Duitsers brengen minder tijd online door dan een jaar geleden. Uit de Postbank Digital Study 2026 blijkt dat de gemiddelde internetgebruiker momenteel ongeveer 67,4 uur per week online is. Dat is bijna vijf uur minder dan in 2025. Vooral jongeren en jongvolwassenen verminderen bewust hun schermtijd.

Hoewel de groep onder de 40 jaar nog steeds het meest actief is op internet, laat juist deze generatie de sterkste daling zien. Hun smartphonegebruik daalde met ongeveer drie uur per week tot gemiddeld 31 uur. Bijna een derde van deze groep geeft bovendien aan de online tijd de komende twaalf maanden verder te willen beperken.

De belangrijkste redenen voor die digitale terughoudendheid zijn een grotere behoefte aan tijd voor familie, vrienden en hobby’s, minder afleiding in het dagelijks leven en zorgen over de impact van langdurig schermgebruik op gezondheid en concentratie. Ook sociale media verliezen terrein: het aandeel gebruikers van platforms zoals Instagram en TikTok daalde van 71 naar 64 procent.

Toch blijft internet een essentieel onderdeel van het dagelijks leven. Werknemers besteden gemiddeld bijna drie uur per dag online aan werkgerelateerde activiteiten. Daarnaast zorgt kunstmatige intelligentie voor nieuwe online activiteiten. Inmiddels gebruikt 38 procent van de Duitsers AI-tools zoals ChatGPT voor het opzoeken van informatie, terwijl meer dan de helft van de mensen die verwachten vaker online te gaan, AI als belangrijkste reden noemt.

De resultaten zijn gebaseerd op een representatief onderzoek onder ruim 3.000 inwoners van Duitsland, uitgevoerd in april en mei 2026.

OpenAI bereidt de lancering van nieuwe producten voor die strategisch afstand nemen van ChatGPT als kernproduct.

De chatbot zal worden doorontwikkeld richting een super-app die codingtools en AI-agents combineert. Met een slimme chatbot alleen gaat OpenAI de spreekwoordelijke oorlog niet winnen, omdat Claude, Gemini en ook Grok wel al meer bieden dan alleen dat.

De Engelse zakenkrant Financial Times verneemt uit kringen rondom het bedrijf dat de vernieuwingen ergens in de komende weken al kunnen worden gelanceerd.

Codex, het product voor softwareprogrammeurs, krijgt in den nieuwe constellatie meer prominentie. Het doel is om technici los te weken van Claude Code. Dat is nu de publiekslieveling, nadat Anthropic daar van meet af aan veel aandacht aan besteedde. OpenAI richtte zich meer op het consumentenproduct ChatGPT.

De chatapp zal in zijn nieuwe vorm ook meer aandacht vestigen op het bestaan van integraties met derden partijen.

De ambitie een super-app te ontwikkelen is groots, maar in het westen onbeproefd. Elon Musk zei bij de overname van Twitter de berichtendienst te willen uitbouwen tot een super-app, maar we zijn nu vier jaar verder. X Pay, bijvoorbeeld, moet nog steeds internationaal worden uitgerold. In Azië zijn super-apps daarentegen veelvoorkomend in de vorm van WeChat, Alipay, Grab, Gojek, LINE en Paytm.

Voor OpenAI komt de strategische opschudding van het portfolio als defensief over en op een precair moment. Het bedrijf bereidt een beursgang voor en geeft met de herdefinitie van ChatGPT het signaal aan beleggers dat het niet per se nog marktleíder is.

Afgelopen weekend maakte de hoofdontwerper van OpenAI’s eigen AI-chips bekend dat hij overstapt naar Anthropic.

Foto: Clint Budd (cc)

Belgische webwinkels groeiden vorig jaar met 3,4 procent, maar ondertussen gaven consumenten online 5,4 procent meer uit. Het verschil verdween naar buitenlandse spelers.

Dat blijkt uit het halfjaarlijkse rapport dat belangenorganisatie Becom rapport.

Hoe groot Belgisch e-commerce is, meldt ze opmerkelijk genoeg niet in het persbericht. Maar Ecommercenews.nl weet dat dat 18 miljard euro is.

Becom stelt dat de opmars van marktplaatsen aan de basis ligt van de verschuiving naar het buitenland. In Vlaanderen voert Bol de ranglijst aan als bekendste en best beoordeelde marktplaats, in Wallonië heeft Amazon die positie ingenomen. Beide platformen breiden hun marktpenetratie uit, ten koste van de zelfstandige webshop en de directe merkverkoop.

Chinese marktplaatsen spelen ook een rol in de verschuiving, maar de relatie met hen is geen diepe liefde. Aan de ene kant zijn de goede prijzen, snelle levering en gratis retouren aantrekkelijk, maar daar staat wel wat tegenover. Precies 62 procent van diezelfde kopers loopt wel eens tegen problemen aan die een smet geven aan de aankoopervaring.

Het onderzoek laat verder zien, dat consumenten niet meer louter online of in de fysieke winkel shoppen. De kanalen vermengen zich, wat laat zien dat de omnichannelbewegingen van retailers hun vruchten afwerpen.

Foto: Alex Vasey / Unsplash

Online drukker Drukwerkdeal opent onder het merk Pivvy een cadeauwinkel waar bezoekers presentjes op maat kunnen ontwerpen en laten bezorgen.

Daarbij maakt Pivvy gebruik van de ervaring van Drukwerkdeal met productie, logistiek en kwaliteitsdrukwerk. Na een paar maanden proefdraaien zijn de eerste reacties uit de markt goed, gezien de 4,5/5 op Trustpilot.

Pivvy richt zich op gepersonaliseerde cadeaus en creatieve producten die consumenten zelf kunnen samenstellen. Van posters en hoodies tot kraamcadeaus en persoonlijke verrassingen.

Het merk ontstond vanuit een initiatief van een medewerker van Drukwerkdeal en met support van het management groeide dat uit tot een zelfstandig consumentenconcept met eigen merkidentiteit.

Chinese makers van smartphones en van AI-modellen tasten af hoe ze moderne technologie dieper in het besturingssysteem van telefoons kunnen nestelen.

De recentste stap in deze ontwikkeling, die je mag zien als in de verkennende fase, is de deal van Tencent met verscheidene toestelmakers. Dat is tot dusver de meest omvattende overeenkomst op die markt.

Het doel is om een ecosysteem te ontwikkelen met agent-to-agent-functionaliteiten. Anders gezegd: de telefoon moet uit naam van zijn eigenaar taken kunnen uitvoeren in de echte wereld.

In het geval van Tencent gaat het om zijn super-app WeChat die telefonie kan verrichten en tekstberichten kan overbrengen. Fabrikanten als Huawei, Xiaomi en Oppo stellen op hun beurt de firware van hun telefoons daarvoor open. Dat laatste is vooralsnog uniek in de wereld, maar kan een voorteken zijn voor een grotere ontwikkeling.

De AI-assistent van de telefoon stuurt in deze context instructies naar WeChat, of omgekeerd, uitvoert die uit en stuurt de resultaten terug. De barrières tussen de super-apps en mobiele besturingssystemen vervaagt.

Vooralsnog mag WeChat van Tencent, een participatie van het Nederlandse Prosus (plm. 20 – 25%), enkel berichten sturen naar vrienden en bekenden uit iemand adresboek. Het is verre van uitgesloten dat de chatbots over niet al te lang met elkaar gaan praten om, bijvoorbeeld, activiteiten te plannen, Tikkies te vereffenen of andere zaken voor hun mensen te coördineren.

Tencent is niet de enige die zich op dit pad beweegt. ByteDance’ Doubao (een soort ChatGPT), sloot recent een samenwerking met telefoonmaker ZTE om spraak, beeld, zoeken en aanbevelingen door AI te laten beheren.

Alibaba’s Tongyi Qianwen doet dat met OPPO, vivo, Honor en Transsion. En de AI-assistent van Xiaomi werkt met het AI-model van Alibaba Cloud. Xiaomi maakt tal van soorten elektronica, van telefoons en televisies tot koelkasten en uitstekend ontvangen elektrische auto’s.

Huawei werkt via zijn HarmonyOS ook samen met DeepSeek, al is niet bekend wat ze rondom het thema A2A-communicatie doen. Daarnaast ontwikkelde Huawei eigen taalmodellen in de vorm van Pangu.

Foto: Gigi / Unsplash

De reden dat u een offerte mag schrijven is een behoefte van een klant. Hoe vertaalt u deze klantvraag naar een onweerstaanbare offerte? Ontdek hoe u de klant in de JA-modus zet.

Apple heeft vanavond op haar ontwikkelaarscongres nieuwe versies van iOS, iPadOS, WatchOS en MacOS (Golden Gate) aangekondigd. Zoals verwacht worden er geen grote veranderingen doorgevoerd, maar zet Apple op prestaties en stabiliteit. Na enkele jaren waarin grote nieuwe functies en ingrijpende ontwerpwijzigingen centraal stonden, richt het bedrijf zich nu op het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.

Apple-ingenieurs werken aan het verwijderen van inefficiënte code, het oplossen van bugs en het optimaliseren van systeemprestaties.

Apple beschouwt iOS 27 als een soort ‘reset’, vergelijkbaar met eerdere updates die minder draaiden om opvallende nieuwe functies en meer om verfijning van het bestaande systeem. Gebruikers zouden daardoor snellere app-starttijden, vloeiendere animaties en een responsievere interface moeten ervaren. Ook oudere ondersteunde iPhones zouden profiteren van deze optimalisaties.

Apple heeft tijdens WWDC 2026 een verfijnde versie van de Liquid Glass-interface in iOS 27 aangekondigd. De opvallendste toevoeging is een nieuwe schuifregelaar waarmee gebruikers zelf kunnen bepalen hoe transparant of juist ondoorzichtig de interface eruitziet.

Met deze nieuwe instelling kunnen gebruikers nauwkeurig kiezen tussen een meer heldere, glasachtige uitstraling en een meer getinte, minder transparante weergave. Apple lijkt hiermee tegemoet te komen aan feedback van gebruikers die de oorspronkelijke Liquid Glass-vormgeving soms te druk of moeilijk leesbaar vonden.

Apple geeft ouders verder meer én eenvoudigere mogelijkheden om te bepalen wat hun kinderen op Apple-apparaten kunnen doen. Deze ouderlijke controles werken voortaan op alle platforms van Apple. Ouders konden al goedkeuren welke apps hun kinderen mochten downloaden, maar die controle wordt nu uitgebreid naar websites. Kinderen kunnen toestemming vragen om specifieke websites te bezoeken of bepaalde aankopen te doen.

Ook voor iMessage gelden strengere regels. Kinderen kunnen alleen contact opnemen met nieuwe personen nadat hun ouders hiervoor toestemming hebben gegeven. Daarnaast moeten nieuwe instellingen ervoor zorgen dat video’s met naakt of gewelddadige inhoud beter worden afgeschermd, tenzij ouders expliciet toestemming geven om deze content te bekijken.

Apple heeft tijdens WWDC 2026 een volledig vernieuwde versie van het spraakhulpje Siri (AI) aangekondigd, met een sterke focus op kunstmatige intelligentie en natuurlijkere interacties. De nieuwe Siri is ontworpen om gesprekken beter te begrijpen, context vast te houden en complexere taken uit te voeren dan voorheen.

Een van de grootste veranderingen is de integratie van geavanceerde AI-modellen binnen Apple Intelligence. Hierdoor kan Siri langere gesprekken voeren zonder telkens context te verliezen en kan de assistent beter inspelen op vervolgvragen. Ook begrijpt Siri beter wat er op het scherm gebeurt, waardoor je bijvoorbeeld kunt verwijzen naar informatie die op dat moment zichtbaar is en Siri daarop actie kan laten ondernemen.

Daarnaast krijgt Siri uitgebreidere mogelijkheden om apps te bedienen en meerdere acties achter elkaar uit te voeren. Hierdoor wordt het eenvoudiger om taken zoals het organiseren van afspraken, het versturen van berichten of het beheren van bestanden met één opdracht af te handelen.

Apple benadrukt dat privacy een belangrijk onderdeel blijft van de nieuwe Siri. Waar mogelijk worden verzoeken lokaal op het apparaat verwerkt, terwijl complexere AI-functies gebruikmaken van Apple’s beveiligde cloudinfrastructuur.

Siri krijgt ook een gloednieuwe Siri-app. Deze synchroniseert via iCloud de gespreksgeschiedenis tussen je producten, zodat al je gesprekken met Siri op één plek te vinden zijn. Zo kun je dus op Mac een chat met Siri beginnen en die voortzetten op je iPhone, iPad, Apple Watch of Apple Vision Pro.

De volledig vernieuwde Siri zal bij de introductie overigens niet beschikbaar zijn op iPhones in de Europese Unie. Apple zegt dat dit te maken heeft met de eisen van de Europese Digital Markets Act (DMA), waardoor het bedrijf meer tijd nodig heeft om de nieuwe AI-functies aan de Europese regelgeving aan te passen.

Apple benadrukt dat het de nieuwe Siri uiteindelijk ook in Europa wil uitbrengen, maar heeft nog geen concrete releasedatum genoemd. Het bedrijf werkt naar eigen zeggen samen met toezichthouders om ervoor te zorgen dat de functies voldoen aan de Europese wetgeving.

Voor gebruikers buiten de EU wordt de nieuwe Siri later dit jaar beschikbaar als onderdeel van iOS 27. De eerste versie zal alleen Engels ondersteunen en gefaseerd worden uitgerold.

De nieuwe bètasoftware is vanaf vandaag beschikbaar voor ontwikkelaars en vanaf volgende maand voor alle gebruikers.

 

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) verbiedt de overname van een deel van de glasvezelnetwerken van Delta Fiber Nederland (Delta) door Glaspoort. Glaspoort is een joint venture van KPN en APG. Door deze overname neemt de concurrentie af tussen vaste telecomnetwerken in verschillende delen van Nederland. Daardoor kunnen consumenten en bedrijven in de toekomst te maken krijgen met hogere prijzen voor internet en een lagere kwaliteit van dienstverlening.

De overname betreft het glasvezelnetwerk van Delta in verschillende gemeenten in Nederland met een dekking van in totaal circa 200.000 huishoudens. In de betrokken gebieden blijven voor deze huishoudens na de overname nog slechts twee concurrerende netwerken over: dat van KPN en dat van VodafoneZiggo. Telecomaanbieders zonder eigen vaste telecommunicatienetwerk, zoals Odido en Budget, hebben na de overname bovendien helemaal geen keuze meer. Zij worden geheel afhankelijk van toegang tot het netwerk van KPN omdat VodafoneZiggo geen toegang biedt aan andere telecomaanbieders.

Van oudsher konden huishoudens in Nederland alleen kiezen tussen de netwerken van KPN en VodafoneZiggo. KPN levert – afhankelijk van het gebied – telecomdiensten via haar glasvezel- of kopernetwerken, terwijl VodafoneZiggo gebruikmaakt van netwerken die voor het laatste gedeelte bestaan uit coax (‘de kabel’).

KPN is bezig om al haar kopernetwerken te vervangen door glasvezel. Sinds 2021 hebben onafhankelijke partijen door het hele land eigen glasvezelnetwerken aangelegd. Delta is hiervan de grootste speler en bereikt inmiddels ongeveer één op de vijf Nederlandse huishoudens. Delta stelt zijn netwerk open voor andere telecomaanbieders, waardoor hun afhankelijkheid van KPN is afgenomen. Wanneer dit soort onafhankelijke glasvezelnetwerken door overnames van KPN geheel of gedeeltelijk verdwijnen, neemt de concurrentie blijvend af omdat er naar verwachting geen nieuwe netwerkaanbieders meer zullen toetreden.

Delta is ook landelijk gezien een belangrijke concurrent van KPN. Met het gedeeltelijk verdwijnen van Delta als onafhankelijke netwerkeigenaar, neemt de concurrentie tussen netwerkaanbieders ook op landelijk niveau af. KPN is al eigenaar van veruit de meeste glasvezelnetwerken in Nederland. Door ook een deel van de Delta-glasvezelnetwerken over te nemen, verstevigt KPN haar al bestaande machtspositie. De ACM verwacht daarom dat alle consumenten en bedrijven als gevolg van de overname te maken kunnen krijgen met hogere tarieven voor internet, minder keuze en lagere kwaliteit van dienstverlening. Zeker omdat telecom een sector met groot maatschappelijk belang is, wil de ACM dit soort nadelige gevolgen voorkomen.

In de gebieden waar de overname betrekking op heeft, biedt KPN nu nog telecommunicatiediensten aan via een kopernetwerk. De glasvezelnetwerken van Delta en de meeste andere onafhankelijke aanbieders zijn toegankelijk voor verschillende telecomaanbieders, waaronder KPN zelf. KPN kan in de betrokken gebieden dus ook zonder deze overname glasvezeldiensten aanbieden via het netwerk van Delta. Maar KPN kan ook besluiten om zelf in die gebieden een glasvezelnetwerk aan te leggen ter vervanging van haar kopernetwerk.

De oppoetser van oude elektronica Swappie boekt over het jaar 2025 een ebitda-winst van 2,5 miljoen euro.

Vanochtend maakte het tien jaar oude bedrijf uit Helsinki bekend dat het voor het eerst operationeel zwarte cijfers schrijft.

In 2025 heeft Swappie bijna 650.000 refurbished toestellen verkocht. Bijna een kwart miljoen consumenten hebben hun telefoon aan de opknapper verkocht. Veel van het controle- en refurbishwerk gebeurt met robots.

Het aantal terugkerende klanten in Nederland is met de helft gestegen. Hoeveel dat er exact zijn, vertellen de Finnen niet.

Opvallend is dat ook de gemiddelde waarde van een bestelling is toegenomen. Dat wijst erop dat klanten niet alleen vaker voor opgeknapte telefoons en tablets kiezen, maar ook bereid zijn om meer uit te geven als ze weten dat ze kwaliteit krijgen.

In 2025 liet de webshop van het bedrijf een jaar-op-jaar groei van 12% noteren ten opzichte van 2024 wat betreft het aantal aanvragen voor terugverkoop.

Nettocijfers over omzet en winst geeft Swappie niet vrij. Wel is bekend dat ze in 2024 de groepsomzet zagen stijgen met twintig procent naar 248 miljoen euro.

Swappie heeft in totaal circa 149 miljoen euro opgehaald via meerdere financieringsronden, met investeerders zoals Verdane, Inventure, Lifeline Ventures, Reaktor Ventures en de Finse staatsinvesteerder Tesi.

Concurrenten zijn bedrijven als Refurbed en Rebuy uit Duitsland.

Ronald de Groot is benoemd tot Managing Director van GrowMads, een nieuw gespecialiseerd bureau dat zich volledig richt op Growth Engineering. Het bureau maakt deel uit van een groep specialistische bureaus, waartoe ook Ablestar en Craftmore behoren.

GrowMads ontwikkelt en optimaliseert digitale groeisystemen voor merken en organisaties die hun groei structureel willen versnellen. De naam is afgeleid van Growth Nomads: een aanpak waarbij specialisten zich niet beperken tot één kanaal, platform of vaste methode, maar zich richten op de grootste groeikansen binnen de volledige klantreis. Van eerste oriëntatie en conversie tot retentie en herhaalaankopen.

Waar veel digital marketingbureaus zich focussen op afzonderlijke disciplines zoals SEO, SEA, social advertising of e-mailmarketing, kiest GrowMads voor een geïntegreerde aanpak. Het bureau brengt strategie, data, performance marketing, conversieoptimalisatie, CRM, marketing automation en AI-discoverability samen in één samenhangend groeisysteem.

De focus ligt op organisaties die hun digitale groei professioneler willen organiseren. Met name gevestigde merken die ervaren dat hun huidige marketingaanpak te versnipperd is geraakt, vormen een belangrijke doelgroep. GrowMads richt zich op bedrijven die wel investeren in marketing, maar onvoldoende grip hebben op de samenhang tussen merk, funnel, data, conversie en sales.

Volgens Ronald de Groot vraagt de markt om een meer volwassen benadering van groei. “Veel organisaties hebben de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in digital marketing, maar lopen nog steeds tegen dezelfde uitdagingen aan: losse campagnes, dashboards vol kanaaldata en beperkt inzicht in wat daadwerkelijk bijdraagt aan groei,” aldus De Groot. “Tegelijkertijd wordt growth hacking vaak geassocieerd met snelle experimenten en kortetermijnresultaten. Met GrowMads benaderen we groei als een systeem: strategisch, meetbaar, herhaalbaar en schaalbaar.”

Daarmee positioneert GrowMads zich nadrukkelijk anders dan traditionele growth hacking-bureaus. Experimenteren blijft belangrijk, maar uitsluitend als onderdeel van een bredere, duurzame groeistrategie.

Ronald de Groot brengt ruime ervaring mee naar zijn nieuwe rol. Eerder was hij werkzaam bij One Shoe, het voormalige bureau van Michel van Velde en Floris Derksen, en later bij Springbok. Daarnaast stond hij aan de basis van Tapperuse, dat later werd overgenomen door Convious.

Albert Heijn gaat zowel klanten als collega’s nog meer helpen en inspireren met nieuwe toepassingen en schaalbare AI, zo laat het bedrijf weten. Met nieuwe AI-functies voor klanten, zoals social shopping, Allerhande-recepten via ChatGPT en eigen AI-agents voor collega’s, wil Albert Heijn de voordelen van AI nog breder beschikbaar maken.

Nieuwe uitbreidingen van de Mijn AH App focussen op social & agentic shopping. Klanten kunnen receptvideo’s van Instagram delen met de Mijn AH App, waarna met behulp van AI recepten worden opgeslagen en boodschappenlijstjes worden gemaakt. Vanaf deze zomer is dit ook mogelijk vanuit TikTok. AI assistent Steijn kan straks, naast het beantwoorden van vragen, ook zelf voorstellen doen op basis van de voorkeuren van klanten. Dankzij geavanceerde (agentic) AI-modellen kunnen klanten straks nog gerichter en makkelijker vragen aan Steijn stellen, bijvoorbeeld over het maken van een boodschappenlijstje voor hun favoriete ontbijt of de perfecte borrelplank voor op een feestje.

Albert Heijn maakt het vanaf deze zomer nog makkelijker om inspiratie op te doen via ChatGPT. Hier kunnen gebruikers straks eenvoudiger zoeken en kiezen met behulp van de ruim 25.000 recepten van Allerhande. Vanuit ChatGPT worden gebruikers doorgestuurd naar de vertrouwde omgeving van de Mijn AH App, waar ze met de recepten aan de slag kunnen. Zo brengt Albert Heijn recepten en kennis waar klanten aan gewend zijn naar de plekken waar zij steeds vaker inspiratie opdoen.

Albert Heijn breidt de inzet van AI ook voor collega’s uit. In de hele organisatie krijgen collega’s toegang tot AI-tools die helpen bij hun dagelijkse werk. In de winkels voeren collega’s wekelijks al ruim 50.000 gesprekken met een AI-assistent. Op het hoofdkantoor zijn voor collega’s slimme AI-tools beschikbaar, met de mogelijkheid om zelf eigen agents te bouwen en te delen in de ‘AH GPT’-omgeving. Inmiddels zijn er elke maand al 3.700 actieve AH GPT-gebruikers, waarvan een kwart al een eigen agent heeft ontwikkeld.

Om collega’s zo persoonlijk mogelijk te helpen, is ‘AI to go’ opgericht: een initiatief voor en door collega’s waarbij gesprekken worden gevoerd over het toepassen van AI in hun werk. Deze week organiseerde AI to go de eerste ‘AI Booth’, een plek waar collega’s samen aan de slag gingen met AI: van eenvoudige prompts tot geavanceerde agentic-uitdagingen. Allemaal om het werken met AI bij Albert Heijn toegankelijker te maken voor collega’s.

Eens per jaar wordt er binnen Albert Heijn nog meer snelheid gemaakt tijdens de 24-uurs Hackathon. Ook deze week hebben AH Technology-collega’s dag en nacht gewerkt om oplossingen te vinden voor concrete problemen of slimme ideeën uit te werken en direct in de praktijk te brengen. De editie van dit jaar stond in het teken van agentic AI. De winnaar was team Etos, met een zelfgebouwde agent die op basis van een selfie en gepersonaliseerde voorkeuren productadvies kan geven.

Alle AI-innovaties bij Albert Heijn worden mogelijk gemaakt door het geavanceerde, in-house ontwikkelde AI-platform. Hiermee worden engineers van Albert Heijn in staat gesteld om schaalbaar, veilig en op basis van verschillende LLM-modellen te werken. Tijdens de DevAI Day bracht Albert Heijn deze week alle engineers samen rond de vraag hoe AI kan helpen om sneller, slimmer en efficiënter software te bouwen.

Websites krijgen nu meer bezoekersverkeer van AI-bots dan van mensen, zo laten internationale cijfers van infrastructuurbedrijf Cloudflare zien.

Topman Matthew Prince van het Amerikaanse bedrijf verwachtte in eerste instantie dat dit omslagpunt pas eind 2027 zou worden bereikt, maar de werkelijkheid haalde zijn voorspelling in.

Cloudflare-cijfers laten zien dat bots verantwoordelijk zijn voor 57 procent van het webverkeer (HTTP-requests) en 34 procent van al het verkeer. Daar wordt dan bijvoorbeeld ook XML en JSON in meegerekend. Die bestandsformaten vinden AI’s lekker om te drinken, omdat dat puur gestructureerde data is zonder grafische schil er omheen.

In Nederland wordt 69 procent van het internetverkeer gegenereerd door bots, zo laten de cijfers zien. Ierland en Iran scoren hoger.

Cijfers uit een andere bron laten zien, dat Claude momenteel de populairste LLM is. In de afgelopen weken vond de omslag plaats waarbij Anthropic de modellen van OpenAI inhaalde. Het bedrijf dat aan de basis lag van de AI-hausse is voor het eerst geen marktleider meer.

Wat de trendkaart van Ramp niet laat zien, is de groeiende populariteit van Chinese AI-modellen zoals DeepSeek, Minimax, Kimi en GLM.

In de marketing- en e-commercewereld houdt men er al rekening mee dat binnen afzienbare tijd niet mensen maar AI-bots de grootste zoekers en shoppers zullen zijn. Zij werken dan in opdracht van hun mens.

Tot op heden was de mobiele app van winkelketen Action een veredelde folder, een digitaal kanaal waar je kon kijken maar niet kopen. Daar komt binnenkort verandering in.

Action staat namelijk op het punt een update aan zijn mobiele app uit te rollen die een transactionele component toevoegt. Anders gezegd: er komt een shop in de app.

Medewerkers van het digitale team van de Nederlandse succesformule kondigen de nieuwigheid aan via LinkedIn.

Productmanager Mitchel Hazelebach schetst waarom e-commerce geen vanzelfsprekendheid is. “De Action-app is er in de eerste plaats om klanten te inspireren met ons winkelassortiment en winkelbezoeken te ondersteunen. Die focus op de detailhandel maakt de app relevant. Tegelijkertijd zagen we een kans om extra waarde toe te voegen op een manier die die ervaring aanvult. Door de webshop in de app te integreren, hebben klanten nu ook direct vanuit dezelfde omgeving toegang tot onze online-only aanbiedingen, producten die niet in de winkels verkrijgbaar zijn, maar wel het totale aanbod versterken.”

De website van Action bevat al langer, een jaar of vijf, een ingebouwde webwinkel. Die toont deals die niet in de winkel liggen en online slechts tijdelijk beschikbaar zijn.

Qua e-commerce staat Action bij zijn klanten al jaren niet goed op de kaart. De score bij Trustpilot komt niet boven de 2/5 beoordelingsterren uit. Klachten centreren zich met name op het hinderlijke retourenproces en de inefficiëntie van de klantenservice.

Revolut breidt zijn dienstverlening in Nederland uit met een eigen mobiele telecomdienst. Onder de naam Revolut Mobile start de fintech met de uitrol van twee mobiele abonnementen voor Nederlandse klanten. Daarmee begeeft het bedrijf zich voor het eerst op de Nederlandse telecommarkt.

De dienst wordt de komende maanden beschikbaar gemaakt voor de ruim 1,5 miljoen Nederlandse Revolut-gebruikers. Volgens het bedrijf is het de eerste financiële dienstverlener in Nederland die een volwaardige mobiele telecomdienst aanbiedt.

Revolut Mobile wordt volledig beheerd vanuit de bestaande Revolut-app. Klanten kunnen een abonnement binnen enkele seconden activeren, hun huidige telefoonnummer behouden of kiezen voor een nieuw nummer. Daarnaast biedt Revolut de mogelijkheid om een zogenoemd VIP-nummer aan te schaffen dat eenvoudiger te onthouden is.

Voor de mobiele infrastructuur werkt Revolut samen met telecomspecialist 1GLOBAL. De dienstverlening maakt gebruik van eSIM-technologie en biedt dekking in Nederland en andere Europese landen.

Klanten kunnen kiezen uit twee maandelijks opzegbare abonnementen:

* 20GB-abonnement: €9,99 per maand inclusief 20 GB data binnen Nederland en de Europese Economische Ruimte (EER), plus onbeperkt bellen en sms’en binnen Nederland.
* Unlimited-abonnement: €23,99 per maand met onbeperkte data, bellen en sms’en in Nederland, onbeperkt bellen binnen de EER en 40 GB roamingdata binnen Europa.

Ter introductie geldt voor het Unlimited-abonnement tot uiterlijk 14 september 2026 een blijvend tarief van 19,99 euro per maand.

Naast mobiele telefonie biedt Revolut verschillende aanvullende diensten. Zo kunnen gebruikers met één eSIM zowel hun reguliere abonnement als internationale reisopties beheren. Ook bevat elk abonnement een zogeheten Berichtenpas, waarmee klanten in meer dan 140 landen toegang houden tot berichtenapps via een verbinding met beperkte bandbreedte.

Verder ondersteunt Revolut Mobile het gebruik van maximaal drie extra telefoonnummers op één abonnement voor bellen en sms’en. Deze secundaire nummers kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om werk en privé gescheiden te houden.

Alle abonnementen worden daarnaast geleverd met een inbegrepen NordVPN-abonnement voor extra online privacy en beveiliging. Klanten kunnen bovendien gespaarde RevPoints gebruiken om hun maandelijkse abonnementskosten geheel of gedeeltelijk te betalen.

Volgens Revolut is Mobile ontwikkeld als een zelfstandige productlijn binnen de organisatie. Het telecomproduct maakt deel uit van de strategie om naast financiële diensten ook nieuwe digitale diensten aan te bieden.

Revolut telt wereldwijd meer dan 75 miljoen klanten en verwerkt maandelijks meer dan een miljard transacties.

Misschien is het al te laat, want 83 procent van elke reclame-euro in Nederland gaat naar een VS-techreus. Maar toch dringt het besef door dat dat niet langer kan. Lokale mediapartijen wíllen ook wel anders.

Grote stappen zijn echter niet te verwachten. Niet in het minst omdat dat een forse gedragsverandering vraagt van adverteerders en hun bureaus. En wie wil nou die lekkere vertrouwde techsilo’s inwisselen voor iets ongewis.

Die laatste groep is bovendien niet zelden onderdeel van een internationale groep die meerjarige raamcontracten met de Amerikaanse techreuzen hebben.

Maar elke euro die op de Nederlandse reclamemarkt wordt uitgegeven, komt automatisch niet terecht bij een lokale kleine of grote uitgeverij. Zelfs heel weinig van de budgetten komt maar terecht bij DPG, Talpa, Mediahuis, Roularta en PXR Media.

De leidt tot redactionele kaalslag, wat op zijn minst leidt tot culturele armoede.

Uitgevers en adverteerders zijn zich bewust van deze situatie en werken aan een ommekeer. Eind deze maand, bijvoorbeeld, staat op het festival Cannes Lions de sessie ‘Reclaiming Growth: Europe’s Playbook for the AI-Driven Advertising Era’ op het programma. IAB-econoom Daniel Knapp en Dorine van Mullem van Talpa Media maken tastbaar hoé nijpend de situatie is.

Directeur Saskia Baneke van VIA Nederland, een belangengroep voor digitale mediapartijen, schetst aan Emerce: “Dit onderwerp staat in de hele markt op de agenda’s van directies. Een coalitie van adverteerders, mediabureaus en andere spelers die ernaar streven om minstens een x-percentage uit te geven bij lokale media.”

Dat is een intentie, geen afdwingbare regel. Maar VIA is geen tegenstander van verordeningen of andersoortige regels die een lokaal ecosysteem beschermen.

“DPG, bijvoorbeeld, spreekt over een lokale adserver waar iedereen in mee kan.” Zoiets staat tegenover de praktijk waarbij reclamebudget in een paar Amerikaanse stortkokers worden gekieperd en waarbij algoritmes verder de verdeling en optimalisaties bepalen.

Vanuit Europees perspectief hangt de vlag er in Nederland het slechtst bij, schetst Baneke. Procentueel gezien gaat het meeste reclamebudget naar niet-Europese funnels. “Vanuit het Europese IAB-perspectief”, waar VIA onderdeel van is, “zie je dat landen als Duitsland en Frankrijk eerder begonnen zijn met meer lokale reclamebestedingen. In de board van IAB Europa speelt dit onderwerp al wel twee jaar.”

Foto: James Peacock / Unsplash

Dutch Drone Delta (DDD) opent een Call for Proposals voor nieuwe drone-usecases in Nederland. Bedrijven, start- en scale-ups, overheden, wetenschap en regionale samenwerkingsverbanden worden uitgenodigd om voorstellen in te dienen voor concrete toepassingen van onbemande luchtvaarttechnologie met maatschappelijk én economische impact.

Met deze oproep wil Dutch Drone Delta partijen samenbrengen die willen werken aan praktische drone-oplossingen voor maatschappelijke en operationele vraagstukken. De focus ligt op toepassingen die na de testfase kunnen uitgroeien tot praktische drone-oplossingen die ook op andere plekken in Nederland inzetbaar zijn.

Voor de geselecteerde usecases stelt Dutch Drone Delta cofinanciering beschikbaar tot maximaal 25.000 euro per aanvraag. Dit kan bestaan uit financiële ondersteuning, uren, out-of-pocket kosten en begeleiding vanuit het DDD-team. Daarnaast krijgen geselecteerde partijen toegang tot het brede DDD-partnernetwerk.

De eerste ronde richt zich primair op het thema veiligheid en weerbaarheid. Denk aan toepassingen rond toezicht, incidentrespons, kritieke infrastructuur, counter-drone of andere veiligheidsvraagstukken. Voorstellen binnen andere thema’s, zoals zorg, mobiliteit, natuurbeheer en energie, kunnen ook worden ingediend; deze worden in een volgende ronde prioritair behandeld.

Voorstellen kunnen tot en met 31 juli 2026 worden ingediend.

Cloud- en webbedrijf Leaseweb stelt Jeroen Verkroost aan als internationaal hoofd Marketing. Het wordt zijn taak om de golf van belangstellende overstappers uit Amerikaanse clouds naar het Nederlandse bedrijf te geleiden.

Op LinkedIn kondigt Verkroost aan: “Ik ga mijn ruim twintig jaar leiderschapservaring in marketing, media, digitaal en technologie inzetten voor de volgende groeifase en voor de uitbreiding van ons aanbod op het gebied van soevereine cloudoplossingen.”

Het private Leaseweb, een dochterbedrijf van OCOM, beschikt over dertig datacentra wereldwijd, maar voornamelijk in de EU. Het bedrijf wil zich nadrukkelijker profileren als alternatief voor Amerikaanse cloudspelers als Amazon, Google en Microsoft.

Een van de manieren om dat te doen is met de deelname aan het Europese initiatief Important Projects of Common European Interest (IPCEI CIS). Onder dit programma zullen honderd Europese bedrijven uit twaalf lidstaten een gedeelde cloud- en edge-infrastructuur voor Europa opzetten. Het project werd gefinancierd via IPCEI-fondsen, overheidsgelden.

Directe concurrenten in Europa zijn OVHcloud, IONOS, Hetzner, Schwarz Digital en Scaleway.

Een jaar geleden trad mede-oprichter Michiel Zwinkels terug bij Leaseweb om zijn aandacht meer te richten op OCOM. De dagelijkse leiding kwam daarmee in handen van co-CEO’s Svenja de Vos en Lex Boost. In december kwam daar een cro, chef Omzet, in de persoon van Ronald Richardson om de wereldwijde groei en go-to-market-executie te versnellen.

Publieke financiële details van OCOM en diens labels zijn niet beschikbaar.

Google brengt aanstaande zomer een soort digitale ID-kaart uit in Europa waarmee de dragers ervan zich officieel kunnen identificeren.

Het gaat om een evolutie van Google Wallet die men kan gebruiken om zijn identiteit te tonen bij sites, apps en diensten die daar om vragen. Het is niet ondenkbaar dat zo’n ID-app ook in het fysieke domein wordt gebruikt.

De eerste verschijningsvorm van het systeem wordt komende maanden uitgerold met Visa, Checkout.com, Autopay en Adyen in het VK en Polen.

Googles ID-kaart is gebaseerd op een proces waarbij de drager ervan zijn identiteit allereerst heeft bevestigd, bijvoorbeeld door zijn paspoort of ID-kaart van de overheid te tonen. In Duitsland werkt het sinds 2025 met Sparkasse aan een systeem voor leeftijdsverificatie. Daarbij wordt de banks kennis over de klant gebruikt.

De wallet toont enkel persoonlijke gegevens die op dat moment in die ene situatie relevant zijn.

Google legt uit: “Bij het winkelen op veel Europese websites worden consumenten na het klikken op ‘Bestelling plaatsen’ vaak geconfronteerd met complexe beveiligingsprocessen. Deze vereisen extra stappen, zoals het invoeren van een eenmalige toegangscode of het verifiëren van hun identiteit op een andere website. Maar veiligheid mag niet ten koste gaan van gebruiksgemak. Onze vernieuwde functie voor veilige betalingsverificatie (SPA) stroomlijnt deze stappen en biedt tegelijkertijd een nog hoger beveiligingsniveau.”

Begin deze week ging identificatieapp itsme van start in Nederland, met het overgenomen iDIN als zijn kruiwagen. Google en itsme beogen hetzelfde te doen voor de consument.

Foto: Claudio Schwarz / Unsplash

De Duitse consument kocht in 2025 twaalf procent van zijn online aankopen bij Nederlandse webwinkels. Na China en Frankrijk is Nederland het nummer drie-buitenland, goed voor een handelswaarde van 1,3 miljard euro.

Dat komt naar voren in nieuwe cijfers van belangenorganisatie Handelsverband Deutschland (HDE).

Duits e-commerce was in 2025 goed voor een consumentenomzet van 93,2 miljard euro, een toename van vier procent. Twaalf procent van de uitgaven gaat naar buitenlandse verkopers. De helft gaat naar China, 22 procent naar Frankrijk en 19 procent naar Nederland.

De Duitse consument doet jaarlijks gemiddeld 35 bestellingen en die hebben een gemiddelde orderwaarde van 53,20 euro.

Driekwart van alle e-commerceuitgaven in Duitsland verloopt via Amazon. Daar zit weinig beweging in. Sterker nog, het aantal fysieke winkels met een eigen webshop daalt een beetje. Eerder was dat 45 procent, nu veertig procent.

Tot de groep ‘Andere Marktplätze’ behoort naast bijvoorbeeld eBay, Zalando/About You en Otto ook TikTok Shop. Dat is een klein half jaar actief in Duitsland. Te kort om zichtbare impact te maken, lang genoeg om de eerst shoppers te hebben geholpen.

Negen procent van de ondervraagden heeft al reeds een of meerdere aankopen gedaan bij TikTok Shop. Dat vertegenwoordigt een handelswaarde van 220 miljoen euro. In Nederland is dat de jaaromzet van bijvoorbeeld H&M, MediaMarkt, Amazon Nederland of de Bijenkorf.

Van 22 tot en met 25 juni ligt de clipper Stad Amsterdam voor anker in de baai van Cannes als uitvalsbasis voor de Nederlandse creatieve industrie tijdens het Cannes Lions Festival. Aan boord bespreekt men onder meer hoe Nederland weer de controle moet terugkrijgen over de lokale media- en reclamewereld.

VIA Nederland organiseert in samenwerking met Amsterdam Trade & Invest en de Gemeente Amsterdam een vierdaags programma aan boord, gericht op de internationale positionering van de Nederlandse creatieve en digitale industrie.

De driemaster fungeert in Cannes als ontmoetingsplek voor bureaus, merken, technologiebedrijven, investeerders en jong talent, met als inhoudelijke rode draad de thema’s waarmee de sector nu worstelt: AI, duurzaamheid, branding-effectiviteit en de toekomst van creatieve economieën.

Woensdag is inhoudelijk het zwaarste qua programmering. Dan staat de sessie ‘Reclaiming Growth: Europe’s Playbook for the AI-Driven Advertising Era’ op het programma, met onder meer Daniel Knapp van IAB Europe en Dorine van Mullem van Talpa Media. De vraag hoe Europa zijn eigen antwoord formuleert op de dominantie van Amerikaanse en Chinese techplatforms staat daarin centraal. Eigenlijk al veel te laat, nu techreuzen al 83 procent van de Nederlandse reclamebudgetten ontvangen.

Foto: Maryland GovPicsd (cc)