Feed-aggregator

PUMA migreert e-commerce naar Google Cloud

Emerce - di, 03/12/2024 - 12:47

Fabrikant van sportartikelen PUMA hevelt verschillende onderdelen van zijn e-commercesysteem, waaronder de website, over naar Google Cloud.

Pancho Ortuzar, director Global E-Commerce Engineering bij zegt in een persbericht: “De migratie van onze e-commerceinfrastructuur naar Google Cloud versnelt de inspanningen om van onze direct-to-consumer-kanalen een belangrijke aanjager van de algehele bedrijfsgroei te maken.”

Hoe ronkend dat ook klinkt, onder Ortuzars woorden zit een wrange waarheid verborgen. E-commerce groeide in het jaar 2023 minder hard dan alle verkopen via eigen winkels, 15 procent versus 17,5 procent. En dat terwijl de leiding zegt dat de consument merkbaar voorkeur begint te geven aan digitaal kopen. PUMA loopt achter bij het veranderende klantgedrag.

Directe verkopen bedroegen vorig jaar 2,1 miljard euro en vormen licht dalend deel van de concernomzet:

Met Google zoekt PUMA nu de weg omhoog. De resultaten van de transitie klinken bemoedigend. “Dit omvat onder meer een stijging van negentien procent in de gemiddelde bestelwaarde, dankzij het gebruik van Google Analytics en BigQuery om content beter af te stemmen op klanten. Bovendien heeft PUMA met Apigee en BigQuery tot vier keer sneller toegang tot realtime voorraadniveaus, zodat klanten precies die producten kunnen vinden die ze willen kopen in de dichtstbijzijnde winkels.”

Digitalisering van de infrastructuur is nu een van de zes strategische pijlers van de sportfabrikant.

In het jaarverslag klinkt verder weinig prominentie door wat e-commerce betreft. Qua digitalisering verwijst de leiding vooral naar de HR-tak, waar veel processen zijn geautomatiseerd. Verder is digitaal betalen van leveranciers nu breed ingevoerd.

Foto: Andy Wright (cc)

Consumentenbond waarschuwt voor Beddenplein.nl

Emerce - di, 03/12/2024 - 11:48

De Consumentenbond raadt aan voorzichtig te zijn met bestellen bij Beddenplein.nl. De webwinkel zorgt voor een aanhoudende stroom klachten. Ook reageert het bedrijf niet op verzoeken van de Consumentenbond.

Bij de Consumentenbond kwamen klachten binnen over een terugbetaaltermijn van 30 werkdagen, die Beddenplein.nl hanteert bij retour gestuurde spullen. Volgens de wet moet een winkel binnen 14 dagen terugbetalen.

Ook op Trustpilot klagen ontevreden klanten steen en been over de winkel. Bij de 129 reviews die consumenten de afgelopen 6 maanden over de winkel plaatsten, gaf maar liefst 96% 1 ster.

Gedupeerden klagen onder andere over extreem lange levertijden, het keer op keer uitstellen van aangekondigde leveringen en over incomplete leveringen. Ook klagen klanten dat Beddenplein.nl gedane (aan)betalingen niet of niet op tijd terugbetaalt als ze de order annuleren vanwege de lange levertijden.

De Consumentenbond heeft Beddenplein.nl aangesproken op het aantal klachten. Daarop liet het bedrijf weten te verwachten binnen vier weken de meeste achterstanden weggewerkt te hebben. Het aantal klachten nam echter niet af.

Swappie opent fysieke inleverpunten met ThePhoneLab

Emerce - di, 03/12/2024 - 10:55

Swappie, de grootste verkoper van refurbished iPhones in Europa, is een samenwerking aangegaan met ThePhoneLab voor het inleveren van oude toestellen. Uit onderzoek blijkt dat een belangrijk deel van de Nederlandse gebruikers de voorkeur geeft aan een fysiek inleverpunt. In oktober opende Swappie het eerste Nederlandse inleverpunt in Amsterdam, nu komen daar de tien locaties van ThePhoneLab bij.

ThePhoneLab beschikt over tien winkels in Nederland, verdeeld over Amsterdam, Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Haarlem en Alkmaar. Dankzij de mogelijkheid om naar een fysiek inleverpunt te gaan, maakt de refurbisher het proces voor de consument om smartphones te verkopen makkelijker.

De markt voor refurbished smartphones is nog steeds aan het groeien. Voordat de smartphones naar de consument terugkeren, gaan ze naar één van de speciale centra van Swappie in Finland of Estland. Intern opgeleide experts inspecteren daar de toestellen om te verzekeren dat alle functionaliteiten werken.

Swappie is momenteel actief in heel Europa, waaronder Nederland, Zweden, Italië en Duitsland. Het bedrijf groeide sterk met een omzet van 208 miljoen euro in 2022. Het bedrijf telt 750 medewerkers en heeft het tot nu toe 149 miljoen euro bij investeerders opgehaald.

Google Pay beschikbaar voor ING-klanten

Emerce - di, 03/12/2024 - 10:05

Vanaf vandaag is Google Pay beschikbaar voor ING-klanten met een Android-telefoon.

ING ondersteunt Google Pay voor particuliere en zakelijke klanten. Particuliere klanten kunnen hun betaalpas en creditcard toevoegen aan de wallet en zakelijke klanten hun betaalpas. Op korte termijn verwacht ING ook de daarvoor geschikte smartwatches te ondersteunen met Google Pay.

Een van de voordelen van Google Pay is dat klanten naast andere betaalpassen, ook andere klantkaarten, zoals concerttickets, in de Google Wallet kunnen bewaren.

Sinds 30 januari is het voor ING-klanten ook mogelijk om te betalen met Garmin Pay, een functie voor contactloos betalen met een Garmin smartwatch. Garmin Pay is voor ING-klanten te activeren vanuit de ING Mobiel Bankieren App. Als de betaalpas eenmaal in de smartwatch staat, hoef je maar één keer per dag de Garmin Pay code in te vullen totdat je het horloge weer afdoet.

Minder bankhelpdeskfraude in 2023

Emerce - di, 03/12/2024 - 09:55

De financiële schade en het aantal registraties van bankhelpdeskfraude zijn in 2023 afgenomen. Dit blijkt uit de jaarcijfers van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en de politie. Het gemiddelde bedrag dat de fraudeurs buitmaken bij een slachtoffer is flink gedaald.

Bankhelpdeskfraude is wanneer criminelen zich voordoen als bankmedewerker en een slachtoffer wijsmaken dat het geld op zijn of haar bankrekening niet meer veilig is. In de afgelopen jaren nam deze vorm van fraude flink toe.

Waar de politie in 2019 enkele tientallen gevallen van bankhelpdeskfraude registreerde, waren dat 7458 in 2022. Het aantal registraties in 2023 (6970) laat voor het eerst een lichte daling zien.

De omvang van de in aangiften vermelde financiële schade van bankhelpdeskfraude daalt ook; van 56,1 miljoen euro in 2022 naar 33,7 miljoen in 2023. Daarnaast daalt het gemiddelde schadebedrag dat slachtoffers melden, van gemiddeld 13.770 euro in 2020 tot 6771 euro in 2023.

De politie heeft de afgelopen jaren flink ingezet op de opsporing van daders en het voorlichten van burgers. Ook zij hebben meegeholpen aan dit resultaat met diverse interventies. Zo hebben de banken een daglimieten verlaagd voor het overmaken van grote sommen geld en zijn tijdsloten ingebouwd zodat deze niet met één druk op de knop op een andere rekening staan. Ook monitoren banken beter bij verdachte transacties en melden zij deze bij de politie.

Van 2019 tot 2023 deed de politie 167 (kleine en grote) opsporingsonderzoeken waarin bankhelpdeskfraude een rol speelde. Op basis van de onderzoeken en registraties zijn in totaal 1878 unieke verdachten aangehouden. Het gaat vooral om jonge daders die zich richten op oudere slachtoffers’. De criminelen zijn gericht op zoek naar deze kwetsbare groep slachtoffers om zoveel mogelijk geld buit te maken.

Duizenden WordPress-sites besmet door lek in Popup Builder

Emerce - di, 03/12/2024 - 09:42

Opnieuw zijn duizenden WordPress-sites besmet geraakt met walware dankzij een plug-in Popup Builder, zo laat beveiliger Sucuri weten. Begin dit jaar raakten 6200 websites besmet.

Popup Builder is een plug-in waarmee WordPress-sites pop-ups kunnen maken die aan bezoekers worden getoond. Zeker 200.000 websites maken daar gebruik van.

De afgelopen weken zijn nog eens 3300 websites gecompromitteerd.

Op 7 december verscheen er een beveiligingsupdate voor de kwetsbaarheid, maar die is nog maar mondjesmaat geïnstalleerd.

 

Telegram volgend jaar ‘winstgevend’, overweegt beursgang

Emerce - di, 03/12/2024 - 09:03

Telegram-oprichter Pavel Durov verwacht volgend jaar winstgevend te worden en overweegt met zijn bedrijf een beursgang.

De chat-app, die 900 miljoen gebruikers heeft overschreden, verdient volgens Durov honderden miljoenen dollars via advertenties en abonnementen, vertelde Durov aan de Financial Times.

Durov heeft aanbiedingen van investeerders tot nu toe afgeslagen. ‘De belangrijkste reden waarom we geld begonnen te verdienen, is omdat we onafhankelijk wilden blijven.’

Telegram lanceerde twee jaar geleden een premium abonnement. Binnen enkele maanden overschreed het de grens van een miljoen betaalde gebruikers. Het bedrijf biedt ook advertentieoplossingen voor one-to-many-kanalen en is van plan om deze maand advertentie-inkomsten met kanaaleigenaren te delen.

In december 2022 heeft het bedrijf premium gebruikersnamen geveild via de TON Blockchain om mensen de app zonder simkaart te laten gebruiken. In september 2023 voegde Telegram wereldwijd een crypto-portemonnee toe, behalve in de VS.

Een beursgang zou opmerkelijk zijn voor een bedrijf dat in de ogen van sommige overheden schimmig opereert en zich zelden iets aantrekt van maatregelen om misbruik tegen te gaan.

 

Deniz Alkaç begint nieuwe filmproductiemaatschappij

Emerce - di, 03/12/2024 - 06:28

Media-ondernemer Deniz Alkaç lanceert de creatieve filmproductiemaatschappij 10/10. “Het draait om het vakmanschap van film maken, creatie als kunst.”

Drie maanden na het afscheid van zijn vorige bedrijf Bruut Amsterdam richt Alkaç een nieuw bedrijf op. “10/10 is een international productiehuis en agentschap voor de beste regisseurs en creatieven met liefde voor film”, legt hij uit aan Emerce.

“In de reclame-industrie mogen we best het medium film als drager van verhalen meer omarmen.”

10/10 (spreek uit: ‘ten out of ten’) is een bedrijf op drie pijlers. Het is een agentschap dat regisseurs vertegenwoordigt. Alkaç kan daarvoor bogen op een internationaal netwerk. Niet voor niets gaat hij vandaag van start met samenwerkingsverbanden in Nederland, Duitsland, Engeland, Zuid-Afrika en de VS.

Op het roster van 10/10 staan bij de lancering drie regisseurs: Ted Alkemade, Ivan Boljat en Tom Clover.

Daarnaast is het een productiehuis met internationale werkwijze. “We zijn locatieonafhankelijk en kunnen makkelijk overal filmen, omdat we ter plekke de juiste mensen kennen. In de aanloop naar de lancering is veel tijd gestoken in de voorbereiding van goede executie.”

“Het doel is de kunst en het vakmanschap van het film maken op een voetstuk te plaatsen. 10/10 wil visueel bijzonder werk maken, maar ook het proces erachter vieren. Het waardeert vakkundigheid, eigenzinnigheid en gelooft dat opzienbarend werk maken draait om het samenbrengen van de beste mensen van binnen en buiten de grenzen van Nederland.”

Dat laatste is het derde pijler onder het bedrijf. “Dat is een platform voor iedereen die zich interesseert voor creativiteit. Daar inspireren we creatieven wereldwijd om grensverleggend creatief te zijn. We doen dat in de eerste plek met editorial content, die we tweewekelijks uitrollen via een nieuwsbrief. Daarin zetten we toonaangevende makers in de spotlight en spreken we hen over hoe hun streven naar perfectie eruit ziet. Bovendien gaan we ook fysieke events organiseren om zo creatieve geesten bij elkaar te brengen.”

Over AI: “Kiezen voor vakmanschap voor is geen vinger naar AI. Vakmanschap is nodig. Makers met visie zitten aan de knoppen. AI kan hen daarbij wel ondersteunen.”

Salaris- en werktevredenheidsonderzoek Digital Agencies: ‘Kwart werknemers wil branche verlaten’

Emerce - di, 03/12/2024 - 06:02

Wat verdienen digital agency-medewerkers in welke functie? En wat vinden zij eigenlijk belangrijk in hun werk? Vanuit deze vragen heeft Emerce in samenwerking met Berenschot een salaris- en werktevredenheidsonderzoek uitgevoerd.

Hieruit blijkt onder andere dat bijna de helft van de medewerkers het salaris minder dan marktconform vindt, een goede leidinggevende grote invloed heeft op de werktevredenheid en een kwart (24%) zegt binnen een jaar het werkveld te willen verlaten.

Het rapport geeft inzicht in salarisstructuren binnen verschillende functies. Het onderzoekt vaste bruto jaarinkomens, inclusief bonussen en andere extra’s, en presenteert het salarisbereik binnen diverse rollen.

Er wordt inzicht gegeven in de tevredenheid over salarisontwikkeling en de arbeidsmarktpositie, waarbij factoren als functiewijzigingen, prestatiebeoordelingen, opleiding en economische omstandigheden worden meegenomen.

Daarnaast is er uitvoerig gekeken naar hoe tevreden agency-professionals zoal zijn en wat zij belangrijk vinden in hun werk. Bijvoorbeeld wat hun grootste zorgen zijn, hoe ze de werkdruk ervaren en waarin hun werkgevers zich zouden kunnen verbeteren.

Het volledige onderzoek vind je hier.

Musk: ‘Publicatie broncode chatbot Grok aanstaande’

Emerce - ma, 03/11/2024 - 14:51

Start-up xAI publiceert in de komende dagen de broncode van zijn chatbot Grok. Oprichter Musk stort zich tegelijkertijd in een rechtzaak tegen OpenAI, dat zakelijke beloftes zou breken.

Grok moet een open source alternatief worden voor OpenAI. Het bedrijf xAI is in maart 2023 opgericht door Elon Musk en verwierf 143 miljoen dollar venturecapital.

This week, @xAI will open source Grok

— Elon Musk (@elonmusk) March 11, 2024

xAI claimde eind 2023 het dat zich al redelijk kan vergelijken met LlAMA van Meta en Claude van Anthropic. Wat de huidige stand van het zaken is van het autoregressieve op Transformers gebaseerde model is niet bekend.

Net als andere LLM’s wordt Grok een samenvattingsmachine. AI’s zijn niet echt intelligent, omdat ze niet kunnen heugen, plannen, redeneren en kennis van de wereld ontberen.

Grok draait op Kubernetes, Rust, en JAX, een progressieve keuze.

De publicatie van Groks broncode komt op een moment dat Elon Musk in de rechtbank de strijd aangaat met een andere AI-start-up waar hij bij was betrokken: OpenAI. Hij daagde het bedrijf vorige week omdat het afwijkt van de oorspronkelijke oprichtingsovereenkomst.

Anders dan beoogd, in de ogen van Musk althans, werd OpenAI een ‘closed bedrijf’. Daarnaast zou OpenAI’s techniek zó geavanceerd z zijn geworden, dat het een bedreiging vormt voor de mensheid. CEO Sam Altman moet dat voor de rechter komen uitleggen, vindt de oprichter van de prille nog-niet concurrent.

AI-technologie kan over een paar jaar een enorme energieslurper zijn, volgens Alex de Vries. Hij rekent uit dat dat kan oplopen tot de elektriciteitshonger van landen als Nederland, Zweden en Argentinië.

Foto: othree (cc)

‘Voormalig Activision Blizzard CEO Bobby Kotick overweegt aankoop TikTok’

Emerce - ma, 03/11/2024 - 13:45

Volgens The Wall Street Journal zou voormalig Activision Blizzard CEO Bobby Kotick kopers proberen te vinden voor de Amerikaanse tak van TikTok.

De Amerikaanse overheid wil dat de Amerikaanse tak van TikTok in Amerikaanse handen komt vanwege zorgen over Chinese beïnvloeding. Zeker vijftig leden van de Amerikaanse House of Representatives House Energy and Commerce Committee hebben recentelijke gestemd voor een wet die wanneer aangenomen het Chinese ByteDance dwingt om zijn Amerikaanse belangen af te stoten.

Het wetsvoorstel zal naar verwachting zeer binnenkirt door de Amerikaanse Senaat worden aangenomen. President Joe Biden heeft al aangegeven dat hij bereid is om het wetsvoorstel te ondertekenen.

Kotick vertrok eind 2023 uit Activision Blizzard nadat Microsoft de game-uitgever had overgenomen. Naar verluidt heeft Kotick de aankoop van TikTok heeft besproken met ByteDance-medeoprichter Zhang Yiming en met OpenAI CEO Sam Altman.

Wanneer TikTok niet wordt verkocht, kan de app in Amerikaanse appwinkels worden verboden.

Een dergelijk verbod was al eerder overwogen onder de regering Trump, maar werd door een Amerikaanse rechter van tafel geveegd. Die vond dat bedreigingen van de nationale veiligheid zoals die door de regering werden voorgespiegeld ‘puur hypothetisch’ waren.

Ook was er sprake van dat Oracle en warenhuis Walmart een belang in TikTok zouden krijgen. Door de code, apps, systemen en algoritmen van TikTok door Oracle te laten controleren, zouden ‘achterdeurtjes’ uitgesloten moeten worden. Oracle verwerkt momenteel al wel de gegevens van TikTok in de VS. TikTok was al eerder een van zijn grootste klanten voor de Oracle Cloud.

 

India investeert 1+ miljard euro in AI-ontwikkeling

Emerce - ma, 03/11/2024 - 12:59

De Indiase overheid investeert komende vijf jaar meer dan een miljard euro in de bouw van een AI-ecosysteem.

Het bedrag wordt breed uitgesmeerd over verscheidene gebieden, variërend van het financieren van start-ups tot de bouw van een open source-database waarmee modelbouwers hun systemen kunnen testen tot een GPU-cluster van 100.000 chips.

Eind vorige week maakte het ministerie voor IT & Electronica deze volgende grote stap van zijn AI-programma bekend.

Het is niet bekend of welke positie IndiaAI inneemt ten aanzien van het open of closed sourcen van software en modellen. De lokale LLM’s zullen rekening moeten houden met 22 officiële talen en een veelvoud daarvan aan grote, gangbare talen.

De Europese Unie beoogt tot het einde van dit decennium twintig miljard euro vrij te maken om te investeren in AI-initiatieven.

Foto: Juan Anonio Segal (cc)

Google gaat geld vragen voor sideloaden Android

Emerce - ma, 03/11/2024 - 11:56

Ontwikkelaars die apps willen sideloaden op Android, oftewel apps aanbieden buiten de Play Store om, zullen daarvoor moeten betalen.

Het laten installeren van zogenoemde apk-bestanden op Android-smartphones en -tablets was al langer mogelijk, maar nu gaat Google daar geld voor vragen. Het bedrijf doet dit op basis de nieuwe Europese Digital Markets Act (DMA).

In de eerste plaats is er een aankoopvergoeding van 10 procent voor in-app-aankopen of 5 procent voor abonnementen van twee jaar. Daarnaast komt er een lopende vergoeding voor de verwerking van in-app-aankopen. Die bedraagt 17 procent (7 procent voor abonnementen).

 

Amazon lanceert vrouwenvoetbalwinkel

Emerce - ma, 03/11/2024 - 10:45

Amazon, partner van UEFA vrouwenvoetbal, lanceert vrouwenvoetbalwinkel: de bestemming voor alles wat nodig is om te trainen, spelen en herstellen, samengesteld door vrouwen, voor vrouwen en meisjes.

De winkel biedt meer dan duizend ‘kwaliteitsproducten’, van scheenbeschermers tot sportvoeding, trainingshesjes tot trofeeën, en sporttape tot koude kompressen.

De selectie is door een volledig vrouwenteam samengesteld. Bovendien wordt Amazon later dit jaar de thuisbasis van de eerste officiële UEFA Vrouwen Champions League online winkel, inclusief toernooi merchandise.

Voorafgaand aan de knock-outfase van de UEFA Vrouwen Champions League heeft Amazon een Europese merkcampagne gelanceerd, met echte spelers. Deze lente wordt de nieuwe reclame campagne van Amazon, genaamd ‘The Grit’, geregisseerd door BAFTA-genomineerde regisseur Molly Manning Walker – en oprichter van het voetbalteam Babe City FC – gelanceerd.

‘Twee op de drie webshops overtreedt nieuwe cookiewet’

Emerce - ma, 03/11/2024 - 09:41

Maar liefst 66 procent van de toonaangevende webshops in Nederland voldoet niet aan de nieuwe regelgeving voor cookies die sinds afgelopen week van kracht is. Dit blijkt uit onderzoek van performance marketing bureau PaperDigits.

Opvallend is dat ruim een vijfde van de toonaangevende webshops helemaal geen toestemming vraagt aan hun gebruikers om hun surfgedrag te volgen. Dit zou moeten gebeuren via een cookie banner, die je normaal gesproken direct te zien krijgt als je een website opent. Dit betekent dat zij marketinggegevens verzamelen en doorsturen naar software als Google Analytics (GA4) of Google Ads zonder dat daarvoor toestemming is gegeven door de gebruiker. Hiermee voldoen ze volgens PaperDigits niet eens aan de eerste regelgeving omtrent cookies (ePrivacy Directive en GDPR), waarvan de eerste versie uit 2015 stamt.

De nieuwe wetgeving zorgt ervoor dat de zogenoemde poortwachters (zoals Google en Meta) verantwoordelijk worden gehouden voor het correct verzamelen van hun gebruikersdata. Google controleert dit door Cookie Consent V2 verplicht te stellen. Deze extra uitbreiding op de ‘Cookie Consent’ zorgt ervoor dat bedrijven personalisatie en ‘remarketing’ met toestemming kunnen blijven gebruiken.

Van de partijen die wel een cookie banner hanteren én de Google dienst GA4 gebruiken, stuurt 34 procent helemaal geen ‘signalen’ naar Google. Zij verzamelen dus zonder toestemming alle data van hun klanten.

Van de 43 onderzochte partijen die wel gegevens naar Google sturen, doen er maar 22 dit op de juiste manier en volledig in lijn met de Cookie Consent V2 regels (34%). Deze 22 partijen sturen dus geen gegevens naar Google, alvorens de gebruiker hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Verder is opvallend dat van de 65 onderzochte partijen die gebruik maken van Google diensten, er tien partijen zijn die bewust verkeerde consent gegevens voor het gebruik van marketingcookies naar Google Analytics sturen. Zelfs als de gebruiker aangegeven heeft niet gevolgd te willen worden. De gegevens van deze gebruikers worden dus mogelijk gebruikt voor commerciële doeleinden zonder dat hiervoor de juiste ‘consent’ gegeven is.

In het onderzoek zijn de websites van 81 toonaangevende e-commercepartijen in Nederland onder de loep genomen. Van babykleding tot fietsen, en van voedingssupplementen tot speelgoed. Op het moment dat een website Consent Mode gebruikt, wordt er bij ieder verzoek aan Google Analytics een aantal extra parameters meegegeven. Deze parameters bevatten de waarden van de aangegeven cookievoorkeuren van de gebruikers.

[Emerce TV] ‘Fix je conversie, verbeter de checkout’

Emerce - ma, 03/11/2024 - 09:02

Veel kleine ingrepen aan de betaalpagina van webwinkels kunnen tot grote verbeteringen in de conversie resulteren. Martijn van Tongeren van Plug&Pay vertelt op Emerce TV hoe.

“Je verandert het betaalproces door alle afleiding eruit te halen. Als je afhakers verwijdert een aankoopargumenten toevoegt, kan de conversie met tientallen procent toenemen.”

Van Tongerens bedrijf Plug&Pay is nadrukkelijk geen PSP, maar eerder een marketingspecialist die zich toelegt op het einde van de funnel bij webwinkels. De betaalpagina in het bijzonder.

“Wat wij doen op de betaalpagina is het product nóg een keer verkopen.” Als een klant op het punt staat een item af te rekenen, toont die betreffende pagina nog een keer de productdetails in tekst en beeld, maar ook de voordelen, recensies en meldingen als iemand anders op dat moment hetzelfde item kocht. Dit zijn bekende praktijken uit neuromarketing die in dit stukje van e-commerce weinig worden toegepast.

“Bij kleine webshops met slechts enkele producten kun je per product een betaalpagina maken.” Elk item krijgt een optimale route tot en met en ook ná de kassa. Want Van Tongeren raadt zijn klanten aan om na de betaling nog een poging tot upsell te doen. Hetzij van een digitale dienst, hetzij via een kortingscode.

De reden voor deze hyperfocus op de checkout ligt in de hoge kosten van reclame. “Adverteren wordt duurder, leadprijzen ook. Het is moeilijker om rendabel te worden, dus je moet je conversie fixen. Je moet de rode loper voor je klant uitleggen. Dan heb je winstgevende funnel.”

In de praktijk van Plug&Pay blijken kassakoopjes goed te werken. Een min-advertentie in de checkout levert gemiddeld een conversie op van 25 procent.

In het interview met Roland Kroes voor Emerce TV geeft Van Tongeren een brede waaier praktische, ook geïllustreerde, tips om betaalpagina’s te verbeteren.

Zijn bedrijf handelt niet de financiële kant van de transactie af. Dat is Mollie. Hij bekijkt wel de mogelijkheid om meer PSP’s te integreren.

Het interview vindt plaats in het kader van de videocollectie ‘The Future of Payment 2024’. Deze verschijnt op donderdag 14 maart aanstaande.

Colruyt test een zelf ontwikkelde ‘Smart Cart’

Emerce - ma, 03/11/2024 - 08:14

Sinds maart vindt er een test plaats van een nieuw type innovatieve winkelkar bij de Belgische supermarkt Colruyt. Deze zogenaamde Smart Cart scant zelf de producten die erin terechtkomen en rekent deze ook automatisch af.

De test met de innovatieve winkelkar is een volgende stap van de groep richting de winkel van de toekomst. Na een uitgebreide testfase van de zelf ontwikkelde Smart Cart in het innovatielab van Colruyt Group, is het nu tijd voor een proef op het terrein zelf. De komende maand wordt de slimme winkelkar door enkele eigen medewerkers van Colruyt Group uitgeprobeerd in de Colruyt-winkel van Halle. Daarna volgt een grondige evaluatie en wordt bekeken of er in de loop van 2024 een test kan voorzien worden met de klanten zelf. ​

Tijdens het boodschappen doen in de winkel, registreert de klant de producten die hij of zij wenst aan te kopen door de barcode te scannen in de winkelkar zelf. Via slimme sensoren (onder andere met cameratechnologie) en met behulp van kunstmatige intelligentie controleert de Smart Cart de correcte registratie en het gewicht van de producten. Die worden digitaal opgeladen op de tablet die in het handvat van de kar verwerkt is. Hiermee kan de lopende rekening opgevolgd én het Xtra-boodschappenlijstje geraadpleegd worden – dat automatisch bijgewerkt wordt tijdens het winkelen. Kortingen worden meteen verwerkt tijdens het scannen. Een product terug in de rekken plaatsen kan ook makkelijk: de klant kan dit aangeven via de interface van de kar en het product vervolgens terugzetten. De Smart Cart zal de gebruiker ook vragen welk product hij of zij heeft verwijderd.

‘We geloven hierbij dat we de klant de keuze moeten laten door verschillende checkout-oplossingen aan te bieden. Met dit type winkelkar willen we specifiek tegemoetkomen aan een bepaalde groep klanten die weinig tijd heeft en zo efficiënt mogelijk wil winkelen: we geven klanten de mogelijkheid hun keuze aan boodschappen meteen in te scannen, aldus Jo Willemyns van Colruyt.

De Smart Cart kan een digitaal platform worden waarop de klanten bijkomende diensten kunnen worden aangeboden, bijvoorbeeld om hen te helpen om producten te vinden in de Colruyt-winkels, promoties te herkennen, boodschappenlijstjes te beheren en ga zo maar door. Het wordt op termijn dus mogelijk deze kar in te zetten als communicatie- en interactiekanaal met de klant op hét meest relevante moment voor hen en voor ons: een interessante opportuniteit.

Langere TikTok-kijktijd voor professionele makers

Emerce - ma, 03/11/2024 - 07:37

Professionele mediaproducenten in de VS beginnen TikTok te omarmen en zien bovengemiddeld lange kijktijden.

De Amerikaanse mediaconsument is ontvankelijk voor professionele longform video’s, zo blijkt uit nieuw onderzoek van Tubular. De media-analist keek naar het uploadgedrag van professionele mediabedrijven en naar het consumptiegedrag van de kijker. Daaruit komt een opmerkelijk beeld naar voren.

Er worden overwegend korte video’s geüpload door deze partijen, maar het zijn de lange video’s die de meeste kijkers en dus kijktijd opleveren:

“Uitgevers kunnen concurrenten een stap voor als ze inhaken op opkomende trends, door zich te richten op onderbelichte categorieën. Dat zijn de categorieën met weinig uploads.”

Rubrieken met de meeste interacties:

Het produceren van langere video’s voor TikTok wordt door het Chinese videobedrijf gestimuleerd. Ze zien dat goede producties beklijven, ook als het evergreens zijn. Anders gezegd: de longtail met tijdeloze video’s werkt ook op TikTok. Bovendien kunnen de videoproducenten geld verdienen met hun werk, want het videoplatform deelt reclame-inkomsten met mediamakers.

De toekomst van TikTok in de VS is tamelijk onzeker, omdat parlementariërs eind vorige week unaniem stemden voor afsplitsing van de Amerikaanse tak. De VS vertrouwt de Chinese eigenaar en diens overheid niet.

Creatief directeur Max Pinas weg bij DEPT

Emerce - ma, 03/11/2024 - 06:36

Creatief directeur Max Pinas maakt bekend dat hij het internationale digitale bureau DEPT verlaat.

Over zijn opvolger doet hij geen uitspraken in zijn afscheidsbericht op LinkedIn.

“Het is tijd voor me om een nieuw avontuur te beginnen. Ik sta open voor interimwerk, spreekbeurten en strategisch advies”. Daarmee lijkt hij aan te geven zich voorlopig niet te willen vastleggen op iets.

Pinas is vijftien jaar betrokken geweest bij DEPT. Dat is sinds de vroege dagen van bureau TamTam, waar de groep via overnames uit voortkwam. Dat was eerst Supersteil en daarna Expand Online. Met investeerder Waterland werd vervolgens de DEPT-groep eerst in Nederland en daarna het buitenland uitgebouwd.

Meer mensen beschermen online persoonsgegevens in 2023

Emerce - ma, 03/11/2024 - 05:31

Nederland loopt voorop in Europa in het beschermen van persoonlijke informatie op internet, zo blijkt uit het onderzoek ICT-gebruik van huishoudens en personen van het CBS. In 2023 zei 89 procent van de bevolking van 12 jaar of ouder maatregelen te treffen om hun persoonlijke gegevens op internet te beschermen. In 2021 was dat 82 procent. Vooral het beperken van toegang tot profielgegevens en berichten op social media is toegenomen.

Nederland had in 2023 van alle EU-landen het hoogste percentage mensen van 16 tot  75 jaar dat maatregelen nam om persoonlijke informatie op internet te beschermen (92 procent). Het EU- gemiddelde was 67 procent. Onder de Nederlandse bevolking had 81 procent de toegang tot online locatiegegevens beperkt of geweigerd, ook verreweg het hoogste binnen de Europese Unie.

Ook controleren Nederlanders, vaker dan andere Europeanen, de veiligheid van een website voordat ze persoonlijke gegevens achterlaten.

Nederlanders waren voorzichtiger met persoonlijke gegevens op internet plaatsen dan  twee jaar eerder. Van de mensen van 12 jaar of ouder heeft naar eigen zeggen 78 procent de toegang tot locatiegegevens beperkt of geweigerd (70 procent in 2021), en heeft 70 procent de toegang tot profielgegevens beperkt (tegen 55 procent in 2021). Ruim 60 procent van de bevolking stond niet toe dat hun persoonlijke gegevens voor  commerciële doeleinden werden gebruikt. In 2021 was dit 68 procent.

Van de 65-plussers is 74 procent actief bezig met de bescherming van persoonlijke informatie op internet, van de 12- tot 65-jarigen doet 93 procent dit. 75-plussers beschermen persoonlijke informatie op internet het minst vaak: 60 procent doet dit.

Zestig procent van de internetgebruikers van 12 jaar of ouder gaf aan een beetje bezorgd te zijn dat hun online activiteiten door anderen worden bijgehouden, tegen 55 procent in 2021. In 2021 was 30 procent hier helemaal niet bezorgd over, twee jaar later was dat 25 procent. Dit resulteert echter niet altijd in het veranderen van de instellingen van computer, tablet of telefoon om cookies te voorkomen of te beperken. Zowel in 2021 als in 2023 heeft ruim de helft van de internetgebruikers van 12 jaar of ouder dit wel gedaan. Ook zeggen niet meer mensen software te gebruiken die ervoor zorgt dat online activiteiten niet of beperkt gevolgd kunnen worden; 32 procent deed dat in beide jaren.

 

Inhoud syndiceren