GLS Group heeft zijn zogenoemde out-of-home (OOH) netwerk verdubbeld. In slechts 24 maanden ging het aantal punten (pakketshops en -kluizen) van 70.000 naar 130.000 (stand december 2025). Tijdens het piekseizoen namen de OOH-volumes met 43 procent toe ten opzichte van een jaar eerder.

Ook in Nederland heeft GLS een forse uitbreiding van het out-of-home-netwerk gerealiseerd. Via het open locker-netwerk van PostNL heeft GLS Netherlands toegang tot ruim 1.300 pakketautomaten. Dit aantal wordt dit jaar verder uitgebreid, doordat PostNL het netwerk met honderden extra lockers heeft vergroot.

Ontvangers kunnen vanaf nu pakketten niet alleen via Parcel Shops retourneren, maar ook 24/7 retourneren via Parcel Lockers. Daarnaast is het aantal GLS Points verder gegroeid door de recente samenwerking met ViaTim, waardoor GLS ruim 200 Points heeft kunnen toevoegen. In totaal heeft GLS in Nederland nu ruim 2.200 Points.

Door meer pakketten via OOH-punten te leveren in Europa, en dus ook in Nederland, kunnen bezorgers meer pakketten per stop afleveren, mislukte bezorgpogingen verminderen en de verkeers- en parkeerdruk in drukke binnensteden verlagen. Daarmee zijn pakketkluizen volgens het bedrijf zelf uitgegroeid tot een van de pijlers onder de strategie van GLS Group en GLS Netherlands.

Een nieuw onderzoek van Anthropic en ETH Zürich laat zien dat het slechts een paar euro en een enkele minuten kost om zich anoniem wanende internetgebruikers te identificeren.

Als bron voor het onderzoek fungeerde een paar honderd profielen van gebruikers op de fora Hacker News en Reddit. LLM’s slaagden er binnen de kortste keren in om talige kenmerken te koppelen aan een echt mens. Het schild van het pseudoniem doorboord.

In het centrale experiment kreeg een AI-agent uitsluitend een samenvatting van anonieme berichten. Het systeem ging vervolgens op zoek naar de echte identiteit. Van 338 profielen werd bij ongeveer twee derde de juiste persoon gevonden, met een foutpercentage van slechts tien procent.

Er zijn amper maatregelen te treffen tegen dit soort ontmaskeringspraktijken. Zo lang er informatie online te vinden is, kan een AI teksten en profielen in verband brengen met elkaar. Hoe meer iemand online zet, hoe kleiner de foutmarge van de speurneus.

Foto: engin akyurt / Unsplash

Oplichters krijgen nog altijd veel ruimte om te adverteren op de platformen van Meta. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat het moederbedrijf van Facebook, Instagram en Whatsapp, adverteerders nauwelijks controleert en bijna niet optreedt tegen onbetrouwbare webwinkels.

De Consumentenbond deed in december 2025 een steekproef onder 30 nepwebshops waar de politie voor waarschuwt. 16 daarvan bleken via Facebook en Instagram te adverteren. Dat is evenveel als in een vergelijkbare steekproef van september 2024. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘Meta laat geen enkele verbetering zien, dat is heel kwalijk. Als deze techgigant zijn verantwoordelijkheid had genomen, hadden ze heel veel oplichting kunnen voorkomen.’

Meta laat volgens de bond op alle fronten steken vallen. Zo controleert het bedrijf nauwelijks op misbruik van bekende merken en beroemdheden in advertenties. Terwijl fraudeurs graag gebruikmaken van bekende namen. De Consumentenbond vond 3000 verschillende advertenties op Facebook en Instagram voor producten van supermarkt Lidl. Die advertenties linkten naar 12 van de 30 nepwebshops in het onderzoek van de Consumentenbond.

Wanneer Meta vaststelt dat een adverteerder hun advertentiebeleid of regelgeving overtreedt, treden ze slap op. Het bedrijf verwijdert dan enkele malafide advertenties, maar laat andere advertenties van dezelfde adverteerder staan. De Consumentenbond meldde 27 nepadvertenties bij Meta. Meta haalde er slechts 4 weg en gaf aan dat de rest van de advertenties niet meer actief was. Het zou beter zijn als Meta die advertenties markeert als verdacht of malafide, zodat die ook in de toekomst niet meer actief kunnen worden.

De Europese start-up Tangled haalt 3,8 miljoen euro groeigeld op zijn gedecentraliseerde code-hostingplatform verder uitbouwen.

Github als platform is toen het onder de vleugels van Microsoft kwam niet met zijn tijd mee gegaan. De broers Anirudh en Akshay Oppiliappan willen dat vanuit Londen en Helsinki veranderen.

Het wellicht ironische is, dat de voormalig ceo van Github Thomas Domke een van de investeerders in Tangled is. Het lijkt alsof een van de architecten van code-hosting zijn zegen geeft aan een model waar gedecentraliseerde hosting de toekomst is.

Tangled bouwt op het AT Protocol, het gedistribueerde protocol dat ook aan de basis ligt van het socialemediaplatform Bluesky. De kern van het architectuurverschil met GitHub zit in wat Tangled een ‘Knot’ noemt: een lichtgewicht server die ontwikkelaars op hun eigen infrastructuur draaien. Code hoeft daardoor niet op servers van een Amerikaans bedrijf te staan. Europese organisaties met databeschermingseisen horen dat soort termen graag.

Technisch gezien introduceert Tangled ook een verbeterd pull request-model. Waar het traditionele PR-systeem van GitHub lineair en monolithisch werkt, biedt Tangled zogenaamde stacked pull requests: stapelbare kleine eenheden die onafhankelijk van elkaar kunnen worden beoordeeld en samengevoegd. Voor teams die werken met grote codeerbases of complexe feature-branches is dat een wezenlijk verschil in workflow.

Met het nieuwe groeigeld kan het duo zijn bouwwerk voortzetten. Een van de elementen op de roadmap: een migratietool om projecten uit Github te migreren.

Gisteren een jaar geleden publiceerde Tangled zijn eerste Hello World-blog.

Marketingafdelingen binnen grote organisaties moeten anders worden ingericht. De gevestigde structuren zijn niet meer houdbaar. De wereld verandert sneller dan de organisatie aan kan.

De gevestigde structuren zijn gebouwd rond functies en specialismen in afzonderlijke silo’s. Dat is te log voor een wereld waarin niet de afkorting ceo maar de afkorting ai bepaalt hoe morgen de vlag erbij hangt.

CMO’s staan onder druk om hun organisatie van de grond af opnieuw te ontwerpen.

Marketingafdelingen zijn historisch gegroeid rondom functies. Een team voor branding, een voor performance, een voor communicatie en, bijvoorbeeld, een voor data en analytics. De markt is echter al lang overgestapt op agile werkwijzen, cross-skilled medewerkers en workflows waarin AI-tools een bij- of hoofdrol spelen.

Deloitte concludeert in een nieuw verschenen rapport Marketing Trends of 2026 dat het anders moet.

De vraag naar data- en AI-vaardigheden overtreft het beschikbare aanbod. Daarnaast stijgt het aantal digitale tools alleen maar verder. Deloite: “Het gevolg: operationele modellen die kraken onder hun eigen gewicht.”

Het rapport benoemt verder de rappe groei van retailmedia, influencermarketing en veranderd zoekgedrag. “Zoekmachines worden pas daarna gebruikt voor verificatie.” En over mediaproductie: “Voor hetzelfde budget creëert je nu drie keer meer kopij. De kosten om een foto te maken zijn dramatisch gedaald van 45 euro naar vier tot zes.”

Opvallend aan de huidige situatie is de kloof die zichtbaar wordt tussen cmo’s en diens andere collega’s in de directiekamer. Slechts 33 procent van de chief marketing officers noemt winstgevendheid als topprioriteit. Bij andere c-suite-leden ligt dat percentage op 67 procent.

Marketing speelt zichtbaar en andere rol in de organisatie dan de ander functies. Het lijkt een afgeleide. Cijfers ondersteunen dat idee. Ten minste 61% van de marketingbudgetten is gebaseerd op de omzet of op eerdere uitgaven. Dit geeft marketeers beperkte controle over de budgetten, zelfs als ze een meetbaar rendement op hun investering kunnen behalen.

De onderzoekers raden aan om af te stappen van vaste structuren met specialisten en over te gaan naar meer fluïde, doelgerichte teams. Als doel x is behaald, kunnen ze in een andere configuratie aan doel y werken. Technologie moet daarin niet bovenop de organisatie worden gelegd, maar erin worden ingebed.

Boodschappenbezorgdienst Flink zou een nieuwe investeringsronde doorlopen waarmee het honderd miljoen dollar ophaalt.

Bronnen melden dat aan de Duitse krant Handelsblatt. Welke fondsen hierin deelnemen, meldt de krant niet.

Flink is de enige ‘pure’ flitsbezorger die de pan-Europese shake-out heeft overleefd. Gorillas legde het loodje en Getir werd onlangs verkocht aan het Emiratische staatsinvesteringsfonds Mubadala. Uber Eats en Thuisbezorgd vonden inspiratie in de flitsservice en breidden hun eigen dienstverlening ermee uit.

Flink is enkel nog actief in Duitsland en Nederland. Het concurreert bezorgdiensten van supermarkten. Het belevert lokale markten vanuit eigen magazijnen, ook wel darkstores genoemd.

Vodafone en Amazon Leo hebben een overeenkomst getekend voor satellietverbindingen om de 4G- en 5G-dekking uit te breiden naar afgelegen gebieden in Europa en Afrika.

Dat maakten ze bekend op het Mobile World Congress dat nu gaande is in Barcelona.

Volgens de overeenkomst zal Vodafone Amazon Leo in eerste instantie in Duitsland en andere Europese landen gebruiken, voordat de dienst via Vodacom in heel Afrika wordt uitgerold.

De bedrijven verwachten dat de eerste Amazon-locaties dit jaar worden aangesloten en dat deze dienst zal worden uitgebreid naarmate Leo zijn constellatie in een lage baan om de aarde verder uitbouwt.

Dit initiatief staat los van de joint-venture die Vodafone Group heeft met AST Mobile. Ook dat is een satellietbedrijf. Deze joint-venture, Satellite Connect Europe, treedt op als groothandelaar voor telefonie en breedband naar andere Europese telco’s. Eerder deze week maakten Orange, Telefónica en Three Group bekend klant te worden.

Deutsche Telekom daarentegen breidt zijn bijna vier jaar oude samenwerking op dit front uit met SpaceX’ Starlink. Het bedrijf van Elon Musk gaat de witte vlekken op T-Mobiles dekkingskaart roze kleuren vanaf 2028.

Vodafone-partner AST Mobile rapporteerde begin deze week een jaaromzet van 71 miljoen dollar. Het jaar ervoor was dat vijf miljoen euro. De optelsom van de waarde van uitstaande orders ligt op 1,2 miljard.

De bestedingen in de TV-reclamemarkt zijn in 2025 uitgekomen op 850 miljoen euro, een daling van 5,1 procent ten opzichte van 2024. Tegelijkertijd verstevigt video zijn positie binnen de Nederlandse reclamemarkt. Het aandeel van online video en streaming binnen de spotbestedingen stijgt naar 10 procent en bereikt daarmee voor het eerst de dubbele cijfers, zo blijkt uit het TV Jaarrapport 2025 dat vandaag door Screenforce is gepubliceerd.

De TV-reclamemarkt daalde in 2025 naar 850 miljoen (-5,1%). De daling was vooral zichtbaar in het tweede en derde kwartaal, mede doordat 2024 profiteerde van het EK voetbal en de Olympische Zomerspelen.

De totale video-bestedingen – lineair en online via de platforms van broadcasters – kwamen uit op 772 miljoen euro (-3,8%).

De categorie Branded Partnerships (voorheen non-spot advertising) kwam in 2025 uit op 79 miljoen (-16,2%). De daling hangt samen met het verbod op reclame voor online kansspelen, waarvoor in 2024, toen het verbod in de eerste helft nog niet gold, veel billboarding werd ingezet.

Een belangrijke ontwikkeling in 2025 is dat het online aandeel binnen de spotbestedingen is gestegen naar 10 procent. Daarmee bereikt online video binnen ‘Total Video’ voor het eerst de dubbele cijfers.

De gemiddelde kijktijd naar live en uitgesteld kijken (TV-ZenderTotaal) kwam in 2025 uit op 118 minuten per dag (-9%). De totale TV-schermtijd daalde naar 194 minuten per dag (-7%). Tegelijkertijd blijft premium content massaal publiek trekken. De finale van het Eurovisie Songfestival was met 3,6 miljoen kijkers het best bekeken programma van 2025.

Marieke van den Hoek, Matthijs Kloezeman en Vincent Marquenie beginnen onder de naam jungmeister een nieuw mediabureau. Ze kopen zelf geen media in en gaan met AI-medewerkers aan de slag.

“Je gaat niet naar de dokter om daar een uur te luisteren naar wat je misschien scheelt. Je wil in tien minuten klaar zijn. Zo efficiënt en to the point gaan wij aan de slag voor klanten”, legt Kloezeman aan Emerce uit.

De ondernemers achter jungmeister omschrijven zichzelf als een next-gen mediabureau dat AI, technologie en data combineert met menselijke betrokkenheid, gezond verstand en scherpe keuzes. Dat is wat hen duurzaam moet onderscheiden van het type mediabureau dat techies nu met Openclaw optuigen. Daar ontbreekt de menselijke component aan.

Niettemin spreekt Kloezeman wel de intentie uit met AI-agents te gaan werken, als ‘vierde werknemer’. Dat is geen hippe hocus-pocus, maar toekomstgericht ondernemen. Het is hoe de financieel getergde bureaugroepen efficiëntie zoeken.
aa
Zo zal de start-up ook geen media inkopen, iets waar gevestigde partijen juist marges op maken. “Als er media wordt ingekocht, gaat de rekening direct naar de adverteerder.”

Wat jungmeister wél doet, is strategisch media-advies geven en helpen bij de planning. “We zien dat mediacampagnes steeds complexer worden, terwijl de behoefte aan overzicht in de ruis van mediamogelijkheden en duidelijke keuzes groeit. De mediacampagne volgt het businessdoel.”

Daarnaast introduceert jungmeister zogeheten ‘Mediameisterclasses’. Dat is een initiatief voor seniore marketeers in organisaties waarmee het bureau actief hoogwaardige kennis deelt. Dat zijn kennissessies voor klanten, media-exploitanten en vakgenoten waarin het duiding en media-inzichten geeft.

Het ondernemende drietal heeft allround-ervaring aan bureauzijde met ieder een eigen specialisme: strategie, planning & digital. Ze ontmoetten elkaar bij hun vorige werkgever, mediabureau Stroom. Zij waren tot eind zomer 2025 werkzaam bij mediabureau Stroom. In de periode erna kozen de drie voor ruimte om zich te focussen op de volgende stap in hun carrières.

PostNL heeft in samenwerking met Q-Park Nederland zes nieuwe pakketautomaten geplaatst bij parkeergarages in Maastricht. Daarmee groeit het aantal PostNL-pakketautomaten in de stad naar 17. De locaties dragen bij aan slimmere en duurzamere stadslogistiek en zijn vaak onderdeel van dagelijkse routes van bewoners en bezoekers. 

De automaten zijn geplaatst bij Q-Park Frontenpark, Stadspark III, De Griend, Vrijthof en Onze Lieve Vrouweplein in de binnenstad. Ook bij Q-Park De Heeg, aan de rand van de stad, is een pakketautomaat geplaatst. “In een historische binnenstad waar ruimte schaars is, helpen centrale afhaalpunten om logistieke druk te beperken,” zegt Harm Schokker, Adjunct Directeur Out-of-Home bij PostNL. “Door automaten te plaatsen op locaties waar mensen toch al komen, maken we het ophalen en versturen van pakketten makkelijker én ondersteunen we efficiëntere stadslogistiek.” Door pakketten gebundeld op één centrale plek te bezorgen, zijn minder bezorgbewegingen nodig.

PostNL en Q-Park werken al sinds 2022 samen. Er staan op dit moment landelijk 17 PostNL-pakketautomaten bij Q-Park en het gebruik ervan is in het afgelopen jaar verdubbeld. Daarnaast zorgen de pakketautomaten voor 150 tot 300 extra bezoekers per week per locatie. De recent geplaatste automaten in Maastricht bevatten tot 90 lockers en zijn 24/7 toegankelijk. Gebruikers waarderen de combinatie van parkeren en het ophalen of versturen van pakketten door de centrale ligging en hoge toegankelijkheid.

Marketingbureau Incubeta benoemt Adam Woods tot de chief product officer van de internationale groep.

Het doel van deze nieuwe functie is de productstrategie van de teams in de verschillende landen op elkaar afstemmen, zodat de fragmentatie tussen databronnen en platformen wordt opgeheven.

De cpo krijgt de supervisie over het gehele productecosysteem van Incubeta en zal de intern ontwikkelde en gebruikte technologieën nauwer verbinden tot een samenhangende, wereldwijd schaalbare productsuite.

Woods heeft decennialange ervaring met het bouwen en ombouwen van ingewikkelde marketing- en dataplatforms. Voorheen was hij cto bij Wunderman Thompson Data, waar hij leiding gaf aan de ontwikkeling van een wereldwijde data-architectuur.

Incubeta is Google Marketing Platform-partner en gecertificeerd partner van Bol.com en Amazon. In noord-Europa werkt er tachtig man in de Benelux en Scandinavië voor merken als Accor, Beiersdorf, HelloFresh, Hyundai, ING, Les Mills, Marks & Spencer en McDonald’s.

Mijnbatterij.nl heeft een onafhankelijk platform gelanceerd waarop de prestaties van thuisbatterijen in Nederland worden verzameld en vergeleken. Het initiatief komt op een moment dat de aandacht voor thuisbatterijen toeneemt nu energieleveranciers kosten in rekening brengen voor het terugleveren van zonne-energie en de afschaffing van de salderingsregeling in 2027 nadert.

Informatie over thuisbatterijen is vaak afkomstig van marktpartijen zelf. Om een onafhankelijk en objectief alternatief te bieden presenteert Mijnbatterij.nl, voorheen Onbalansmarkt.com, een platform waar consumenten eigen resultaten delen. Zo ontstaat er een overzicht van de werkelijk behaalde prestaties. In 2025 deelden meer dan 550 consumenten de resultaten van hun thuisbatterijen met Mijnbatterij.nl, waarbij de aansturing door verschillende partijen verzorgd is.

In 2025 veranderde de dynamiek op de onbalansmarkt, er waren vaker situaties waarin prijsverschillen negatief uitpakten voor alle partijen die handelen op basis van onbalans. In combinatie met verdere Europese marktintegratie leidde dit tot lagere handelsresultaten op de onbalansmarkt. Dit effect is ook terug te zien in de opbrengsten; deze liggen lager dan in 2024.

Ook zetten aansturende partijen thuisbatterijen breder in. Zo wordt er vaker op meerdere energiemarkten gehandeld in plaats van alleen de onbalansmarkt en zijn er initiatieven om in te spelen op lokale omstandigheden op het stroomnet. Verder worden vaker opties aangeboden om meer in te zetten op het gebruik van de eigen (zonne)stroom.

Mijnbatterij.nl heeft inmiddels meer dan duizend geregistreerde batterijen, verspreid door heel Nederland. Het gaat om 31 verschillende merken langs met 179 verschillende uitvoeringen. Ruim 70% van de batterijen werd aangestuurd met handel als hoofdzaak terwijl 26% ook voorziet in eigen gebruik van stroom.

De resultaten laten daarnaast zien dat de wijze van aansturing in ontwikkeling is. In 2025, een jaar waarin salderen nog mogelijk was, lag de nadruk voornamelijk op handel. In aanloop naar de afschaffing van de salderingsregeling in 2027 neemt het belang van eigen verbruik naar verwachting toe.

Mijnbatterij.nl publiceert jaarlijks de resultaten en stelt op basis daarvan vast welke partij het hoogste mediane resultaat behaalt met de aansturing van thuisbatterijen. Voor 2025 is daarbij gekeken naar batterijen die zijn ingezet voor handel. De score is bepaald op basis van de totale opbrengst in verhouding tot vermogen en opslagcapaciteit. Uit deze analyse kwam Frank Energie naar voren met het beste resultaat.

Criteo gaat reclame voor webwinkels afleveren in de zoekresultaten van ChatGPT. De Fransen claimen, dat dit soort AI’s conversieratio’s opleveren die anderhalf keer hoger liggen dan gemiddeld elders.

Amerikaanse gebruikers van ChatGPT Free en Go krijgen reclame voor webwinkels te zien van retailklanten die klant zijn bij Criteo.

De Fransen zeggen de eerste partner te zijn op het gebied van advertentietechnologie die integreert met OpenAI’s advertentieproef in ChatGPT.

Net als Google doet met zijn zoekmachine zo relateert OpenAI zoekvragen aan commerciële instanties die in die vraag kunnen voorzien. Er wordt een inhoudelijk match gemaakt.

Sinds begin deze maand kunnen Amerikanen reclames zijn in de marge van ChatGPT-antwoorden. Naar nu blijkt is Criteo op het gebied van retailreclame een van de eerste partners. Het ligt voor de hand dat partijen als Channable en ChannelEngine opgelijnd staan om op deze situatie in te haken en winkelvoorraden van hun klanten te koppelen aan de AI-zoekmachines.

Met het reclameproduct slaat OpenAI een nieuwe weg in. Tot op heden was het enige verdienmodel de verkoop van abonnementen en toegang voor grootzakelijke gebruikers, zoals het Pentagon. Zelfs betalende gebruikers, de Go-abonnees, krijgen reclameboodschappen te zien. Dat zou een A/B-test kunnen zijn, wat inhoudt dat in de toekomst ook het Go-abonnement reclamelood wordt.

Claude en Perplexity tonen bewust geen reclameboodschappen in de marge van de zoekresultaten c.q. antwoorden van AI-antwoorden.

Over het reclame-effect van reclame bij LLM’s zegt Criteo: “Uit geaggregeerde inzichten bij de Amerikaanse klanten van Criteo blijkt dat gebruikers die via LLM-platforms zoals ChatGPT worden doorverwezen, ongeveer anderhalf keer zo vaak converteren als via andere doorverwijskanalen.”

OpenAI haalde vorige week 110 miljard dollar nieuw groeigeld op tegen een waardering van 730 miljard dollar. Amazon legt in twee fases 50 miljard in, Softbank dertig miljard, Nvidia ook.

Om die waardering in perspectief te plaatsen: dat is bijna evenveel als SpaceX, het dubbele van Bytedance en het vijfvoudige van Stripe.

Foto: AI gegenereerd

Waymo, het autonome voertuigbedrijf dat eigendom is van Alphabet (het moederbedrijf van Google), heeft haar robotaxi-dienst uitgebreid zodat deze nu in tien grote steden in de Verenigde Staten actief is. 

Dat betekent dat passagiers in Dallas, Houston, San Antonio en Orlando voor het eerst volledig autonome ritten kunnen boeken, naast de steden waar Waymo al actief was, zoals Phoenix, de San Francisco Bay Area, Los Angeles, Miami, Atlanta en Austin.

In de vier nieuwe steden krijgen eerst geselecteerde gebruikers met de Waymo-app uitnodigingen om de robotaxi’s te proberen, waarna de dienst later dit jaar voor iedereen beschikbaar moet worden.

Deze uitbreiding is een belangrijke stap in Waymo’s ambitie om tegen het einde van 2026 meer dan 1 miljoen betaalde ritten per week te realiseren en uiteindelijk in meer dan 20 steden actief te zijn.

De robotaxi’s worden in de meeste steden direct via de Waymo-app aangevraagd; in Atlanta en Austin werkt het bedrijf samen met Uber.

Waymo heeft ook een flinke kapitaalinjectie van ongeveer 16 miljard dollar opgehaald, waardoor het bedrijf tegen een waardering van ongeveer 126 miljard aanloopt.

AI is in 2026 voorbij de pilotfase. Het is de kern van datagedreven marketingbesluiten. Marketingteams moeten first-party data organiseren, processen automatiseren en samenwerken over afdelingen heen voor schaalbare AI-toepassingen. Wat zijn de implicaties voor teams en cultuur, de grootste uitdagingen, en meest waardevolle AI-toepassingen? Je hoort het dit voorjaar van branchevereniging DDMA op Emerce Digital Marketing Live! in de Beurs van Berlage in Amsterdam.

De eerste sprekers van Emerce Digital Marketing Live! zijn bekend. Let op: het evenement is dit keer niet op een donderdag, maar op een vrijdag 29 mei, en daarmee ook iets eerder dan vorig jaar.

Timing is beslissend in moderne commerce. Traditionele marketing en datasilo’s houden dat tempo niet bij. Daarom kiest Dunkin’ voor één zogenoemde source of truth als basis voor alle klantinteractie. Even langs de kiosk of bestellen via de app? Vanuit die data-architectuur stuurt het merk search, social, mobile push, app en fysieke kiosken realtime aan. Luister naar Nacho Carnés van Dunkin’ BeNeLux.

Jongeren zijn constant online. Scrollend door een onophoudelijke stroom content. Wil je het hart van Gen Z veroveren? Dan wint participatie en eigenaarschap, en delft heel-hard-zenden het onderspit. CityLegends heeft een gouden formule te pakken. Een internationaal bereik van 25 miljoen gebruikers en 500.000 verbonden atleten via streetculture, community en gamification. Jimmy Hermans van CityLegends vertelt hoe ze dat gedaan hebben.

Zero-click zit in het DNA van social media. De focus bij platforms als TikTok, Instagram en YouTube ligt op aandacht en betrokkenheid binnen de eigen omgeving. AI bepaalt wie je content ziet, op basis van kijktijd, interactie, gedrag en context. Vindbaarheid verschuift van klassieke SEO en ranking naar zichtbaarheid in de feed. Je hoort het van Kirsten Jassies van justK.

Andere sprekers die zijn bevestigd: Dina Awwad van MediaMarkt, Claire van Woudenberg van Nationale Nederlanden, Martijn Hertog van Louwman Group, Roel Masselink van de Klantenservice Federatie en Sander van der Kraan van Conversed.ai.

Tot 23 april kun je een Early Bird Ticket kopen voor 134 euro.

Engelse klanten van mobiele telecomaanbieder O2 kunnen vanaf nu zelfs op de meest onherbergzame plekken in het het land breedband internetten.

Maar niet bellen.

Virgin Media O2 claimt dat ze Europa’s eerste telco zijn die Starlinks direct-to-cell diensten aanbieden aan hun klanten.

De Zwitsers van operator Salt zullen betogen dat zijn de eerste waren die een contract tekende en testen deden (PDF) . Maar ze hebben nog geen commercieel product uit. O2 wel.

O2 Satellite, zoals de abonnementje heet, kost drie euro en biedt klanten datatoegang om te app’en, chatten en sms’en.

De operator stelt dat de nieuwe dienst enkel werkt op Samsung Galaxy-toestellen, maar er is geen technische ondersteuning voor die claim. Het hoort op alle toestellen te werken die op zij minst 4G ondersteunen. In de VS ondersteunt Starlink internet naar meer dan zestig modellen van courante merken.

Wel is het zo dat de Samsung-toestellen beter dan gemiddelde Exynos-modem hebben. Die ondersteunen non-terrestrial netwerken (NTN, 3GPP release 17), wat satellietcommunicatie faciliteert op moderne smartphones. De Koreaanse telefoons hebben ook geavanceerdere phased-array-antennes en hogere gevoeligheid voor zwakke satelliet-signalen.

Starlink dekt tussen de 89 en 95 procent de Britse landmassa.

Toezichthouder Ofcom past de marktregels aan zodat er bijzondere regels kunnen gelden op de telecommarkt voor diensten die via de satelliet worden geleverd.

We willen allemaal met respect worden behandeld, maar behandelen we zelf iedereen dan ook met respect? Dat gaat niet altijd vanzelf. Leer hier de valkuilen van respect kennen; met tips om er niet in t

Breedbandprovider Starlink heeft tien miljoen abonnees en verwacht dit jaar naar 25 miljoen te groeien. Op MWC in Barcelona zal het SpaceX-label vandaag meerdere partnerdeals bekendmaken.

In de praktijk betekent dat, dat bestaande aanbieders van mobiele telecom een dienst gaan aanbieden die tegen de 100 procent dekking gaat aanbieden in een land.

Nederland is wat 5G-dekking betreft goed voorzien en dat meeste gebieden in Europa ook wel, maar Starlink wil die resterende witte vlekken hier en buiten de regio ook kunnen bedienen.

Voor de Europese markt richtte de presentatie zich vooral op het kunnen bieden van nooddiensten. In de wereld van de ruimtelijke breedbandprovider betekent dat, dat als door een ramp de telecomdiensten bezwijken dat Starlink als betrouwbare back-up kan fungeren.

SpaceX coo Gwynne Shotwell: “Hier in Barcelona hebben we een testlicentie gekregen om de nooddienst te demonstreren.”

Voor landen buiten het Europese continent richt Starlink zich op het ontginnen van digitaal braakliggend terrein. Dat kunnen hoge bergen, afgelegen steppes en zelfs de hele Noord- en Zuidpool. De nieuwe generatie satellieten leveren typisch een downlink van van 150 Mbps.

SpaceX kan de uitrol van zijn ruimtenetwerk vanaf halverwege 2027 versnellen. Vanaf dat jaar wordt een grotere raket ingezet om satellieten te lanceren. Honderdvijftig per keer versus nu 25 à dertig.

“We richten ons op hybride netwerken. Satelliet is een aanvulling op reeds bestaande aardse netwerken. We dekken de whitespots en dichten connectiviteitsgaten dichten. Dat deden we eerst voor gebruikers in een thuisomgeving, nu op mobieltjes.”

De Europese telecomaanbieders Orange, Telefónica en Three Group gaan op tien markten in Europa mobiele breedbandconnectiviteit leveren vanuit de ruimte.

Daartoe sluiten ze een overeenkomst met Satellite Connect Europe. Dat is een joint-venture tussen Vodafone Group en de Amerikaanse satellietprovider AST Mobile.

De drie telecomgroepen zijn actief in zestien Europese landen, maar gaan de diensten aanbieden in tien daarvan. Welke dat zijn, dat vertelde ceo Margherita Della Valle van Vodafone Group niet.

De Italiaanse topvrouw hield zojuist een keynote spreekbeurt op telecombeurs Mobile World Congress, dat vandaag van start ging in Barcelona.

De grootste landen van die drie aanbieders hebben samen een kleine 350 miljoen inwoners. Dat zijn Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Polen, Roemenië, België, Tsjechië, Zweden en Oostenrijk.

Tijdens die lezing drong de topvrouw ook aan op nieuwe regels die dicteren hoe bedrijven en overheden moeten omgaan met ‘grenzen in de lucht’. Daarover ze helderheid om toekomstige problemen te vermijden. “Er mag geen cowboymarkt ontstaan.”

Het ziet ernaar uit, dat consumenten gegarandeerd internet kunnen kopen voor een paar euro per maand extra. Of daar direct ook telefonie bij zit en breedbandinternet, is op dit moment niet duidelijk. De eerste commerciële proposities moeten nog live gaan.

Vodafone Group heeft afgelopen jaren zijn activiteiten in Hongaije, Spanje en Italië verkocht en is nu bezig de Nederlandse tak van de hand te doen.

Vodafone verkoopt zijn vijftig procent-belang in VodafoneZiggo aan Liberty Global voor een miljard euro. Dit werd eerder deze maande aangekondigd. Na de overname zal Liberty Global volledig eigenaar zijn van VodafoneZiggo. Dat wordt samen met de Belgische provider Telenet onderdeel wordt van de nieuwe Ziggo Group. Vodafone behoudt een belang van tien procent in de Ziggo Group en krijgt een licentie voor tien jaar om het merk Vodafone in Nederland te blijven voeren.

Foto: AI-gegenereerd

Team5pm breidt het managementteam uit met de aanstelling van Anne Gelevert als Operations-director.

Het is de tweede aanstelling van een MT-lid in een week tijd. Vorige week maakte het socialbureau bekend dat Tim Knots daar de nieuwe functie van chef Technology & Innovation gaat vervullen.

Afgelopen najaar werd team5pm onderdeel van de Spaanse groep SAMY. Het lijkt erop dat nieuwe eigenaar de lokale leiding verstevigt om zijn plannen voor de Nederlandse markt vorm te geven.

Bij Talpa Network was Gelevert hoofd Projects & Concepting. Ze gaf leiding aan een multidisciplinair team van projectmanagers, strategen en creatieven. Als lid van het managementteam realiseerde zij organisatiebrede strategische trajecten op het snijvlak van creativiteit, technologie & AI, business en operations. Ze professionaliseerde het projectmanagement door duidelijke werkwijzen en besluitvormingsstructuren te introduceren.

Anne Gelevert start vandaag in haar nieuwe functie. Ze volgt Laura Snapper op, die na vijf jaar afscheid neemt van team5pm. In haar nieuwe rol moet Gelevert (ex-Talpa) de operationele structuur en werkprocessen zo gaan inrichten dat de teams sneller kunnen schakelen tussen disciplines en markten.