Voor het vierde kwartaal op rij bleven er bij VodafoneZiggo meer internetklanten dan in de kwartalen ervoor. Het klantverlies werd in dit eerste kwartaal beperkt tot 8.500: een stevige afname ten opzichte van het eerste kwartaal in 2025, toen het klantverlies nog op 30.000 stond.

Het aantal mobiele postpaid abonnementen groeide in het eerste kwartaal van dit jaar met bijna 25.000 klanten, mede dankzij de stevige groei bij het merk hollandsnieuwe, dat sinds kort ook vast internet en tv aanbiedt.

De omzet van VodafoneZiggo bedroeg in het eerste kwartaal 981 miljoen euro: een marginale daling van 1.8 procent ten opzichte van het eerste kwartaal vorig jaar, waarmee ook de omzet een duidelijke verbetering laat zien. De operationele winst (EBITDA) kwam uit op 412 miljoen, een afname van 6.4 procent ten opzichte van het eerste kwartaal in 2025. Deze daling is het gevolg van onder meer extra investeringen in netwerkverbeteringen en digitale weerbaarheid. Zonder deze investeringen zou de EBITDA met 4.4 procent zijn gedaald.

Met de Ziggo Group en de voorgenomen spin-off in het vooruitzicht blijven de bekende merken Ziggo, Vodafone en hollandsnieuwe gewoon bestaan, zo laat het bedrijf weten.

Nederlandse reisorganisaties, vakantieplatforms en boekingswebsites laten nog altijd kansen liggen op het gebied van digitale toegankelijkheid. Dat blijkt uit het whitepaper Marktonderzoek Toegankelijkheid Vakantie en Reizen 2026 van Digitaal Toegankelijk. Veel consumenten met een beperking ervaren nog steeds obstakels bij het zoeken, vergelijken en boeken van vakanties en reizen.

Met de zomervakantie in aantocht groeit de urgentie voor de sector. Voor miljoenen Nederlanders moet online oriënteren en boeken net zo vanzelfsprekend zijn als voor iedere andere reiziger. Toch zorgen ontoegankelijke formulieren, onduidelijke navigatie, slecht leesbare content en websites die niet goed werken met schermlezers of toetsenbordbediening nog regelmatig voor frustratie en afhaken.

In Nederland leven miljoenen mensen met een permanente, tijdelijke of situationele beperking. Denk aan mensen met een visuele of motorische beperking, ouderen, laaggeletterden of reizigers die tijdelijk beperkt zijn door bijvoorbeeld een blessure. Toegankelijke digitale dienstverlening helpt niet alleen deze groepen, maar maakt websites en apps prettiger voor iedereen.

Door nieuwe Europese regelgeving en stijgende verwachtingen van consumenten neemt de druk op organisaties toe om hun digitale dienstverlening toegankelijk te maken. Ook aanbieders in de reisbranche doen er verstandig aan hun websites, apps en boekingsprocessen tijdig te verbeteren. Toezichthouders hebben de afgelopen maand extra monitoring aangekondigd.

Volgens Digitaal Toegankelijk ligt er juist een mooie kans voor reisorganisaties die nu investeren in inclusieve klantreizen. Bedrijven die toegankelijkheid serieus nemen, onderscheiden zich op service, vergroten hun bereik en bouwen loyaliteit op bij een brede doelgroep.

KickstartAI, GOMA, het ministerie van Economische Zaken, FME (ondernemersorganisatie voor de technologische industrie) en Koninklijke Metaalunie starten een proef om productieprocessen in de Nederlandse maakindustrie slimmer te organiseren.

De pilot is tot stand gekomen na rondetafelgesprekken en interviews met bedrijven en leden van FME en Koninklijke Metaalunie. De samenwerking begint bij GOMA in Hengelo en richt zich op de ontwikkeling van een AI-oplossing die naar verwachting in het laatste kwartaal van dit jaar in de bedrijfsvoering wordt toegepast.

Steeds meer maakbedrijven hebben te maken met hoge energiekosten, druk op het elektriciteitsnet en aanhoudende arbeidsmarktkrapte. Tegelijkertijd groeit de behoefte aan slimmere manieren om productieprocessen te plannen en aan te sturen. Binnen deze pilot onderzoeken de betrokken partijen hoe AI kan bijdragen aan beter onderbouwde keuzes in de productieplanning, met als doel een significante besparing op jaarlijkse energiekosten en een grotere voorspelbaarheid van productiekosten.

GOMA is een familiebedrijf in de metaalbewerking, actief sinds 1962, en vormt binnen dit project de praktijkomgeving waarin de oplossing wordt ontwikkeld en getoetst. Op dit moment wordt data verzameld, onder meer door met regelmaat bij GOMA aanwezig te zijn om het productieproces en het datalandschap in kaart te brengen. Op basis daarvan wordt ook gewerkt aan het scherper maken van de potentiële businesscase.

De pilot draait om de vraag hoe productie slimmer kan worden ingericht op basis van onder meer energiegebruik, energiekosten en beschikbare capaciteit. Daarbij wordt gekeken hoe AI kan helpen om productieprocessen zodanig te ondersteunen dat bedrijven beter kunnen inspelen op schommelingen in energieprijzen en netbelasting, zonder concessies te doen aan de praktijk van de werkvloer.

Het virtuele platform Roblox heeft zijn verwachting voor het aantal boekingen (omzet uit virtuele aankopen) voor 2026 verlaagd. Het bedrijf denkt nu uit te komen op tussen de 7,33 en 7,6 miljard dollar, terwijl het eerder nog rekende op 8,28 tot 8,55 miljard dollar.

De bijstelling komt doordat nieuwe veiligheidsmaatregelen op het platform invloed hebben op het gebruik en de bestedingen. Roblox heeft onder meer leeftijdsverificatie en leeftijdsgebonden accounts ingevoerd om problemen zoals misbruik en ongepaste interacties tegen te gaan.

Volgens het bedrijf leiden deze maatregelen tot minder communicatie tussen gebruikers. Dat zorgt er weer voor dat content zich minder snel verspreidt en dat heeft gevolgen voor zaken zoals betrokkenheid en beoordelingen in appstores.

Hoewel het aantal dagelijkse gebruikers in het eerste kwartaal nog met 35 procent groeide tot 132 miljoen, verwacht Roblox dat dit aantal in het tweede kwartaal zal dalen. Ook de vooruitzichten voor het komende kwartaal vallen lager uit dan analisten hadden verwacht.

Roblox heeft Joost Hagesteijn benoemd tot General Manager voor Europa. In die functie wordt hij verantwoordelijk voor de leiding over de Europese activiteiten van het gaming- en creatieplatform.

Europa is inmiddels een sleutelmarkt voor Roblox. In de laatste drie maanden van 2025 telde het platform er meer dan 34 miljoen dagelijkse gebruikers, waarmee de regio groter was dan de Verenigde Staten en Canada samen. Roblox realiseerde in Europa vorig jaar 945 miljoen dollar omzet en 1,4 miljard dollar aan boekingen.

Reisorganisaties lokken consumenten nog steeds met reizen en reisdata die niet beschikbaar zijn. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond naar reisaanbiedingen. Ondanks uitspraken van de Reclame Code Commissie (RCC) en beloftes van de reisbranche is er nauwelijks verbetering ten opzichte van 2025.

De Consumentenbond onderzocht van de 10 grootste online reisaanbieders elk 25 aanbiedingen op verschillende momenten. Bijna 1 op de 3 pakketreizen was niet beschikbaar voor de geadverteerde prijs. Ook waren er reizen überhaupt niet beschikbaar. De advertenties van Prijsvrij/D-reizen (14 van de 25), Dé VakantieDiscounter (12 van de 25) en Alltours en Expedia (11 van de 25) waren het minst betrouwbaar). Bolderman/Effeweg.nl en TUI hadden de meeste kloppende advertenties (23 van 25). Bij geen enkele aanbieder waren álle reizen te boeken voor de aanbiedingsprijs.
Vergelijkbaar met 2025

De uitkomsten zijn vergelijkbaar met eenzelfde onderzoek in 2025. Ook toen klopte zo’n 30 procent van de aanbiedingen niet. Maar Corendon/Stip Reizen deed het toen een stuk beter met 96% kloppende prijzen. Nu is dat gedaald naar 84%. Ook bij Sunweb/ Eliza was Here en Dé VakantieDiscounter vonden de onderzoekers minder kloppende advertenties. Bolderman/Effeweg.nl en TUI deden het nu beter dan in 2025. 92% van hun aanbiedingen was in orde. Dat was 88% en 84%.
Voorbeelden

Corendon adverteerde met een 7-daagse all-inclusive vakantie naar het Mangrove Beach Resort op Curaçao voor 2 personen. Tijdens het boeken steeg de reissom plotseling met €400. En een aanbieding van D-reizen voor 6 dagen Bonaire bleek alleen te boeken op een andere dag voor een veel hogere prijs. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘Reisaanbieders overtreden hiermee de wettelijke regels. Ze moeten gewoon zorgen dat reizen waarmee ze adverteren ook voldoende beschikbaar zijn.’

De afgelopen jaren startte de Consumentenbond enkele klachtenprocedures bij de RCC over misleidende reisprijzen. Met succes; verborgen kosten komen nog maar weinig voor en het staat nu duidelijk vermeld als een aanbieding alleen geldt bij vertrek vanuit het buitenland.

Foto Ketut Subiyanto (cc)

Het dalende aantal webwinkels in Nederland laat zien dat prijsdruk en afhankelijkheid van buitenlandse platforms de markt uit balans brengen. Importheffingen helpen om concurrentie eerlijker te maken, maar alleen bedrijven die hun keten digitaliseren en flexibiliseren blijven op lange termijn overeind. Dat zegt Pieter Van den Broecke van Manhattan Associates.

De recente cijfers over het afnemende aantal webshops onderstrepen een bredere ontwikkeling. Nederlandse consumenten bestellen steeds vaker via grote buitenlandse platforms, vooral uit China. Dat lijkt aantrekkelijk door lage prijzen, maar zet lokale webwinkels structureel onder druk. Tegelijkertijd groeit de Chinese export naar Europa hard, met eind vorig jaar nog een stijging van 15 procent, waardoor Europa is uitgegroeid tot een belangrijke afzetmarkt. Dat versterkt de concurrentiedruk op ondernemers die wél investeren in kwaliteit, service en naleving van Europese regels.

Die ongelijkheid wordt deels gecorrigeerd door nieuwe importheffingen op kleine pakketjes die per 1 juli worden ingevoerd. Deze maken de werkelijke kosten van internationale e-commerce zichtbaarder en verlichten de druk op douane en logistiek. Ook dragen ze bij aan een eerlijker speelveld voor webwinkels die binnen Europese kaders opereren. Maar daarmee is het onderliggende probleem nog niet opgelost: veel webshops zijn kwetsbaar omdat ze sterk afhankelijk zijn van lange, complexe aanvoerketens.

De sleutel ligt volgens Van den Broecke in het vergroten van wendbaarheid. Retailers die hun supply chain digitaliseren en flexibiliseren – van voorraadbeheer tot distributie – zijn beter bestand tegen prijsdruk en verstoringen. Door gebruik te maken van end-to-end supplychaintechnologie kunnen zij sneller schakelen, kosten beheersen en beter inspelen op veranderende vraag. Dat maakt het mogelijk om concurrerend te blijven, ook in een markt die steeds internationaler en dynamischer wordt.

Als die omslag uitblijft, zal de druk op Nederlandse webshops verder toenemen. Meer bedrijven verdwijnen, terwijl afhankelijkheid van buitenlandse platforms groeit. Dat ondermijnt niet alleen de diversiteit in het aanbod, maar ook de weerbaarheid van de Europese e-commercemarkt als geheel.

In maart 2026 was de onlineomzet 7,7 procent hoger dan in maart 2025. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 6,5 procent meer omgezet dan in dezelfde maand een jaar eerder. De onlineomzet van winkels, waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multichannelers), was 9,7 procent hoger.

De onlineomzet van winkels in consumentenelektronica was bijna 17 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Winkels in kleding en modeartikelen hebben online 12,5 procent meer omzet geboekt. Voor winkels in voedingsmiddelen en drogisterijen en winkels in overige non-foodartikelen was de groei respectievelijk 8,4 en 4,0 procent.

De totale detailhandel heeft in maart 2,9 procent meer omgezet dan in maart 2025, meldt het CBS. Het verkoopvolume was 3,4 procent hoger. De omzet van de non-food (inclusief detailhandel, niet in winkels) groeide met 3,6 procent en de omzet van de foodsector (winkels in voedings- en genotmiddelen) met 1,8 procent. Online is 7,7 procent meer omgezet dan een jaar eerder.

De omzet van de non-food (inclusief detailhandel niet-in-winkel) groeide in maart 2026 met 3,6 procent. Het volume (de voor prijsveranderingen gecorrigeerde omzet) was 4,8 procent hoger dan een jaar eerder.

Winkels in meubels en woninginrichting boekten 6,0 procent meer omzet dan in maart 2025. De omzetgroei voor winkels in recreatieartikelen was 4,7 procent. Winkels in doe-het-zelfartikelen (inclusief keukens en vloeren) zetten 2,5 procent meer om dan een jaar eerder. Voor drogisterijen kwam de omzetstijging uit op 2,2 procent. De omzet van kledingwinkels en winkels in consumentenelektronica groeiden met respectievelijk bijna 2 en ruim 1 procent. De omzet van winkels in schoenen en lederwaren lag in maart 2026 echter lager dan in dezelfde maand een jaar eerder.

Als een kwart van de consumenten bereid is iets langer te wachten op hun pakket, kan het aantal bestelbussen op de weg met bijna twintig procent worden verkleind. Dat blijkt uit wetenschappelijk onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen naar de verzendoplossing GreenChoice van Wuunder en het effect van het spreiden van pakketbezorging over de week.

Het onderzoek laat zien dat de milieu-impact van pakketbezorging niet alleen wordt bepaald door uitstoot tijdens het rijden. Vooral het aantal voertuigen dat nodig is om pieken in pakketstromen op te vangen speelt een grote rol. Minder busjes betekent niet alleen minder verkeer op piekdagen, maar ook een aanzienlijke reductie van CO₂-uitstoot (7,5%) die vrijkomt bij de productie en het gebruik van voertuigen.

Door leveringen beter over de week te spreiden met uitgestelde verzending en piekdagen te ontlasten, zijn minder voertuigen nodig op de drukke dagen. Die pieken ontstaan doordat zestig procent van de orders in het weekend wordt geplaatst, op maandag wordt ingepakt en op dinsdag wordt bezorgd. Op dinsdagen zijn veel mensen aan het werk en dus niet thuis voor de bezorger.

Onderzoek van de Rijksuniversiteit Groningen op nationaal niveau laat zien wat dit in de praktijk kan betekenen voor vervoerders. Bij een grote vervoerder met meer dan veertig procent marktaandeel kan het spreiden van leveringen leiden tot een gemiddelde vlootbesparing van 20,5 procent, wat neerkomt op een vermindering van zo’n 1.750 bestelbusjes. Ook bij een kleinere vervoerder met circa vijf procent marktaandeel komt de besparing uit op 20,4 procent, wat neerkomt op bijna 200 voertuigen minder.

De onderzoekers vergeleken twee logistieke strategieën voor uitgestelde leveringen: het concentreren van pakketten op één bezorgdag en het spreiden van leveringen over meerdere dagen. Bij concentratie worden de pieken juist vergroot, waardoor vervoerders tijdelijk een grotere vloot nodig hebben om alle pakketten op één dag te bezorgen. Door leveringen te spreiden worden deze pieken afgevlakt en kan dezelfde bezorgcapaciteit bereikt worden met een flink lager aantal voertuigen.

Reddit verwacht dat de omzet in het tweede kwartaal boven de verwachtingen van analisten zal uitkomen. Het digitale forum rekent op ongeveer 715 miljoen tot 725 miljoen dollar omzet, terwijl analisten gemiddeld op 711,6 miljoen hadden gerekend.

De groei wordt vooral gedreven door het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in advertentietools. Deze tools helpen adverteerders om gerichter te adverteren binnen specifieke subreddits en maken het eenvoudiger om campagnes te maken, bijvoorbeeld met automatisch gegenereerde advertentieteksten en beeldbewerking.

Het aantal actieve adverteerders op het platform is sterk gestegen, met een groei van ongeveer 75 procent op jaarbasis, wat het derde opeenvolgende kwartaal van sterke groei markeert.

In het eerste kwartaal steeg de omzet van Reddit met 69 procent tot 663 miljoen dollar, ruim boven de verwachtingen van analisten. De nettowinst kwam uit op 204 miljoen.

Ook het gebruik van het platform groeide: het aantal dagelijkse actieve gebruikers nam toe tot 126,8 miljoen (een stijging van 17%), en de gemiddelde opbrengst per gebruiker wereldwijd steeg met 44 procent.

Daarnaast breidt Reddit zijn activiteiten verder uit. In tegenstelling tot sommige concurrenten die personeel ontslaan, blijft het bedrijf personeel aannemen. Ook is er een samenwerking gestart met Shopify om directe productadvertenties mogelijk te maken, waarmee Reddit beter wil concurreren met grote platforms zoals Meta en TikTok.

Apple heeft beter dan verwachte kwartaalcijfers gerapporteerd, dankzij sterke verkopen van zowel de Mac-computers als de iPhone. De omzet en winst kwamen beide boven de verwachtingen van analisten uit. Tegelijkertijd gaf Apple aan dat het nog steeds te maken heeft met beperkingen in de toeleveringsketen, vooral door een tekort aan geheugenchips.

De omzet bedroeg ruim 111 miljard dollar, waarvan 30 miljard betrekking had op diensten en 80 miljard op producten. De nettowinst eindigde op 29 miljard.

iPhone was goed voor 56,99 miljard dollar tegen 46,84 miljard dollar in het tweede kwartaal van 2025. De Mac-omzet bedroeg 8,4 miljard dollar tegen 7,95 miljard dollar een jaar eerder.

De iPad-omzet van 6,9 miljard dollar is een positieve ontwikkeling ten opzichte van de daling vorig jaar naar 5,56 miljard dollar. De categorie Wearables, Home en Accessoires is gestegen van 7,5 miljard dollar in dezelfde periode vorig jaar naar 7,9 miljard dollar nu.

Hoewel de vraag dus hoog blijft, kunnen deze leveringsproblemen de productie en verkoop op korte termijn beperken. Apple verwacht dat deze uitdagingen voorlopig nog aanhouden.

De resultaten onderstrepen dat Apple goed blijft presteren, zelfs terwijl de wereldwijde elektronicamarkt onder druk staat en componenten schaars zijn. Tegelijk laten ze zien dat het bedrijf sterk afhankelijk blijft van zijn toeleveringsketen om aan de vraag te voldoen.

In september volgt John Ternus Tim Cook op als CEO van Apple, ruim voor de lancering van de nieuwe iPhones en Apples eerste vouwtelefoon.

Ternus is een Apple-veteraan die in 2001 bij het productontwerpteam kwam. Hij klom op tot Senior Vice President Hardware Engineering en was een drijvende kracht achter iconische producten zoals de recente MacBook Neo.

Met zijn 50 jaar is Ternus precies even oud als Tim Cook was toen hij het stokje overnam van Steve Jobs. Dit geeft Apple de mogelijkheid op een decennium aan stabiel leiderschap.

Ternus treft echter geen gespreid bedje aan. Hij moet Apple door een aantal lastige dossiers loodsen: Apple loopt momenteel achter op giganten als Google, Microsoft en OpenAI. Al langere tijd heeft Apple geen revolutionaire producten meer ontwikkeld. De Vision Pro verkoopt niet goed.

Tim Cook verdwijnt niet volledig. Hij wordt Executive Chairman van de Raad van Bestuur en zal zich vooral richten op de diplomatieke kant van het bedrijf: het onderhouden van relaties met wereldleiders en beleidsmakers, een gebied waar Ternus nog weinig ervaring in heeft.

Volgens recente berichten zouden de smartphonemerken OnePlus en Realme nauwer met elkaar worden samengevoegd. Beide merken vallen al onder moederbedrijf Oppo, maar nu lijkt er een verdere integratie van hun activiteiten op komst.

Concreet zou er een gezamenlijke organisatie worden opgezet waarin productontwikkeling, marketing en service worden gebundeld. Een nieuw intern onderdeel – een soort centraal productteam – moet zowel de Chinese als internationale activiteiten van beide merken aansturen.

Het doel van deze samenvoeging is volgens Heise vooral efficiënter werken: minder overlap tussen teams, betere coördinatie en lagere kosten. In een steeds competitievere smartphonemarkt moeten middelen slimmer worden ingezet.

Opvallend is dat de merken zelf waarschijnlijk blijven bestaan. OnePlus zou zich blijven richten op het duurdere segment, terwijl Realme zich blijft focussen op betaalbare toestellen.

De berichten komen op een moment dat er al langer onzekerheid is rond de toekomst van OnePlus, vooral in westerse markten. Tegelijk heeft Oppo eerder al stappen gezet om zijn submerken nauwer samen te laten werken.

Er is nog geen officiële bevestiging van de bedrijven zelf. Het gaat dus vooralsnog om berichten en interne lekken, geen definitief aangekondigde fusie.

In tegenstelling tot de vaak gehoorde opvatting dat glimlachen de carrièrekansen van influencers vergroot, zijn influencers die veel lachen niet per se succesvoller. Dat is de conclusie van promotieonderzoek van sociaal psycholoog Siyi Gu.

In haar proefschrift onderzocht Gu hoe de emoties van influencers, zoals positiviteit of negativiteit, blijdschap of neutraliteit hun populariteit, promoties en invloed op maatschappelijke onderwerpen op sociale media beïnvloeden. ‘Veel mensen denken dat influencers altijd positief moeten zijn om succesvol te zijn, maar dat is niet zo’, zegt Gu. ‘Wat vooral telt, is of hun uitdrukking wordt gezien als passend, authentiek en vergelijkbaar met wat het publiek zelf voelt.’

In haar onderzoek kregen deelnemers verschillende socialmediaberichten, profielen en verhalen te zien, die deels gebaseerd waren op authentieke content van influencers. In een van de projecten zagen deelnemers bijvoorbeeld een fitnessinfluencer die een product promootte, met óf een vrolijke óf een neutrale gezichtsuitdrukking, waarbij ook werd gevarieerd in afbeeldingen, onderschrift, hashtags en/of emoji’s.

De resultaten laten zien dat vrolijke gezichtsuitdrukkingen weinig verschil maakten: beide versies werden als even overtuigend ervaren. Volgens Gu kan dit komen doordat influencermarketing verschilt van traditionele reclame. ‘Op sociale media is vaak onduidelijk of content gesponsord is of dat het een oprechte ervaring is. In die context kan een neutrale uitstraling worden opgevat als een teken van objectiviteit, al hebben we deze verklaring niet direct getest’, zegt ze.

Daarbij geldt ook dat negatieve emoties ook niet per definitie negatieve gevolgen hebben. In een ander project ontdekte Gu dat negatieve expressies misschien minder passend lijken dan positieve, maar wél authentieker kunnen overkomen. Deze waargenomen authenticiteit compenseert in sommige gevallen weer voor de mogelijke nadelen die negatieve emotie kan overbrengen.

Al met al laat het proefschrift zien dat drie factoren bepalen hoe mensen op influencers reageren: of de emotie past bij de situatie, of die oprecht overkomt, en of die aansluit bij de emotionele toestand van het publiek. Vooral die laatste factor speelt een belangrijke rol in hoe meningen gevormd worden, bijvoorbeeld in hoe mensen zich voelen over hun houding ten aanzien van maatschappelijke kwesties.

Volgens Gu is communicatie op sociale media complexer dan vaak wordt aangenomen. Beelden, onderschriften, emoji’s en andere elementen zijn verweven en bepalen samen hoe een emotionele boodschap wordt geïnterpreteerd. ‘Het is niet zo simpel als: positief is beter’, zegt ze.

Australië wil Meta, Google en TikTok verplichten om mee te betalen aan de financiering van journalistiek. Grote techplatforms zouden een deel van hun Australische omzet moeten afdragen, tenzij zij vrijwillige overeenkomsten sluiten met nieuwsmedia.

Volgens de Australische regering halen steeds meer mensen hun nieuws rechtstreeks via Facebook, TikTok en Google. Daarom vindt minister Anika Wells het redelijk dat deze platforms bijdragen aan de journalistieke inhoud die hun feeds aantrekkelijk maakt en hun inkomsten verhoogt.

De nieuwe regeling vervangt de News Media Bargaining Code uit 2021. Dat eerdere systeem werkte volgens de regering niet meer goed, onder meer omdat platforms betalingen konden vermijden door nieuwsinhoud minder zichtbaar te maken of te blokkeren.

Meta trok zich in 2024 al uit het oude systeem terug en stelde dat er te weinig vraag was naar nieuws op zijn platforms. De Australische regering wil zich ondanks kritiek uit de VS niet laten tegenhouden en zet het nieuwe plan nu door.

Klanten van Uber in de VS kunnen nu rechtstreeks hotels boeken via de app. Dat is één van de nieuwe functies die het bedrijf heeft aangekondigd tijdens zijn jaarlijkse Go-Get-evenement, en het laat zien dat Uber veel verder wil gaan dan alleen ritten en maaltijdbezorging.

Bij de lancering krijgen gebruikers toegang tot meer dan 700.000 hotels wereldwijd. Dit gebeurt via een samenwerking met Expedia Group, waar Uber-CEO Dara Khosrowshahi eerder jarenlang de leiding had.

Later dit jaar wil Uber ook vakantiewoningen toevoegen via Vrbo.

Om mensen te verleiden de dienst te gebruiken, krijgen leden van Uber One tot 20% korting op geselecteerde hotels of 10% van hun boeking terug als Uber-tegoed.

AI speelt een belangrijke rol in deze uitbreiding. Uber gebruikt het onder andere om zoeken en boeken eenvoudiger te maken (bijv. via spraak of slimme zoekopdrachten), aanbevelingen te personaliseren en verschillende diensten (ritten, eten, hotels) in één ervaring te integreren.

AI, social shopping en de nieuwste marketingpraktijken krijgen breed podium op Emerce’ E-commerce Live! op donderdag 28 mei in de Beurs van Berlage.

De meeste sprekers van de jaarlijks tjokvolle en uitverkochte event in Amsterdam zijn bekend (f0to’s editie 2025). In de komende weken voegen we er nog meer toe om tot een lijst te komen die – sorry – toch wat keuzestress zal opleveren.

Tot de eerste tranche sprekers behoren onder meer Martin de Boer van Corendon, Tim van der Wiel van GoSpooky en Jochanan Bax van Bax Music (‘Doorstarten na een crisis’).

Chantal Smink houdt de marketeers in e-commerce weer een spiegel voor: ‘Doe je nog het juiste in dit zero click tijdperk?’ Niek van Leeuwen van NielsenIQ deelt weer de diepste inzichten die de onderzoeksgroep hem toestaan. Hij brengt een kwantitatief beeld van verschuivingen: groeiende categorieën, AI-shoppergedrag en de toenemende invloed van Chinese platforms op de Europese markt.

Verder zie je onder meer sprekers van Vibeday, Just Eat Takeaway, Essent, Techleap, Odido, DHL eCommerce en TUI.

He overkoepelende thema dit jaar is AI, maar niet de technologie an sich maar de bedrijfskundige implicaties ervan. Wat doe je ermee in marketing, operaties, klantenservice en leiderschap?

Social commerce en de nieuwe distributiekanalen als TikTok Shop en live shopping, bijvoorbeeld, zijn nu al serieuze verkoopkanalen. GoSpookys Tim van der Wiel behandelt daarom hoe merken daar structureel omzet uit halen. Niet als experiment, maar als de nieuwe winkelstraat.

We verwachten dit jaar weer ruim tweeduizend bezoekers van E-commerce Live!

Intel heeft gereageerd op het succes van Apples nieuwe MacBook Neo met een eigen chip voor betaalbare laptops. Het gaat om de nieuwe Wildcat Lake Core 300-processor, bedoeld voor vergelijkbare dunne en lichte notebooks.

Volgens vroege benchmarktests scoort de chip ongeveer 21 procent beter dan de A18 Pro-chip uit de MacBook Neo bij multi-core prestaties. Op single-core niveau liggen beide processors vrijwel gelijk.

De MacBook Neo kreeg veel aandacht door zijn combinatie van lage prijs, goede prestaties en lange accuduur. De Windows-laptopmarkt heeft tot nu toe geen direct antwoord op dat aanbod, vooral omdat er geen geschikte concurrerende chip beschikbaar was. Intel probeert dat gat nu te vullen met Wildcat Lake.

Toch draait concurrentie niet alleen om snelheid. Zaken als batterijduur, bouwkwaliteit en totale gebruikservaring blijven even belangrijk. Het is nog onduidelijk of laptops met deze Intel-chip kunnen tippen aan Apple’s efficiëntie en prijs-kwaliteitverhouding.

Apple werkt naar verluidt al aan een nieuw model van de MacBook Neo, met twee opvallende upgrades.

De eerste verbetering zou een snellere A19 Pro-chip zijn, afkomstig uit de nieuwste iPhone-modellen. Daarmee krijgt de MacBook Neo meer rekenkracht en betere efficiëntie dan het huidige model met A18 Pro-chip.

Daarnaast zou Apple het werkgeheugen verhogen van 8 GB naar 12 GB. Dat maakt de laptop beter geschikt voor multitasking en toekomstig gebruik, zeker nu zwaardere apps en AI-functies meer geheugen vragen.

Officiële bevestiging is er nog niet. De nieuwe MacBook wordt volgend jaar verwacht.

Volgens een nieuwe schatting veroorzaken Temu en Shein jaarlijks miljarden euro’s schade aan de Duitse economie. Alleen al de detailhandel zou zo’n 2,5 miljard euro aan omzet mislopen, omdat consumenten aankopen doen via de Chinese webshops in plaats van bij Duitse verkopers. De analyse werd uitgevoerd door IW Consult in opdracht van brancheorganisatie HDE.

De totale economische impact ligt volgens de onderzoekers zelfs rond de 5 miljard euro per jaar. Daarbij wordt ook rekening gehouden met indirecte gevolgen, zoals minder inkomsten voor logistiek, verhuurders, energieleveranciers en lagere bestedingen door wegvallende lonen.

Daarnaast zouden door de opmars van Temu en Shein al meer dan 40.000 banen verdwenen zijn, vooral in de retailsector en toeleverende branches. Ook loopt de overheid naar schatting tot 420 miljoen euro aan belastinginkomsten mis.

De Duitse handelsvereniging HDE uit stevige kritiek op beide platforms en verwijt hen oneerlijke concurrentie, gebrekkige productcontroles en het aanbieden van onveilige goederen. Temu en Shein wijzen die beschuldigingen van de hand en stellen juist banen te creëren en samen te werken met Europese verkopers.

Foto Mâide Arslan

Amazon heeft beter dan verwachte kwartaalcijfers gepresenteerd, vooral dankzij sterke prestaties van zijn clouddivisie AWS. De omzet en winst lagen boven de ramingen van analisten, wat opnieuw bevestigt dat cloud en AI belangrijke groeimotoren zijn voor het bedrijf.

De cloudtak (AWS) liet een stevige groei zien, gedreven door toenemende vraag naar AI-toepassingen en digitale infrastructuur. Bedrijven investeren steeds meer in cloudcapaciteit, wat Amazon in de kaart speelt.

De omzet bij Amazon Web Services (AWS) steeg in het eerste kwartaal met 28 procent tot 37,6 miljard dollar, vergeleken met de gemiddelde schatting van analisten van een stijging met 25,08 procent tot 36,61 miljard.

Amazon boekte het afgelopen kwartaal een 17 procent hogere omzet van 181,5 miljard dollar. De nettowinst van 30,3 miljard dollar was veel hoger dan de 17,1 miljard dollar vorig jaar.

Naast cloud droegen ook andere onderdelen bij aan de resultaten, maar AWS blijft cruciaal vanwege de hoge marges en strategische rol binnen AI. De vraag naar rekenkracht en data-opslag blijft stijgen, en Amazon investeert daarom fors in uitbreiding van zijn infrastructuur.

Tegelijkertijd kijken beleggers kritisch naar de oplopende investeringen, vooral in AI. Die drukken op korte termijn mogelijk de winstgevendheid, maar moeten op langere termijn juist groei opleveren.

Amazon heeft een dezer dagen een meerjarige overeenkomst gesloten met Harpo Entertainment van Oprah Winfrey. Daardoor krijgt Amazons podcastdivisie Wondery exclusieve distributie- en advertentierechten voor The Oprah Podcast in zowel audio- als videoformaat.

De podcast bevat interviews van Winfrey met bekende figuren en gewone mensen over onderwerpen zoals relaties en financiële gezondheid. Eerdere gasten waren onder anderen Serena Williams, Hugh Jackman, Ina Garten en Adam Grant.

Podcasts zijn een belangrijk groeigebied geworden voor media- en technologiebedrijven, nu luisteraars en adverteerders steeds vaker kiezen voor on-demand audio en video. Amazon investeert via Wondery al langer in podcasts om te concurreren met rivalen zoals Spotify en YouTube.

Volgens de overeenkomst wordt de show vanaf deze zomer uitgebreid naar twee nieuwe afleveringen per week. Vanaf juli zal Wondery de podcast verspreiden via Amazon-diensten, waaronder Prime Video en Amazon Music. De show blijft ook beschikbaar op YouTube en andere podcastplatforms.

Er was deze week nog meer nieuws over Amazon. Een Atlas V-raket van United Launch Alliance (ULA) heeft maandagavond 29 nieuwe internetsatellieten van Amazon succesvol gelanceerd. De raket steeg op vanaf Cape Canaveral Space Force Station in Florida.

De missie heet Amazon Leo 6 en is de zesde vlucht van ULA voor de uitbouw van Amazons breedbandnetwerk in lage aardbaan. Dat netwerk was eerder bekend als Project Kuiper en moet uiteindelijk uit meer dan 3.200 satellieten bestaan. Het systeem is bedoeld als concurrent van Starlink van SpaceX.

Met deze lancering kwam het totale aantal operationele Amazon-satellieten in een baan om de aarde verder omhoog. Voorafgaand aan deze vlucht hadden al negen operationele missies plaatsgevonden met raketten van ULA, SpaceX en Arianespace.

De omzet van het cloudplatform Microsoft Azure steeg in het afgelopen kwartaal met ongeveer 40 procent op jaarbasis, wat in lijn lag met de gemiddelde prognoses van de markt.

Beleggers letten vooral op deze cloudtak, omdat die een belangrijke motor is achter de groei van Microsoft, mede door de toenemende vraag naar toepassingen rond kunstmatige intelligentie (AI).

De totale omzet van Microsoft groeide met 18 procent op jaarbasis in het kwartaal dat eindigde op 31 maart en kwam uit op 82,89 miljard dollar.

De nettowinst bedroeg 31,78 miljard, tegenover $25,82 miljard in hetzelfde kwartaal een jaar eerder.

De volledige Intelligent Cloud-divisie, waarin Azure, serverproducten en cloudservices van GitHub en Nuance zijn opgenomen, behaalde een omzet van 34,68 miljard dollar. Dat lag boven de consensusverwachting van 34,27 miljard onder analisten die door StreetAccount werden ondervraagd.

Hoewel de resultaten dus niet tegenvielen, zorgde het uitblijven van een duidelijke versnelling in de cloudgroei voor enige terughoudendheid bij investeerders. Tegelijkertijd blijft Microsoft fors investeren in AI-infrastructuur, wat de kosten opdrijft en vragen oproept over het rendement op die investeringen.

Microsoft wil ruim 8700 medewerkers in de Verenigde Staten de mogelijkheid geven om vrijwillig te vertrekken. Het gaat om de eerste grootschalige vertrekregeling in de geschiedenis van het technologiebedrijf en maakt deel uit van een bredere reorganisatie.

De regeling is bedoeld voor een beperkte groep werknemers die aan bepaalde voorwaarden voldoen, zoals een combinatie van leeftijd en dienstjaren. Volgens berichten komt ongeveer zeven procent van het Amerikaanse personeelsbestand hiervoor in aanmerking.

Met de maatregel wil Microsoft de organisatie vereenvoudigen en sneller kunnen inspelen op de sterke focus op kunstmatige intelligentie. Tegelijk worden ook het beoordelingssysteem en de beloningsstructuur aangepast.

Microsoft investeert momenteel fors in AI, maar staat ook onder druk van beleggers die resultaat willen zien van die miljardenuitgaven. De vrijwillige vertrekregeling past volgens analisten in die strategische koerswijziging.

Eerder schrapte Amazon al zo’n 30.000 banen, terwijl softwareconcern Oracle het met 10.000 medewerkers minder moest doen.

OpenAI en Microsoft hebben hun samenwerking opnieuw aangepast, waardoor een mogelijk juridisch conflict rond OpenAI’s overeenkomst met Amazon is opgelost.

Tot nu toe had Microsoft exclusieve rechten om OpenAI-technologie commercieel aan te bieden via zijn cloudplatform Azure. Door de nieuwe afspraken kan OpenAI zijn modellen nu ook beschikbaar stellen via andere cloudaanbieders, waaronder Amazon Web Services (AWS). Dat maakt de weg vrij voor een eerder gemelde overeenkomst ter waarde van ongeveer $50 miljard met Amazon.

Microsoft blijft wel de belangrijkste cloudpartner van OpenAI tot 2032. Het bedrijf behoudt toegang tot OpenAI-technologie en ontvangt volgens eerdere afspraken nog steeds een deel van de inkomsten, maar niet langer onder dezelfde exclusieve voorwaarden.

Alphabet, het moederbedrijf van Google, heeft in het afgelopen kwartaal beter gepresteerd dan verwacht, vooral dankzij de sterke groei van zijn cloudtak. De omzet van Google Cloud lag boven de ramingen van analisten, gedreven door de aanhoudend hoge vraag naar AI-diensten.

De totale omzet van Alphabet steeg in het eerste kwartaal met 22 procent tot 109,9 miljard dollar, waarbij de omzet bij Google Cloud groeide met 63 procent tot 20 miljard. De nettowinst bedroeg 62,5 miljard.

De clouddivisie groeit al geruime tijd sneller dan veel andere onderdelen van het bedrijf en speelt een steeds belangrijkere rol in de totale resultaten. Ook de marges verbeteren, wat bijdraagt aan de winstgevendheid.

Tegelijkertijd blijft Alphabet fors investeren in AI en datacenters om aan de stijgende vraag te voldoen. Die hoge uitgaven drukken mogelijk op korte termijn de winst, maar moeten de basis leggen voor verdere groei in de toekomst.

Bij Google wordt inmiddels ongeveer 75 procent van alle nieuwe code geschreven door AI. Programmeurs controleren die code nog wel, maar het grootste deel van het werk gebeurt automatisch. In 2024 bedroeg het aandeel nog zo’n 25 procent, en in 2025 ongeveer 50 procent.

Google gebruikt hiervoor vooral zijn eigen AI-model Gemini. Daarnaast zet het bedrijf steeds meer in op zogeheten AI-agenten: systemen die zelfstandig taken kunnen uitvoeren, zoals het schrijven, aanpassen en verbeteren van software.

Google stimuleert het gebruik van AI ook actief binnen het bedrijf. Het gebruik van deze tools wordt zelfs meegenomen in de beoordeling van medewerkers.

Andere techbedrijven volgen dezelfde trend. Zo komt bij Microsoft al 20 tot 30 procent van de code van AI, en verwachten bedrijven dat dit aandeel verder zal groeien.

Deze week werd ook bekend dat Google zich heeft zich aangesloten bij een groeiende groep technologiebedrijven die een overeenkomst hebben gesloten met het Amerikaanse ministerie van Defensie om zijn kunstmatige-intelligentiemodellen te gebruiken voor geheime werkzaamheden.

De overeenkomst geeft het Pentagon toestemming om Google’s AI te gebruiken voor ‘elk wettig overheidsdoel’. Daarmee komt Google in hetzelfde rijtje als OpenAI en xAI, die eveneens contracten hebben om AI-modellen te leveren voor geheime toepassingen.

Google verklaarde dat het tegen binnenlandse surveillance en autonome wapens zonder toezicht blijft, en dat het beschikbaar stellen van API-toegang onder standaardvoorwaarden een verantwoorde manier is om de nationale veiligheid te ondersteunen.