Uit het sectoronderzoek dat PwC Nederland deed naar de maatschappelijke bijdrage van buitenreclame blijkt dat met name gemeenten en andere lokale overheden profiteren van bijdrage van buitenreclamebedrijven. Zij zetten een openbare aanbesteding uit onder exploitanten van buitenreclame voor het neerzetten, onderhouden en schoonmaken van bushokjes, reclame- en informatieborden. Onderdeel van die aanbesteding is een concessievergoeding, waarin wordt afgesproken dat een significant gedeelte van de omzet uit reclame terugvloeit in bijvoorbeeld de gemeentekas. Afgelopen jaar was dat zo’n 144 miljoen euro.

Boven op een financiële bijdrage, dragen buitenreclamebedrijven de volledige zorg voor het onderhoud van een gedeelte van de infrastructuur in steden en dorpen. Denk aan het neerzetten, onderhouden en schoonmaken van bus- en tramhokjes, stations, abri’s, prullenbakken, bankjes en informatieborden, zoals stadsplattegronden.

Sinds 2019 heeft de sector hier volgens het PwC-rapport zo’n 220 miljoen euro in geïnvesteerd. De sector wil lokale overheden helpen om klimaatdoelen te halen, onder meer door te investeren in groene stroom, volledig elektrische service-vloten en groene innovaties zoals sedumdaken op bushaltes die de biodiversiteit bevorderen en regenwater opvangen. In toenemende mate zijn deze voorzieningen ook voorzien van AED’s, die beschikbaar zijn voor reanimatie.

Naast de bijdrage aan infrastructuur en lokale overheid, geven buitenreclamebedrijven ook gratis of met een flinke korting reclameruimte aan goede doelen en de overheid. Maar ook aan het lokale mkb en de culturele sector. Hiervoor stelde de sector in 2025 38 miljoen euro aan mediawaarde beschikbaar. Daarbij werken de bedrijven ook mee aan het laten zien van urgente mededelingen zoals Amber Alerts en campagnes als ‘Wij eisen de nacht op’.

Een aanhoudende crisis in de Golfregio kan de komende achttien maanden tot 94 miljard dollar aan groei uit de wereldwijde advertentiemarkt wegslaan. Dat blijkt uit de nieuwste vooruitzichten van WARC Media.

De cijfers laten zien hoe het geopolitieke conflict kan doorsijpelen naar de marketingbudgetten van bedrijven.

In het basisscenario trekt WARC de wereldwijde advertentiegroei voor dit jaar juist op, naar 11,5 procent, goed voor een totale markt van 1,4 biljoen dollar. Maar diezelfde volatiliteit die de cijfers nu nog opstuwt, kan in 2026 tot 3,2 procentpunt, ofwel 39,6 miljard dollar, van de groei afsnoepen. Voor 2027, wanneer de markt naar verwachting met 8,2 procent doorgroeit tot 1,50 biljoen dollar, staat bij een langdurige crisis nog eens 54,1 miljard dollar op het spel.

Opgeteld komt de potentiële schade dicht in de buurt van de 94 miljard.

Sectoren als reizen, automotive en food zijn blootgesteld aan zowel hogere productiekosten als zwakkere vraag. Het netto-effect is lagere marges. Het eerste waarin de bedrijven dan snijden, zijn de marketingbudgetten.

WARC ziet een ongelijke uitwerking op merk- en performancegedreven bestedingen. Televisie krijgt scherpe dalingen te verstouwen, social en search juist niet.

In de eurozone stijgen de advertentiebestedingen dit jaar naar verwachting met 5,6 procent tot 109 miljard dollar. In het donkerste scenario zakt die groei terug naar amper 1,8 procent.

WARC, een Brits marketing- en databedrijf, baseert zijn projecties op data uit honderd markten wereldwijd.

Foto: Oziel Gómez / Unsplash

De televisie-app NLZIET opent een centrale plek waar kijkers alles van en over het WK kunnen vinden.

In de WK-omgeving brengt NLZIET live wedstrijden, terugkijkmogelijkheden, voetbalprogramma’s, WK-talkshows en documentaires overzichtelijk samen. Kijkers kunnen de live-uitzendingen volgen van onder meer NPO, VRT en BBC. Gespeelde wedstrijden zijn er ook terug te kijken.

Directeur Niels Baas. “Oranjefans willen wedstrijden live kunnen volgen, maar ook makkelijk terugkijken en verdieping vinden in talkshows, documentaires en interviews. Dat brengen we allemaal samen op één plek.”

Naast de wedstrijden en programma’s biedt NLZIET extra voetbalverhalen met de vodcastserie 1 op 1 met Rob Jansen. In zes afleveringen spreekt hij met de gasten Ronald Koeman, Dennis Bergkamp, Dirk Kuyt, Jan Wouters, Philip Cocu en Maarten Stekelenburg.

NLZIET is een gezamenlijk initiatief van NPO, RTL Nederland en Talpa. Zij brengen daar hun respectievelijke tv-aanbod live en on-demand samen. Belangstellenden kunnen zich erop abonneren en vervolgens, in theorie, hun reguliere tv-abonnement opzeggen.

Hieronder een overzicht met een uiteenzetting van hoe het WK-voetbal in de ons omringende landen wordt uitgezonden:

WK 2026: uitzendrechten en online aanbod in België, het VK en Duitsland België (VRT/Sporza) Verenigd Koninkrijk (BBC/ITV) Duitsland (Telekom/ARD/ZDF) Rechtenhouder(s) VRT (publieke omroep) BBC en ITV gezamenlijk MagentaTV (Deutsche Telekom) als hoofdrechtenhouder; ARD en ZDF via sublicentie Live wedstrijden Alle wedstrijden via VRT MAX en Sporza.be BBC toont 54 wedstrijden live; de rest bij ITV MagentaTV: alle 104 wedstrijden; ARD en ZDF elk 30 (samen 60 gratis) Gratis vs. betaald Volledig gratis (publieke omroep) Volledig gratis (publiek + commercieel free-to-air) Hybride: alles live vereist een MagentaTV-abonnement, 60 duels gratis via ARD/ZDF Streamingplatform VRT MAX, Sporza.be BBC iPlayer, BBC Sport-website en -app MagentaTV, ARD- en ZDF-platforms Highlights & magazines Dagelijks overzichtsmagazine vanaf 7:00 op VRT MAX en Sporza.be Uitgebreide highlights van alle duels, studioshows en analyses Highlights breed gesublicentieerd aan o.a. Bild, Welt, RTL, DAZN, Sky, Kicker, Sport1 en t-online Onderscheidende extra’s Watchalongs op YouTube (Sporza-kanaal); audiodescriptie voor Rode Duivels-matches, halve finales en finale via VRT MAX Live radiocommentaar via BBC Radio 5 Live en 5 Sports Extra; herkijk-opties on demand Snelle clip-distributie via een groot netwerk van digitale mediapartners Nationale ploeg Extra nieuws, clips en beelden rond de Rode Duivels Focus op Engeland en Schotland in studioshows ZDF toont alle wedstrijden van Duitsland (bij kwalificatie)

De drie landen vertegenwoordigen drie verschillende modellen. België kiest voor het klassieke publieke model: alles gratis bij één omroep, met jongerenbereik (YouTube-watchalongs) als accent. Het VK hanteert de combinatie BBC/ITV: volledig free-to-air, met radio als extra pijler. Duitsland is de uitzondering: daar ligt het volledige pakket bij een telecombedrijf achter een betaalmuur, terwijl de publieke omroepen via sublicenties zestig van de 104 wedstrijden gratis tone. Highlights zijn verspreid beschikbaar via een breed scala aan commerciële mediapartners.

Foto: Axel Bührmann (cc)

De Stichting Consumenten Competition Claims is een collectieve actie gestart tegen het Amerikaanse technologiebedrijf Valve Corporation, exploitant van het populaire PC-gamingplatform Steam. De actie, getiteld GameClaim, verzet zich tegen vermeende concurrentiebeperkende praktijken die op de gehele PC-gamemarkt hebben geleid tot hogere prijzen voor PC-games en beperkte keuzevrijheid voor consumenten. De stichting heeft Valve middels een brief aansprakelijk gesteld.

Steam is wereldwijd het dominante distributieplatform voor PC-games, met een marktaandeel van 85 procent en meer dan 1 miljard accounts, waarvan meer dan 2 miljoen Nederlandse gebruikers.

Valve zou de concurrentie structureel uitsluiten door game-uitgevers te verbieden om hun spellen goedkoper aan te bieden op andere platforms. Ook hanteert zij excessieve prijzen: Valve eist een commissie tot 30 procent op de meeste verkopen via Steam, aanzienlijk hoger dan bij concurrerende platforms. Door de combinatie van beperkingen en excessieve prijzen stijgen de gameprijzen niet alleen op Steam, maar ook op concurrerende platforms zoals Epic Games en de Microsoft Store, die aanzienlijk lagere commissies van circa 12% hanteren. Valve dwingt bovendien af dat consumenten voor in-game aankopen gebruik maken van haar eigen betalingsdienst, waarvoor zij ook excessieve kosten in rekening brengt.

De strategie van Valve leidt volgens de stichting tot een extreme winstgevendheid, waar de onderneming zeer gesloten over is. In 2024 lekte een interne e-mail uit dat Valve per werknemer meer winst maakt dan techgiganten zoals Apple, Facebook en Microsoft. In 2021 maakte Valve met Steam een winst van 1,3 miljard dollar op een omzet van 2 miljard.

Economisch consultancybureau Copenhagen Economics heeft voor de stichting een berekening gemaakt van de schade, en de voorlopige berekening is dat Nederlandse consumenten gezamenlijk meer dan 220 miljoen euro te veel hebben betaald voor PC-games en game-content als gevolg van deze praktijken. Inclusief rente is dat voor Nederlandse Steam-gebruikers gemiddeld meer dan 130 euro, en voor fanatieke gamers nog veel meer.

De stichting roept Nederlandse PC-gamers op om zich te melden via www.gameclaim.nl om de actie te ondersteunen. De stichting is erop gericht om hun schade vergoed te krijgen.

De stichting ziet dat een deel van de gaming-gemeenschap loyaal is aan Steam. ‘Steam is gebruiksvriendelijk en heeft een prettige klantenservice. Dat is belangrijk maar mag niet op een andere manier ten koste gaan van consumenten. De gamers zijn zich niet bewust van de schade die zij ongemerkt lijden door de praktijken van Valve. Gezonde concurrentie leidt tot lagere prijzen en keuzevrijheid. Dat is precies wat hier ontbreekt en wat wij willen rechtzetten,’ aldus Ariënne Gommers, bestuurslid van de Stichting Consumenten Competition Claims.

Er lopen al vergelijkbare procedures tegen Valve in andere landen. In de Verenigde Staten zijn verschillende schadevergoedingsacties van consumenten en spelontwikkelaars aanhangig, terwijl een collectieve consumentenactie tegen Valve in het Verenigd Koninkrijk van de rechter groen licht heeft gekregen om door te gaan. Vorig jaar oordeelde de Engelse rechter al in een zaak tegen een ander techplatform: Apple moest Engelse consumenten voor een bedrag van £ 1,5 miljard compenseren vanwege excessieve commissies van 30% in de Apple App Store.

Valve is in 2021 al beboet door de Europese Commissie wegens het beperken van grensoverschrijdende verkoop (geo-blocking) binnen de Europese Unie. Deze boete is door de Europese rechter bevestigd en definitief.

Bij aanvang van de openingswedstrijd van het WK Voetbal gisterenavond begon de bal niet enkel te rollen in Mexico-Stad, maar ook werelwijd op Netflix. De streamer publiceert een nieuwe casual game om te voetballen op tv met de smartphone als gamecontroller.

Het spel is schijnbaar makkelijk te leren en is er in single en multiplayermodus.

‘FIFA World Cup – Launch Edition‘ is bedoeld om nieuwe abonnees te lokken naar de videostreamer en om de band met bestaande klanten hechter te maken.

Games zijn een belangrijke pijler onder de groeistrategie, naast het live uitzenden van grote sportevents. Ceo Greg Peters zei onlangs bij de presentatie van de kwartaalcijfers: “Games op tv zijn een nieuw platform voor zowel spelers als gameontwikkelaars. Het is fantastisch om op die manier de markt te kunnen uitbreiden.”

Om fans tijdens het hele toernooi te betrekken, zal Netflix de uitslagen en gebeurtenissen van het ‘echte WK’ rechtstreeks in de gameplay verwerken. De game omvat alle 48 teams, 1.248 spelers en zestien stadions die aan het toernooi deelnemen, verspreid over de Verenigde Staten, Mexico en Canada.

FIFA verkoopt de gamerechten niet meer exclusief aan EA Sports. Zodoende verdient het nu aan de Netflix-deal, maar ook uitgevers als Konami, Sega en Roblox betalen om hun gamers ‘officiële’ voetbalwedstrijden te kunnen laten spelen.

Los hiervan verkocht de voetbalorganisatie onlangs de streamingrechten voor zijn eigen internetkanaal FIFA+ door aan sportstreamer DAZN.

DAZN is beschikbaar in de meeste Europese landen, waaronder ook Nederland.

 

De 23 grootste techbedrijven gaven in 2025 in totaal 73 miljoen euro uit aan politieke lobby-activiteiten in Brussel. Dat is zestig procent meer dan vijf jaar geleden.

Financiële instanties gaven 67 miljoen hieraan uit, partijen uit de energiesector 52 miljoen en chemie/agri 47 miljoen euro. In totaal werd er vorig jaar minstens 382 miljoen euro uitgegeven aan politieke beïnvloeding.

Dat komt naar voren in het nieuwe rapport van Corporate Europe Observatory en LobbyControl waarin ze de onderzoeken hoe politieke beïnvloeding vanuit het bedrijfsleven eruit ziet (PDF). Het gaat hier om zelfgedeclareerde budgetten in een vrijwillig register. KLM, bijvoorbeeld, geeft vermoedelijk meer uit dan de opgegeven een à twee ton.

De techpartij die het meest met geld strooit, is Meta (10+ miljoen), gevolgd door Amazon (9 miljoen, grootste stijger) en Apple (8 miljoen). Cijfers van Alphabet worden niet gerapporteerd. In 2023 besteedde dat een kleine zes miljoen aan politieke beïnvloeding. Van afgelopen jaar wordt wel gemeld dat ze een miljoen meer uitgaven dan in 2024.

Daarnaast spelen organisaties als CCIA, Center for Data Innovation en Dot Europe een rol als doorgeefluik van de agenda van Amerikaans bigtech.

Het rapport: “Het is zorgwekkend dat de Digital Services Act (DSA) ook het doelwit is van een goed gefinancierd netwerk van extreemrechtse denktanks die steeds actiever worden in Brussel en nauwe banden hebben met extreemrechtse partijen in het Europees Parlement. Deze organisaties, waaronder de Heritage Foundation (bekend van Project 2025), Alliance Defending Freedom en MCC Brussels, fungeren als een echokamer voor de standpunten van de Trump-regering over online censuur en voeren een agressieve lobbycampagne over hoe de Digital Services Act de vrijheid van meningsuiting zou ondermijnen.”

De doelen van de lobbyisten zijn meerledig, maar natuurlijk altijd gericht op het versterken van hun eigen posities. Afgelopen anderhalf jaar, sinds het aantreden van de nieuwe Europese Commissie, zijn er tien trajecten opgetuigd om wetgeving te versoepelen. Dit zijn zogeheten omnibus-pakketten. De onderzoekers stellen dat veertig procent van alle kabinetsontmoetingen bij de Commissie in 2025 was met bedrijfsvertegenwoordigers. Meer dan ooit. Ngo’s daarentegen zagen hun aandeel juist dalen van 22 naar zestien procent.

Concreet richtten de techreuzen zich bijvoorbeeld op afzwakking van de AI Act, de GDPR en de ePrivacy-richtlijn, het schrappen van de geplande Digital Fairness Act tegen verslavend ontwerp en dark patterns, maar versoepeling van milieuvergunningen voor datacenters en het vertragen van DSA/DMA-handhaving.

De onderzoekers: “Een analyse van Corporate
Europe Observatory en LobbyControl laat zien hoe de Digital Omnibus nauw aansluit bij de belangrijkste lobby-eisen van Big Tech en aanverwante brancheorganisaties zoals de Computer and Communications Industry Association (CCIA) en Dot Europe.” Kortom, de investeringen lijken hun vruchten af te werpen.

“Technologiebedrijven streven echter naar nog meer. In een lobbydocument voor het aanstaande Ierse voorzitterschap stelt Meta bijvoorbeeld dat de Digitale Omnibus aanzienlijk tekortschiet en roept op tot een volledige herziening van het Europese digitale wetboek en een pauze in de implementatie van de reeks digitale wetten.”

De VS is met 46 miljoen euro de tweede grootste lobbyist. Duitse instanties geven 76 miljoen euro uit. Nederland staat achtste op deze lijst, met een kleine tien miljoen euro.

Foto: Cédric (cc)

Het Duitse bedrijf Neura krijgt een investering van 1,4 miljard euro om op grote schaal humanoïde en cognitieve robots te bouwen.

Tot de investeerders in deze ronde behoren onder meer Tether, Qualcomm, Amazon, NVIDIA, Bosch, Schaeffler en de Europese Investeringsbank.

De kapitaalinjectie vooral gebruikt voor de opschaling van serieproductie van robots met de ambitie om tegen 2030 miljoenen robots te produceren. Daarnaast rollen ze wereldwijd zogeheten NEURA Gyms uit, trainingsomgevingen voor cognitieve robots en fysieke AI.

Neura Robotics is geen humanoïdsdbouwer zoals Tesla en Unitree maar een fullstack roboticabedrijf waarvan de humanoïde het uithangbord moet worden. Ze produceren echter al langer industriële robots voor toepassingen als lassen, magazijnwerk, lijmen, slijpen en assemblage. Maar ze maken bijvoorbeeld ook servicerobot MiPA, een ‘mobiele arm’ voor in de zorg, retail en huishoudens.

De robots zijn ontwikkeld met Nvidia’s simulatieplatfoprm Isaac Sim en draaien op het Taiwanese GR00T N1-model voor cognitie en taakuitvoering en op Jetson voor onboard computing. Waar Tesla en Figure hun foundation-modellen zelf bouwen, draait Neura het cognitieve deel grotendeels op technologie van partners. Het eigen aandeel zit in de sensoren, hardware en het dataplatform.

Het Duitse retailbedrijf Kaufland, uit dezelfde bedrijvengroep als Lidl, introduceert zijn online marktplaats in Nederland. Reclameproducten in de vorm van retailmedia zijn in deze fase direct ook al beschikbaar.

Het Duitse retailbedrijf Kaufland, uit dezelfde bedrijvengroep als Lidl, introduceert zijn online marktplaats in Nederland. Reclameproducten in de vorm van retailmedia zijn in deze fase nog niet beschikbaar.

De Duitsers uit de Schwarz Group positioneren Kaufland als een puur Europese marketplace, dus een tegenhanger van bedrijven als Amazon en eBay.

Achter de nieuwe online marktplaats Kaufland.nl staat een supermarkt- en retailorganisatie met meer dan 1.600 winkels in acht landen. In Nederland is de website de eerste verschijningsvorm van het merk.

De marketplace bestaat uit categorieën als wonen & interieur, elektronica, tuin & klussen, huishouden, baby & kind, sport en fashion.

Belangstellende winkeliers leveren hun productfeeds direct af bij Kaufland of een tussenpartij als Channable. De tarieven zijn nog niet bekendgemaakt.

Op dit moment zijn al 1.150 Nederlandse verkopers actief op de verschillende Kaufland-platformen.

Naast de uitbreiding naar Nederland lanceert Kaufland deze zomer ook een marktplaats in Spanje. Ze zijn al actief in Duitsland, Frankrijk, Italië, Polen, Oostenrijk, Tsjechië en Slowakije. Met één registratie kunnen online verkopers hun producten aanbieden via Kaufland.nl en op alle andere marktplaatsen.

Met de toevoeging van Spanje en Nederland groeit dit potentiële bereik naar 220 miljoen consumenten.

Bij de lancering over een paar weken wordt het retailmediaprogramma ook al aangeboden, zo bevestigt het bedrijf aan Emerce.

De online marketplace Kaufland werd in het voorjaar van 2021 gelanceerd als gerebrande integratie van Real.de, een online productvergelijker. De Duitsers kochten dat bedrijf in 2020 van het Italiaanse SCP Group.

Kaufland Marketplace bouwt in hoog tempo aan een e-commerce-ecosysteem naar het model van Amazon. De retailer breidde zijn digitale dienstenlaag reeds uit met Fulfillment by Kaufland (FBK), retailmedia en een loyaliteitsprogramma.

Foto: Erim Berk Benli / Unsplash

Net als ieder ander zelfrespecterend e-commerceplatform gaat ook Joybuy een koopjesfestijn organiseren. ‘Summer Black Friday’ bekt lekker maar vindt niet plaats in de herfst maar van 15 tot en met 30 juni.

Een Black Friday, maar dan twee weken lang elke dag. Het marketingteam van Joybuy weet zo kort na de lancering in elk geval de aandacht goed op zijn winkelcentrum te vestigen.

Ze halen een onderzoek aan waaruit zou blijken dat de helft van de consumenten graag een koopjesfestijn in de zomer willen. Vanaf aanstaande maandag kan die groep naar hartelust aan de slag, overigens niet alleen daar maar ook op TikTok Shop. Want dat gaat ook aanstaande maandag van start.

Summer Black Friday gaat van start in Nederland, België, Luxemburg, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. “In tegenstelling tot sommige andere retailers is Joybuys campagne toegankelijk voor iedereen en is er geen abonnement nodig om van de aanbiedingen te profiteren.” Dat is een verwijzing naar Amazon, dat zijn Prime Day houdt tussen 23 en 27 juni, met enkel deals voor Prime-leden

Joybuy haakt tevens in op het sentiment rondom het WK Voetbal dat vandaag begint. Ze houden de actie ‘Finale Halen, Wij Betalen’. Haalt Oranje de finale van het WK 2026, dan betaalt Joybuy duizend bestellingen van minimaal honderd tot maximaal 4.500 euro terug.

Andere acties het Europese team van JD.com optuigde: gebruikers van het loyaltyprogramma kunnen vier maanden Spotify krijgen. Het bedrijf start de verkoop van cadeaubonnen, met waardes van tussen de tien en honderd euro. En hardlopers kunnen meedoen aan de Joybuy 11.11km Challenge om kortingspunten te sparen.

Een groep van kleine EU-landen, bestaande uit digitale voorlopers, eisen van de Europese Commissie dat ze met algemene regels komt die de online veiligheid van kinderen beter beschermt.

Meer specifiek gaat het om het afval, de onveiligheid en dreigingen die uit de hoek van socialmedia komen. Europabreed klinkt er in verschillende landen al een vergelijkbare roep, maar daar wordt langzaam en slechts fragmentarisch gehoor aan gegeven. Nederland, bijvoorbeeld, wacht op wat Brussel besluit. Maar dat doet niets.

De zogeheten D9+-groep van landen stuurde daarom afgelopen maandag een brief aan de Commissie met het dringende verzoek regels op te stellen. Het gaat om de ministers van Digitale Zaken in onder meer Nederland, Denemarken, Estland, Ierland, Luxemburg, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden, België en Finland.

Ze willen ook een onderzoek naar een gemeenschappelijke aanpak voor een EU-brede leeftijdsgrens voor toegang tot sociale media.

Er is een groep critici die huiverig is voor dit soort discussies. Als je gaat bepalen wie wel of niet op een bepaalde app mag, doet ook direct een greep in diens persoonlijke levenssferen. Anders gezegd: zo’n regel zorgt ervoor dat niemand meer echt anoniem gebruik kan maken van een dienst, want identificatie aan de poort wordt verplicht.

Foto: Gaelle Marcel / Unsplash

 

EMERCE organiseert de vakcongressen Digital Marketing Live! en E-Commerce Live! volgend jaar in hartje Rotterdam.

Daarmee nemen we afscheid van een jarenlange samenwerking met de Beurs van Berlage in Amsterdam. Met het oog op verdere groei vinden de events vanaf 2027 plaats in het World Trade Center te Rotterdam.

Het WTC aan de koopgoot biedt moeiteloos onderdak aan de twee keer tweeduizend bezoekers die EMERCE jaarlijks ontvangt. De nieuwe locatie biedt ook meer ruimte aan exposanten.

De volgende editie van E-Commerce Live! vindt plaats op donderdag 10 juni 2027. Digital Marketing Live! op vrijdag 11 juni.

Het hartje van de havenstad is uitstekend bereikbaar met auto en openbaar vervoer voor bezoekers. Breda, Utrecht en Amsterdam liggen op maximaal drie kwartier reistijd per trein.

De recentste edities van ECL en DML vonden twee weken geleden plaats en waren een doorslaand succes. Nederlands grootste bedrijven en innovatiefste voorlopers deelden er hun jongste marktinzichten en zeldzaam interessante blikken achter de schermen.

Om je een beeld te vormen, kijk hier naar de foto-albums van: Digital Marketing Live! en E-Commerce Live!.

Op 17 november 2026 organiseert EMERCE de eerste editie van AI Live!. Ook dat vindt, net als B2B Digital, plaats in Rotterdam. EMERCE Eday blijft ongewijzigd verbonden aan De Kromhouthal te Amsterdam. Dat vindt dit jaar plaats op donderdag 5 november.

De sim only verkoper 50 Plus Mobiel heeft de grens van 400.000 klanten bijna gehaald. Dat vertelde directeur Edgar de Beule gisteren op Telecom Insights in Bussum. Het bedrijf wil nu verbreden naar vast internet.

Het aantal klanten komt dichtbij de ambities van het bedrijf om binnen vijf jaar een half miljoen klanten te bereiken. Wellicht gaat dat met vast internet nog sneller lukken. ‘Onze klanten vragen erom,’ aldus De Beule gisteren. Op welke termijn 50 Plus deze dienst gaat bieden is nog niet bekend.

Het idee voor 50 plus Mobiel ontstond in 2019, toen De Beule en zijn compagnon Hesam Fahimi van marktonderzoeksbureau Markteffect brainstormden over een nieuwe propositie. ‘Als marketeers redeneerden wij vanuit de vraag: op welke behoefte kunnen we inspelen? We ontdekten al gauw een gat in de markt voor mobiele telefonie. Vrijwel alle mobiele aanbieders richten zich op 20- tot 40-jarigen, terwijl er ruim 5,5 miljoen 50-plussers in Nederland zijn. Deze generatie zoekt naast een scherpe prijs vooral gemak en goede service.’

Aanvankelijk wilde De Beule KPN interesseren voor het idee. Er volgden verschillende positieve gesprekken met overtuigende onderliggende data, ‘maar KPN was toch bang voor kannibalisatie op hun eigen (oudere) doelgroep. Vodafone was meteen enthousiast.”

Acteur Harry Piekema werd het sympathieke gezicht van het merk. Ook aan de keuze voor Piekema ging een marktonderzoek vooraf. Op een lijst met vijftig Bekende Nederlanders werd hij heel vaak als betrouwbaar aangewezen, een belangrijke waarde voor de doelgroep.

De Beule onthulde gisteren dat hij eerst met André van Duin heeft onderhandeld. ‘We waren een heel eind toen bekend werd hij was gediagnosticeerd met darmkanker. ‘We moesten er rekening mee houden dat het verkeerd zou aflopen. Piekema eindigde tweede op de lijst, dus hij werd het.’

Dat de markt neerkijkt op de ‘slechte reclames’ van het bedrijf interesseert De Beule niet echt. ‘Onze doelgroep waardeert het, we doen het voor een laag budget, belangrijker vinden we het ankeren op programma’s zoals Vandaag Inside.’

50 Plus Mobiel wil nadrukkelijk geen bejaardenmerk zijn. Het draait volgens De Beule om de combinatie van service, gemak en voordeel. Zo krijgen klanten bij bepaalde abonnementsvormen onbeperkt computer-, tablet- en telefoonassistentie voor alle gemakkelijke en ongemakkelijke vragen. ‘Binnen 1 minuut heb je iemand aan de telefoon. Dat doen anderen ons niet na.’

‘Het onderscheid tussen kabel en glasvezel is niet belangrijk meer, zoals het ook niemand meer interesseert of je met Boeing of Airbus vliegt.’ De Zuid-Afrikaanse CEO Stephen van Rooyen, recent benoemd tot CEO van de nieuwe Ziggo Group, die volgend jaar apart naar de beurs gaat, is stellig. Hij wil inzetten op service en beleving, niet op snelheid.

Van Rooyen was gisteren de laatste spreker op Telecom Insights, het telecomcongres van Telecompaper in Bussum. En hij maakte interessante vergelijking met de ontwikkeling van de luchtvaart.

Pan Am en Boeing werkten rond 1970 nauw samen bij de ontwikkeling van de legendarische Boeing 747, ook wel bekend als de Jumbo Jet. Omdat de kosten per stoel omlaag moesten, vroeg Pan Am-topman Juan Trippe aan Boeing om een vliegtuig te bouwen dat tweeënhalf keer zo groot was als de toenmalige Boeing 707. ‘Het was het begin van de luchtvaart voor de grote massa,’ vertelde Van Rooyen. Airbus reageerde op de introductie van de Jumbo Jet met een eigen groot vliegtuig.

Heel veel sneller zijn de vliegtuigen van Boeing en Airbus sindsdien niet geworden. “Tegenwoordig draait het veel meer om service en beleving, anders gezegd: wat je je passagiers kunt bieden. En zo zie ik ook de strijd tussen kabel en glasvezel. Die strijd is wat mij betreft over.”

Technisch zijn de verschillen niet groot meer. Met de introductie van DOCSIS 4 kan Ziggo eind dit jaar snelheden tot 8 Gbps bieden, evenveel als bij glasvezel. Waarbij Ziggo het voordeel heeft dat de stoep niet open hoeft. “Toen glasvezel kwam gingen aanbieders concurreren op prijs,” zegt Van Rooyen. “Maar dat is een race naar de bodem. Je wint alleen door je in de dienstverlening te onderscheiden, zoals luchtvaartmaatschappijen doen. Voor de meeste toepassingen heb je helemaal geen hoge snelheden nodig, en ik verwacht dat die voorlopig ook niet gaan komen. Het is niet voor niets dat de Concorde is verdwenen, het kon economisch gewoon niet uit.”

Van Rooyen is sinds 1 september 2024 CEO van VodafoneZiggo. “Toen ik bij Ziggo kwam stond het bedrijf er niet goed voor. Er was een complexe prijsstructuur, en klanten liepen massaal weg.”

Die leegloop lijkt enigszins tot stilstand gekomen, al zit er nog altijd geen groei in het aantal nieuwe abonnees. Van Rooyen hoopt het tij te keren met nieuwe proposities.

Om meer klanten aan zich te binden geeft het bedrijf klanten met zowel een Vodafone- als Ziggo-abonnement meer korting op hun Ziggo-abonnement. En sinds maandag verhoogt het kabelbedrijf de korting voor klanten die ook een Vodafone-abonnement hebben. Bij een nieuw Ziggo-abonnement krijgen zij tot 10 euro korting per maand.

Voorheen kregen Ziggo-klanten alleen een gratis tv-pakket of beveiligingspakket, maar geen korting op hun rekening. De combinatiekorting komt in plaats van het gratis tv-pakket. “We gaan loyaliteit van klanten beter belonen.”

Vanaf 1 juli voegt Ziggo de ESPN-zenders 2, 3 en 4 toe aan alle digitale tv-pakketten. Zo zijn álle 306 wedstrijden in de VriendenLoterij Eredivisie voortaan bij Ziggo te zien. Wel gaat de maandprijs van het tv-pakket voor consumenten omhoog.

“De vraag is niet is glas of kabel beter is  Het gaat erom dat je klanten meerwaarde kunt bieden.”

Digitaal adviesbedrijf Incentro verlegt zijn focus strategisch richting agentic AI.

Daarmee vult het zijn portfolio van digitale transformatie en customerexperience aan met nieuwe expertise.

“De hype-fase ligt achter ons”, zegt Incentro-ceo Sander Verstoep. “Bedrijven willen geen AI-speeltjes meer, ze willen resultaat: snellere processen, medewerkers die meer gedaan krijgen en betere klantervaringen. Dat bereik je niet door AI op oude processen te plakken. Je moet je operatie opnieuw ontwerpen met AI in de kern.”

Vandaag maakt het bedrijf de nieuwe positionering bekend.

Over de eerste ervaringen meldt Incentro: “Voor truckplatform BAS World bouwden we bijvoorbeeld AI-agents voor sales, pricing en klantenservice. Bij betalingsdienstverlener Payter implementeerden we een agentic architectuur voor die bedrijfskritische processen. En bij houtgroothandel Woodvision verwerken AI-agents nu automatisch orders uit e-mails, PDF’s en spreadsheets.”

De stack waar ze mee werken bestaat onder meer uit Workato, Camunda, LangChain, Mendix, UiPath, Glean en n8n.

“De AI-chaos wordt straks een drama om te beheren,” zegt Verstoep. “Wij geloven in één slim AI-landschap waarin agents samenwerken en gecontroleerd kunnen opschalen. Geen verzameling losse tools die nergens centraal worden aangestuurd.”

Verkopen is zichtbaar maken wat voor de klant verborgen bleef. Gebruik deze 3 voorbeelden om je hierin te bekwamen.

ING kondigde vanochtend aan dat het later dit jaar een eSIM reisdatabundel aanbiedt als onderdeel van nieuwe servicepakketten. Luttele dagen nadat neobank Revolut bekend maakte dat het de mobiele markt zal betreden en ook kort na de aankondiging dat supermarkt Lidl telecomaanbieder is geworden. Niet nieuw, maar non telecom is zeker trending, zo verzekerde CEO Ed Achterberg van Telecompaper vanochtend op zijn jaarlijkse Insights congres in Bussum.

Moederbedrijf van Lidl Schwarz Gruppe is een samenwerking aangegaan met leverancier 1Global uit Amsterdam. Dat levert de systemen waarmee partijen als Revolut en N26 aan hun respectievelijke klanten telecomdiensten kunnen bieden als marketingvehikel.

In welke landen Lidl operator zal worden, en of Nederland daar ook bij zit, is nog niet bekend. De Financial Times spreekt in elk geval van het VK, Frankrijk, Spanje en de VS naast de reeds bestaande markten Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland.

Revolut positioneert zich vooral als prijsvechter. De abonnementen zijn maandelijks opzegbaar en kennen volgens Revolut geen aansluit- of overstapkosten. Klanten kunnen het abonnement direct activeren vanuit dezelfde app die ze al gebruiken voor hun bankzaken.

Voor de mobiele diensten maakt Revolut gebruik van het netwerk van KPN. Klanten krijgen toegang tot 5G met snelheden tot 300 Mbps. De prijzen zijn lager dan die van veel vergelijkbare abonnementen van de grote telecomaanbieders.

Achterberg vindt deze ontwikkelingen logisch. ‘Revolut heeft al 1,5 miljoen Nederlandse klanten, en kan makkelijk via deze klanten nieuwe diensten aanbieden.’

Daardoor worden de uitdagingen voor bestaande telecomspelers wel groter, constateert hij. ‘De markt is enorm concurrerend aan het worden, terwijl de markt ooit zo overzichtelijk was, met zo nu en dan een nieuwe Nokia of een overstap.’

Onder de noemer Perspectief op: AI, Connectiviteit, Soevereiniteit blikten Jan Piet Nelissen en Jens Groot Deloitte van Deloitte vooruit. Opvallend in hun presentatie was de onzekere toekomst van 6G. Zit de zakelijke dan wel de particuliere markt daar wel op te wachten? ‘De meerwaarde van 6G is niet erg duidelijk, of het zouden kostenverlagingen voor de telecomsector moeten zijn,’ aldus Nelissen. Hij refereerde aan het mislukte Pepsi Blue, dat tot twee keer toe als een nieuwe smaak in de markt werd gebracht, maar nooit is aangeslagen.

En is Elon Musks Starlink een bedreiging voor de Nederlandse markt? ‘Niet echt, zij vragen 45 euro voor 50 Mbps, terwijl een gemiddeld huishouden hier 200 Mbps heeft. Maar meer dan 50 Mbps heb je eigenlijk niet nodig. Maar als de prijzen echter veel lager worden, zou satelliet internet ook hier concurrerend kunnen worden.’

Snapchat introduceert ‘Sponsored Snaps’ in Nederland. Met dit nieuwe advertentieformat kunnen merken Snapchatters rechtstreeks bereiken via het chatoverzicht.

Daarmee biedt het format merken de mogelijkheid om zichtbaar te zijn op een plek waar mensen al actief met elkaar communiceren. Omgekeerd kan dat ook tot wrevel leiden en uitholling van de ervaring, omdat een bedrijf plotseling reclames tussen de chats gooit.

KLM is in Nederland een van de eerste adverteerders die het nieuwe format inzet voor campagne met tijdelijke deals voor tientallen reisbestemmingen.

Sponsored Snaps zijn duidelijk onderscheiden van berichten van vrienden, triggeren geen pushnotificatie en verdwijnen automatisch uit de inbox als ze niet worden bekeken.

Het nieuwe format ging eind 2024 in de VS al van start.

Ceo Evan Spiegel zei bij de laatste kwartaalcijfers van Snap: “In het eerste kwartaal bekeken bijna 75 procent van de dagelijks actieve Chat-gebruikers in de VS advertenties in Chat. Ongeveer een derde van het bereik van Sponsored Snaps was uniek voor Chat. De doorklikratio per impressie verbeterde in deze periode met 226 procent.”

Foto: Techcrunch (cc)

Non profitorganisatie Stichting Onderzoek Marktinformatie (SOMI) start een collectieve rechtszaak tegen Snapchat in Nederland en dient een formele waarschuwingsbrief in bij Snapchat in Frankrijk vanwege verslavende ontwerpkenmerken van het platform en het vermeende onrechtmatige gebruik van persoonsgegevens voor gerichte advertenties. Daarnaast stelt SOMI de blootstelling van gebruikers, met name minderjarigen, aan schadelijke en illegale content aan de orde.

SOMI stelt dat er sprake is van ernstige en voortdurende schendingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Digitaledienstenverordening (DSA), de AI-verordening, de Richtlijn audiovisuele mediadiensten, het Burgerlijk Wetboek en de Franse consumentenwet.

Snapchat is volgens SOMI bewust ontworpen om gebruikersbetrokkenheid te maximaliseren via functies die continu en langdurig gebruik stimuleren. Functies zoals Snapstreaks, die gebruikers onder druk zetten om dagelijkse interactie te onderhouden om de streaks te behouden, Snapscore, dat frequente betrokkenheid beloont, en oneindig scrollen op Spotlight- en Discovery-pagina’s, zijn zo opgezet dat gebruikers zo veel mogelijk tijd op het platform doorbrengen.

SOMI stelt dat dergelijke ontwerpkeuzes in strijd zijn met de DSA, die functies verbiedt die het vermogen van gebruikers, met name minderjarigen, om vrije en weloverwogen beslissingen te nemen over hun platformgebruik, ondermijnen.

Daarnaast stelt SOMI dat Snap Inc. persoonsgegevens verwerkt voor gerichte reclame zonder dat Snap Inc. daarvoor een geldige rechtsgrondslag heeft onder de AVG.

SOMI geeft verder aan dat Snapchat gedetailleerde gedrags- en persoonlijkheidsprofielen van gebruikers opstelt, waarbij gebruikers worden ingedeeld in segmenten zoals “sociale drinkers” of “middelbare scholieren”, om zeer gerichte advertenties mogelijk te maken. SOMI stelt ook dat minderjarigen tot minstens augustus 2023 in dergelijke profilering- en targetingpraktijken waren opgenomen.

Ook is er bezorgdheid op over de aanwezigheid van schadelijke en illegale inhoud op Snapchat en het falen van het platform om juist minderjarigen adequaat te beschermen. SOMI legt in de dagvaarding uit dat het platform zo is opgezet dat groomingpraktijken gefaciliteerd worden, materiaal van seksueel misbruik van kinderen (CSAM) verspreid wordt en illegale goederen zoals drugs en vapes verkocht kunnen worden. Ook wordt het platform gebruikt om minderjarigen aan te zetten tot criminele activiteiten.

SOMI wijst verder op zwakke punten in de systemen voor leeftijds- en identiteitsverificatie. Ook noemt de organisatie de mogelijkheid voor gebruikers om rechtstreeks in contact te komen met vrienden van vrienden, evenals het gemak waarmee eerder verbannen gebruikers nieuwe accounts kunnen aanmaken. Volgens SOMI zijn dit factoren die het kwaadwillende actoren gemakkelijker maken om op het platform actief te blijven en toegang te krijgen tot grote groepen kinderen. Deze zorgen sluiten aan bij het lopende toezicht door regelgevende instanties, waaronder onderzoeken naar de manier waarop het platform omgaat met illegale inhoud die minderjarigen treft.

In Nederland heeft de Autoriteit Consumenten en Markten (ACM) een onderzoek ingesteld naar Snapchat in verband met de verkoop van e-sigaretten aan minderjarigen, terwijl ook de Europese Commissie een onderzoek is gestart naar de manier waarop Snapchat minderjarigen beschermt tegen illegale middelen. Uit onderzoek van Stichting Rookpreventie Jeugd blijkt dat accounts die illegale producten verkopen, waaronder drugs en e-sigaretten, wijdverbreid zijn op Snapchat.

SOMI start deze collectieve rechtszaak namens kinderen en volwassenen in Nederland die sinds 25 mei 2018 gebruik hebben gemaakt van Snapchat. Onder meer wordt schadevergoeding geëist voor getroffen gebruikers: tot 1.000 euro aan immateriële schade voor gebruikers onder de 18 jaar, 750  euro voor volwassen gebruikers en daarnaast 10 euro per gebruiker per jaar aan materiële schade.

In andere zaken heeft de stichting tot nu toe nog weinig vorderingen gemaaky. Kort geleden werd een nederlaag geleden bij het Hof van Beroep (Kammergericht) in Berlijn in een zaak tegen X. Er lopen nog zaken tegen tegen TikTok en Meta.

In de collectieve massaclaim tegen TikTok is  SOMI aanvankelijk niet-ontvankelijk verklaard voor de vorderingen tot vergoeding van immateriële schade. De rechter oordeelde dat deze schadeclaims te individueel zijn om in een collectieve actie af te wikkelen. Het Hof heeft dat besluit weer ongedaan gemaakt.

 

De Nederlandse sector voor hosting en datacentra zit gevangen in een wachtrij om elektriciteit, vergunningen en nieuwe zeekabels naar het buitenland. Nederland mist de boot, anderen nemen onze leidende rol over.

Dat beeld komt naar voren in het jaarrapport van de Dutch Data Center Association. De organisatie zelf drukt het niet zo stellig uit, want blijft beleefd en afgewogen, maar ze kunnen als sector geen stap meer vooruit. Ze zitten ze springen om een voortvarende, daadkrachtige overheid.

Eén vergelijking in het rapport zegt alles. Tien jaar geleden kostte het tien weken om een bouwvergunning te krijgen, nu is dat 4,5 jaar. De sector zit op slot.

Landen als Spanje, Portugal, Frankrijk zijn hongerig en weten techreuzen en investeerders wel te faciliteren met grond, stroom, geld en andere noodzakelijkheden.

De brancheorganisatie vat de problemen samen: “Een deel van de infrastructuurportefeuille is verouderd, met verschillende systemen die dateren uit de late jaren negentig.” Als tweede: “De connectiviteit blijft sterk geconcentreerd op routes binnen het VK, terwijl de directe Scandinavische en transatlantische diversiteit relatief beperkt blijft.”

De totale markt in vermogen elektriciteit bereikte eind 2025 ruim 1,5 GW, een groei van zeven procent ten opzichte van 2024. Die groei is aanzienlijk lager dan in Europa als geheel.

En als laatste: “Nieuwe investeringen volgen steeds vaker de geografische spreiding van hyperscale-netwerken in plaats van de traditionele telecompatronen. De laatste betekent dat techreuzen Nederland mijden, omdat ze hier toch niets kunnen verrichten.

Er doemt een volgend probleem aan de horizon: “Voor Nederland hangt het behoud van zijn positie als toonaangevend Europees connectiviteitsknooppunt steeds meer af van het aantrekken van nieuwe kabelprojecten die integreren met het bredere hyperscale- en AI-ecosysteem. Een voorbeeld hiervan is het geplande IEOMA-systeem, dat naar verwachting rond 2028 operationeel zal zijn en Nederland zal verbinden met Duitsland, Denemarken, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk.”

Kijkend naar de toekomst schetst DDCA drie scenario’s. In de wereld waarin de overheid niets doet en er geen fundamentele veranderingen plaatsvinden, groeit de sector in zes jaar tijd met zo’n dertig procent. Krijgt de sector vol de wind in de zeilen, dan is sprake van een verdubbeling. Dat is een verschil van bijna een factor twintig.

In het voorspoedige scenario koerst de overheid actief op veel meer digitale soevereiniteit. En om dat te bewerkstelligen, moeten ze makkelijker worden in het verstrekken van vergunningen voor bouw en stroom.

Foto: Alexandre Viard / Unsplash

NotebookLM krijgt een update waarmee de door velen gewaaardeerde onderzoekstool weer zo modern is als het drie jaar geleden bij de introductie was.

Google stopt zijn recentste AI-model Gemini 3.5 onder de motorkap en programmeerhulpje Antigravity 2.0. Dat maakt het makkelijk om een of meerdere parallelle programmeertaken uit te voeren. De onderzoeker hoeft daarvoor niet eens technische onderlegd te zijn.

Ook de wijzen waarop NotebookLM met bronnen omgaat is anders. Voorheen moest je als gebruiker altijd je eigen bronmateriaal opzoeken en uploaden. Dat kan nog steeds, maar Google kan nu ook zelf verkennend voorwerk doen en op het web zoeken in meertalige bronnen.

Met NotebookLM bouw je een soort persoonlijke kenniswerkplek rondom een set bronnen. De gebruiker heeft meer controle over de kwaliteit van de bronnen en verlaagt de kans op hallucinaties. Onderzoeksresultaten zijn te exporteren in tal van formaten, van markdown en PDF tot Powerpoint, Excel, Json en PNG.

Foto: ThisisEngineering / Unsplash