfs hun inkomen.

De situatie raakt niet alleen individuele gebruikers, maar ook kleine ondernemers en influencers die afhankelijk zijn van Instagram voor hun werk. Sommigen verloren duizenden volgers en potentiële inkomsten van de ene dag op de andere.

Er is vermoedelijk een nieuw AI-systeem ingezet dat fouten maakt bij het beoordelen van content of gebruikersgedrag, waardoor accounts onterecht geblokkeerd worden. Nog niet zo lang geleden gebeurde dat ook bij Facebook.

Hoewel er signalen zijn dat Meta inmiddels probeert de situatie te herstellen, blijft het onduidelijk in hoeverre menselijke beoordeling hier een rol in speelt.

De frustratie over het gebrek aan transparantie en ondersteuning groeit. Op platforms als Reddit delen gebruikers hun ervaringen, die vaak gekenmerkt worden door stilte vanuit Meta. Er gaan zelfs geluiden op over een mogelijke groepsrechtszaak tegen het moederbedrijf.

De Brusselse politie heeft zeven personen gearresteerd in een onderzoek naar een omvangrijke fraudezaak met de identificatie-app Itsme. De verdachten zouden samen met vier voortvluchtige medeplichtigen minstens 300 mensen hebben opgelicht via valse kredietaanvragen, goed voor een buit van ruim 1,2 miljoen euro.

De slachtoffers, vaak kwetsbaar door leeftijd of beperkte digitale kennis, werden telefonisch benaderd door oplichters die zich voordeden als medewerkers van Itsme, vergelijkbaar met DigiD in Nederland. Ze beweerden dat een buitenlandse smartphone toegang had gekregen tot de Itsme-app van het slachtoffer.

De fraudeurs maakten gebruik van spoofing-technieken om hun telefoonnummers geloofwaardig te laten lijken. In sommige gevallen werden slachtoffers dubbel getroffen: ze werden niet alleen opgelicht via een kredietaanvraag, maar ook via gsm-abonnementen op hun naam.

Bij huiszoekingen op negen locaties in Brussel, vooral in Elsene en Oudergem, werden naast de arrestaties ook een kilo marihuana in beslag genomen. Twee verdachten zitten nog vast, vier anderen worden nog gezocht.

Itsme benadrukt in een reactie dat gebruikers nooit een actie mogen bevestigen die ze niet zelf hebben gestart. De app toont altijd een controlescherm met details vóór een bevestiging.

Het demissionaire kabinet presenteert vandaag een nieuwe richtlijn om het schermgebruik onder jongeren te beperken. Volgens Haagse bronnen, aangehaald door RTL Nieuws, zal in de richtlijn ‘Gezond schermgebruik’ worden geadviseerd om kinderen onder de 15 jaar geen toegang te geven tot sociale media. Ook zouden kinderen pas vanaf groep 8 een smartphone moeten gebruiken.

De voorgestelde leeftijden worden niet wettelijk vastgelegd, maar zijn bedoeld als advies aan ouders en scholen.

De richtlijn komt na toenemende zorgen van ouders, wetenschappers en een Kamermeerderheid over de impact van schermgebruik op de gezondheid van kinderen. Eerder riepen zij het kabinet al op om strengere grenzen te stellen.

In een brandbrief pleitten meer dan 1400 artsen, wetenschappers en deskundigen ervoor om kinderen pas vanaf 14 jaar een eigen smartphone te geven en sociale media pas vanaf 16 jaar toe te staan. Te vroeg gebruik zou negatieve gevolgen hebben voor hun fysieke en mentale gezondheid.

Staatssecretaris Karremans (Jeugd, Preventie en Sport) zal de richtlijn presenteren. Behalve adviezen voor tieners bevat het voorstel ook aanbevelingen voor schermgebruik bij peuters en kleuters.

Terre des Hommes zet vraagtekens bij het voorgenomen advies van het kabinet om jongeren tot 15 jaar niet meer op sociale media toe te laten. Jongeren permanent uitsluiten van sociale media is volgens de kinderrechtenorganisatie niet de oplossing.

In plaats van een minimumleeftijd te hanteren, raadt de organisatie aan dat ouders meer praten met hun kind over de online uitdagingen: ‘Veel ouders denken te weten wat hun kind online doet, maar eigenlijk weten ze maar een fractie ervan. Op die manier kunnen ouders en hun kinderen mogelijke risico’s beter leren herkennen en er op een goede manier mee omgaan.’

Ook zou Terre des Hommes het toejuichen als er op scholen meer en betere voorlichting komt en als de politiek met goede wet -en regelgeving komt die de oorzaken van online gevaren aanpakt.

Het jaarlijkse Amazon Prime Day-evenement duurt dit jaar van 8 tot en met 11 juli, wat samenvalt met het vijfjarig bestaan van Amazon in Nederland. Gedurende deze vier dagen kunnen Prime-leden ‘aanzienlijke kortingen’ krijgen op honderdduizenden producten in alle categorieën, variërend van elektronica en mode tot dagelijkse boodschappen zoals wasmiddelen, luiers, frisdrank en toiletpapier.

Ter ere van het jubileum kunnen Prime-leden dit jaar ook kans maken op een van de vijf ‘Money Can’t Buy’-ervaringen met Gwen van Poorten, Andy van der Meijde, Britt Dekker, Steven Kazan of Samuel Welten. Deelname aan deze bijzondere actie is vanaf vandaag mogelijk via Amazon.nl/primemomenten .

Vanwege het 5-jarig bestaan in Nederland presenteert Amazon.nl vijf exclusieve Prime Day Momenten met aansprekende bekende Nederlanders. Muziekliefhebbers maken kans op een intiem VIP-optreden van Samuel Welten, bekend van de hit ‘Echte Liefde is te koop’,. Voor zoetekauwen organiseert presentatrice Gwen van Poorten een speciale bonbonworkshop bij de gerenommeerde chocolatier Van Soest in Amsterdam. Spanning en entertainment komen samen tijdens een escape room-ervaring met illusionist Steven Kazan. Voetbalfans krijgen de kans om een topwedstrijd te bekijken in het gezelschap van oud-profvoetballer Andy van der Meijde. Tot slot kunnen ervaren ruiters zich aanmelden voor een exclusieve dressuurles van Europees kampioene Britt Dekker op haar eigen stal.

Vanaf vandaag al krijgen Prime-leden ook toegang tot zes gratis games via Prime Gaming, waaronder de geremasterde versies van Tomb Raider I-III en Saints Row. Ook op ‘Amazon Basics’-producten zijn er vroege voordelen, zoals 15 procent korting bij aankoop van vier artikelen, bovenop bestaande productaanbiedingen.

Amazon maakt het gemakkelijk voor klanten om aanbiedingen te vinden waarin ze geïnteresseerd zijn met gepersonaliseerde aanbevelingen. Klanten kunnen een aangepaste lijst met aanbiedingen zien, waaronder ‘aanbevolen deals voor jou’, ‘aanbiedingen gerelateerd aan je lijsten’, ‘4+ sterren deals voor jou’ en ‘aanbiedingen gerelateerd aan items in je winkelwagen’.

Prime Day gaat van start op 9 juli in Australië, Oostenrijk, België, Canada, Colombia, Frankrijk, Duitsland, Italië, Ierland, Japan, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Singapore, Spanje, Zweden, Turkije, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Prime-leden in Brazilië, Egypte, India, Mexico, Saudi-Arabië en de Verenigde Arabische Emiraten kunnen later deze zomer profiteren van Prime Day deals.

De reclametak van Bol genereert maandelijks meer dan een miljard reclame-impressies en bereikt dagelijks 2,5 miljoen klanten, waarvan een deels zelfs meerdere keren per etmaal.

Voor het eerst deelt Bol details over zijn retailmediaprogramma en de resultaten van 360 graden-campagnes op het platform. Dat doet diens directeur Retailmedia Stefan Brzozowski in een interview op Emerce TV, samen met Vivienne Schuuring voor Philips OneUp. Zij deelt eerste resultaten van de introductiecampagne van de moderne, digitale dweil op Bol.

Hoeveel van de ruim vijftigduizend verkooppartners de advertentiediensten van Bol gebruiken, houdt Brzozowski voor zich. Eigenlijk geeft het bedrijf daar al vier jaar geen exacte cijfers meer over. Destijds heette het, dat een kwart van de verkopers reclameruimte inkoopt om hun producten te promoten en omzet te vergroten.

Sindsdien twee jaar is advertising strategische prioriteit en werkt er vandaag de dag 225 man hieraan. Pas op het moment dat een beursgang van Bol weer opportuun wordt, en er een prospectus verschijnt, zullen details over deze tak werkelijk bekend worden.

Niettemin blijkt uit het interview met Brzozowski op Emerce TV dat retailmedia zich tot een volwassen reclamevorm heeft ontwikkeld. Media- en reclamebureaus kunnen er niet meer omheen wanneer het om productlanceringen gaat. Althans, dat laat het verhaal van Vivienne Schuuring zien.

“Retailmedia is belangrijk, helemaal bij productintroducties. Het is een extra tease bij awareness. Het is de kers op de taart.”

De casus die ze in het interview bespreekt, is de productlancering van het elektronische dweilapparaat, de Philips OneUp. “Hij is nieuw op de markt, maar op de Huishoudbeurs kon je hem al aanschaffen via Bol. We gingen viraal. Het was een waanzinnig succes. Hier kun je alleen maar van dromen.”

De teams van Versuni en Bol werkten nauw samen voor de introductiecampagne. De Retailmedia-baas: “Dit is een eerste grote usecase waarbij we alle lagen gebruikten”, zoals hieronder weergegeven:

Opvallend was, dat negen procent van de OneUps werd aangeschaft door de GenZ-doelgroep. “De groep die dit soort producten normaal niet koopt. Als men eenmaal op de OneUp-pagina landt, is de conversie extreem hoog. Veel hoger dan in andere categorieën. Het aantal pre-orders was insane.”

In de categorie Vloerreiniging heeft 26 procent van de klanten in een periode van drie maanden een interactie gehad met Oneup.

Eerder deed Bol met andere merken tien testen waarbij het alle registers open trok. Die groep, van niet bij naam genoemde merken, zag de merkvoorkeur met 36 procent verbeteren. De spontane merkbekendheid steeg 29 procent. De cost per effect zou 35 procent beter zijn dan de benchmark in Nederland. Brzozowski: “Maar ik denk dat dat voor heel retailmedia geldt, niet alleen voor Bol.”

De reclamevorm digitale retailmedia kan zich sinds kort pas echt naar volwassenheid ontwikkelen en een vaste plaats in mediamixen verwerven.

Sinds vorige maand worden de bereikscijfers van retailmedia meegenomen in het Nederlandse online bereiksonderzoek NMO Online. Uniforme bereikcijfers zijn in de media- en reclamewereld noodzakelijk om eenduidige uitspraken te kunnen doen over de waarde en het effect van commerciële mediakanalen.

Dweilapparaat Philips OneUp is een product van Versuni. Dat is een particulier Nederlands bedrijf dat consumentenelektronica produceert. Het is een verzelfstandiging van een Philips-tak. Tot het portfolio van het bedrijf behoren ook koffiemachines en de Airfryer.

Samengevat:

• Bol’s retailmediaprogramma genereert maandelijks meer dan een miljard reclame-impressies en bereikt dagelijks 2,5 miljoen klanten.
• De productlancering van Philips OneUp via Bol liet een opvallend succesvolle campagne zien, waarbij 9 procent van de aankopen kwam van de GenZ-doelgroep en de conversie extreem hoog was.
• Retailmedia ontwikkelt zich naar volwassenheid, met recent opgenomen bereikscijfers in het Nederlandse online bereiksonderzoek NMO Online voor uniforme metingen.

Meta rolt dan toch wereldwijd advertenties uit binnen WhatsApp, maar deze worden bewust beperkt tot de Updates-sectie (Status-chats). Met meer dan 3 miljard maandelijkse gebruikers, waaronder ongeveer 200 miljoen bedrijven, introduceert WhatsApp niettemin zijn eerste in-app advertenties.

WhatsApp bestaat al sinds 2009, en heeft nooit advertenties willen tonen. Voor de overname door Meta in 2014 moesten gebruikers een bescheiden bedrag betalen voor de app.

Tot op heden is Meta terughoudend geweest met reclame in WhatsApp, maar dat gaat dus veranderen.

De plaatsing is zodanig ontworpen dat je nooit advertenties ziet in je privé-chats. WhatsApp blijft bovendien end‑to‑end encryptie bieden voor al je persoonlijke communicatie.

Targeting gebeurt enkel op basis van beperkte informatie, zoals je locatie, taalinstellingen en welke kanalen je volgt of interacties aan gaat met advertenties.

Daarnaast introduceert Meta binnenkort twee extra verdienmodellen: Abonnementen voor Kanalen (waarbij gebruikers betalen voor exclusieve content) en Promoted Channels, waarbij kanalen betalen om beter zichtbaar te worden in de Kanalen-lijst.

Apple heeft zijn machtspositie misbruikt door oneerlijke voorwaarden op te leggen aan aanbieders van datingapps in de App Store. Dat bevestigt de rechtbank Rotterdam in een uitspraak van vandaag. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft daarom terecht een last onder dwangsom opgelegd om die voorwaarden aan te passen.

De rechtbank oordeelt dat ACM terecht vaststelde dat Apple misbruik maakt van zijn machtspositie omdat aanbieders van datingapps werden beperkt in hun keuzevrijheid. Aanbieders van datingapps moesten gebruikmaken van Apples eigen betaalsysteem, mochten niet verwijzen naar betaalmogelijkheden buiten de App Store en moesten een hoge commissie (30% of 15% voor kleine aanbieders) aan Apple afdragen.

De meeste appaanbieders voor andere diensten werden niet met deze voorwaarden geconfronteerd.

De ACM stelde in augustus 2021 vast dat Apple oneerlijke voorwaarden oplegt aan aanbieders van datingapps en dwong Apple om deze voorwaarden aan te passen. Op verzoek van Apple schorste een eerdere rechter de verplichting tot aanpassing van de commissie maar liet de rest in stand. De rechtbank Rotterdam bevestigt nu het besluit van de ACM vrijwel in zijn geheel. Hiermee komt ook de schorsing te vervallen en Apple moet nu ook de commissieverplichting aanpassen. Doet Apple dat niet binnen zes weken, dan riskeert het bedrijf een nieuwe dwangsom van 5 miljoen euro per week, met een maximum van 50 miljoen euro.

Een onderneming met een machtspositie zoals Apple mag op grond van de Europese en Nederlandse concurrentieregels geen oneerlijke voorwaarden hanteren. Dit soort misbruik leidt tot hogere prijzen, slechtere kwaliteit en minder innovatie, stelt de toezichthouder. Het is de eerste keer dat een mededingingsautoriteit dit soort voorwaarden van een groot platform als ‘oneerlijke voorwaarden’ kwalificeert. De rechter volgt dit oordeel.

Omdat Apple de voorwaarden over de betaalmethode niet op tijd aanpaste, heeft het bedrijf eerder al dwangsommen van in totaal 50 miljoen euro moeten betalen. De rechtbank oordeelt dat Apple dat bedrag niet terugkrijgt. Apple kan nog hoger beroep instellen tegen deze uitspraak.

Hotels in Zuid-Tirol hebben naar eigen zeggen steeds vaker last van wat een lek in het extranet van Booking.com lijkt te zijn. Dit blijkt uit een e-mail aan leden van de Hotel- en Horecavereniging (HGV). Het extranet moet een beveiligde en gecontroleerde toegang tot gegevensuitwisseling met bedrijven – in dit geval Booking.com – garanderen. Toch melden steeds meer hotels dat via dit platform phishing-e-mails naar hotelgasten zijn verstuurd. Betrokkenen speculeren nu over de oorzaak. Er is onder meer sprake van verdenking richting de HGV zelf of het gebruikte managementsysteem Wubook.

De HGV zegt in contact te staan met de getroffen bedrijven. “Onze technici hebben toegang tot het Extranet, maar het wachtwoord wordt elke paar dagen gewijzigd en er is al jaren de hoogste vorm van multi-factor-authenticatie (MFA) actief,” aldus de mededeling aan leden, waaruit Heise citeert. Volgens de HGV zou Booking.com in staat moeten zijn om ‘de exacte gebruiker te identificeren die op het moment van het versturen van de e-mails was ingelogd in het extranet’.

Booking.com stelt in een verklaring: ‘Er is geen sprake van een datalek in de systemen van Booking.com en we zijn niet gehackt. Helaas zijn sommige van onze accommodatiepartners slachtoffer geworden van bijzonder overtuigende phishing-e-mails, verstuurd door professionele cybercriminelen met als doel de lokale computersystemen van hotels met malware te infecteren. In sommige gevallen leidde dit tot ongeautoriseerde toegang tot de Booking.com-accounts van hotels.’

Madelein Smit is de nieuwe CEO van omnichannel payment service provider Pay.

Met haar aanstelling versterkt Pay. het leiderschapsteam “in een fase van groei en verdere internationalisering”, aldus het persbericht.

Smit omschrijft haar taak op LinkedIn met: “in nauwe samenwerking met de oprichters naar de volgende fase op te schalen. We schalen het SaaS-aanbod op en bedienen ondertussen 35.000 klanten in Nederland en de rest van Europa, onder toezicht van DNB.”

Die oprichters zijn Kelvin Huizing en Olaf Kok (foto), COO van het bedrijf uit Enschede.

Eerder was Smit onder andere interim COO bij Sendcloud, waar ze het kostenpeil aanzienlijk terugbracht, en CDO bij Maandag.

Adverteren bij streamingdiensten heeft volgens nieuw onderzoek van Kantar ‘hele hoge scores’ voor merkeffecten. Deze en andere nieuwe inzichten deelt de onderzoeker vandaag in Cannes.

“Dat is opvallend, omdat het niet de kanalen zijn met het hoogste bereik. VOD scoort heel hoog op ad awareness, merkvoorkeur en top of mind”, aldus Coen Kempen. Hij is global head strategy bij MeMo2, sinds 2021 een Kantar-dochter.

Het bijzondere aan de onderzoeksgegevens, is dat Kempens team de resultaten haalt uit – wat heet – passive tracking. Met zijn THX-technologie kunnen campagne-effecten op schaal worden uitgemeten. Normaalgesproken meten merkadverteerders het effect van reclame via enquêtes, dus met geclaimd gedrag. THX meet de harde feiten.

Kempen tegen Emerce: “Je kunt als mens niet rapporteren hoe vaak je gedurende de dag met een reclame in contact kwam.” Via een speciale smartphone-app en de telefoonsensoren meet Kantar exact wanneer iemand welke uiting kon waarnemen. Dat zijn honderden of duizenden ‘contactpunten’ per dag.

“Uit Kantar-data van 2025 blijkt dat van de ruim vijfhonderd ondervraagde senior marketeers wereldwijd, slechts zeven procent geen interesse toont in passieve meting. Maar alleen een losse campagne meten is niet genoeg. Daarom worden er nu benchmarks opgezet, zodat marketeers ook het langetermijneffect, de ROI op merkbouw, goed in beeld krijgen.“

“Het nieuwe is niet het verschil tussen passief en niet-passief meten, maar ook de manier van waarderen.”

Zo kon zijn team zien dat adverteren bij streamingdiensten hele hoge scores haalt voor merkeffecten. Maar ook dat digitaal outdoor door hoge contactfrequenties goed scoort op spontane bekendheid en koopintentie. Anders gezegd: adverteren met buitenreclame sorteert effect in de winkels qua omzet. Marketeers kijken qua effect ook altijd naar zaken als brandlift en aantallen winkelbezoeken.

“Adverteerders beginnen te snappen wat ze met data uit passive tracking kunnen. In marktonderzoek is dit een grote stap. We baseren ons op data over de afgelopen drie jaar, opgehaald uit meer dan duizend campagnes. Niet alleen in Nederland, maar ook in België, Duitsland, Engeland en Frankrijk.

Passive tracking verzamelt data over uitingen bij fysieke locaties. Denk daarbij aan evenementen, winkels of congrescentra. Die data is afkomstig uit GPS-gegevens en wordt gecombineerd met kennis over welke campagnes toen draaiden en welke resultaten die haalden. Daarnaast kan het iets zeggen over de effecten van campagnes op audiovisuele kanalen. De microfoon van de telefoon van de ‘respondent’ herkent audio van commercials en matcht dat met campagnes die toen draaiden. Dat gaat allemaal opt-in, met instemming van degene die aan het onderzoek meedoet.

Vandaag presenteert Kempen deze nieuwe inzichten en andere op het reclamefestival in Cannes. Van de duizenden campagnes die zijn bedrijf verwerkte, worden er vandaag 135 gedeeld met brandmanangers die in Zuid-Frankrijk zijn. “Ze zullen ook zien, dat video hogere scores heeft dan digital outdoor. Die laatste is laagdrempelig geworden om in te zetten, maar voor optimaal effect verdient de creatie grosso modo meer aandacht.”

Foto: XAVIER PHOTOGRAPHY, Unsplash

PostNL stelt zijn netwerk van pakketkluizen open voor FedEx, wiens klanten ruim duizend extra punten krijgen om pakketjes af te halen en te brengen voor bezorging.

Zojuist maakten de pakketbezorgers hun samenwerking bekend. Voor PostNL is het onderdeel van zijn open netwerk-beleid. Dat houdt in, dat het ook derde partijen – tegen betaling – toegang geeft tot zijn netwerk van pakketautomaten.

Financiële details van de samenwerking zijn niet bekendgemaakt.

Voor FedEx betekenen de extra verzendlocaties een flinke groei in het aantal drop-offpunten in Nederland. Dat zorgt voor meer gemak en keuze voor zijn klanten en een efficiëntere inzet van middelen en netwerkcapaciteit. De drop-offpunten worden toegevoegd aan de circa zevenhonderd bestaande ophaalpunten van FedEx. Effectief verdrievoudigen de Amerikanen hun capaciteit in Nederland.

Praktisch gezien werkt de samenwerking als volgt. PostNL ontvangt bericht van FedEx dat er een pakket via de pakketautomaat wordt verzonden. Voor dit pakket van FedEx wordt vervolgens een kluisje reserveert in de pakketautomaat van PostNL. De consument ontvangt via FedEx een code om de kluis te kunnen openen. Wanneer de consument het pakket in de kluis heeft gelegd, ontvangt de chauffeur van FedEx een ophaalopdracht. De pakketten van FedEx worden vervolgens door de bezorger van FedEx opgehaald uit de pakketkluis van PostNL.

Begin 2024 sloot PostNL een vergelijkbare samenwerking met GLS. Die stelde eind 2024 op zijn beurt zijn eigen netwerk open voor DPD en omgekeerd.

PostNL investeert momenteel miljoen euro’s extra in de bouw van vijfhonderd nieuwe wandkluizen, wat het totaal tegen 2026 op 1.600 moment brengen.

Eind 2024 waren er in Nederland 4.900 pakketautomaten in bedrijf, volgens nieuwe cijfers van markttoezichthouder ACM.