Dutch Digital Agencies introduceert het DDA AI Stageprogramma. Met dit initiatief wil de branchevereniging de aansluiting tussen onderwijs en het werkveld van digitale bureaus versterken.

Vanaf de start van het schooljaar in september is de ambitie van DDA om jaarlijks 250 AI-stageplekken te realiseren bij aangesloten bureaus in Nederland. Studenten lopen stage bij een bureau, werken daar aan echte projecten.

Er is ook een collectief programma voor de studerende deelnemers. Daarin zitten maandelijkse sessies, peergroups en een afsluitende Demo Day.

Digitale bureaus lopen voorop in de toepassing van AI binnen design en development. Tegelijk groeit de behoefte aan talent dat deze technologie begrijpt en kan toepassen in de praktijk. Met het AI Stageprogramma speelt de sector in op die ontwikkeling.

Op 7 mei kwamen enkele honderden professionals uit een brede B2B-waaier naar LantarenVenster in Rotterdam voor Emerce B2B Digital 2026. De focus lag op digitale (verander)strategie, data & AI, marketing maar ook architecturen e-commerce.

Hieronder een impressie, de volledige reportage door Merten Snijders staat hier. ‌

De Chinese webwinkel Shein heeft verklaard dat het zijn verplichtingen rond gegevensbescherming ‘uiterst serieus neemt en zich inzet om alle toepasselijke wetgeving na te leven’. Die reactie komt nadat de Ierse privacytoezichthouder een onderzoek is gestart naar de overdracht van gegevens van Europese gebruikers naar China, meldt Reuters.

De Ierse Data Protection Commission (DPC) onderzoekt of Sheins hoofdkantoor voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika in Dublin, voldoet aan de regels van de Europese privacywetgeving (GDPR) bij het verwerken en doorsturen van gebruikersdata naar China.

Volgens de toezichthouder is het onderzoek onderdeel van een bredere focus op datatransfers naar China. Vorig jaar kreeg TikTok nog een boete van 530 miljoen euro vanwege vergelijkbare zorgen over de bescherming van gebruikersgegevens.

Shein opende zijn regionale hoofdkantoor in Ierland in 2023. Dit is het eerste privacyonderzoek naar het bedrijf sinds die vestiging. De Ierse toezichthouder heeft sinds 2020 al meer dan 4 miljard euro aan boetes opgelegd voor overtredingen van privacyregels.

Foto Abderrahmane Habibi (cc)

X heeft een dezer dagen zijn aparte X Chat-app gelanceerd en biedt gebruikers een nieuwe manier om buiten de hoofdapp met elkaar te communiceren. Het is een volgende stap naar de superapp die eigenaar Elon Musk zo graag ambieert. Maar die lijkt nog ver weg. 

De X Chat-app is momenteel alleen nog beschikbaar voor iOS en wordt door X Corp. gepromoot als een app zonder advertenties en zonder tracking. Niemand kan je gesprekken lezen. Zelfs X niet, belooft Musk.

X Chat mag dan dezelfde mogelijkheden bieden als WhatsApp, er is een belangrijk nadeel. Je hebt een bestaand X account nodig. Feitelijk is X Chat een uitbreiding van de DM, zodat je zelfs kunt videobellen. Maar je uitgebreide contactenlijst is ook feitelijk iedereen die je volgt, terwijl je bij Signal en WhatsApp je eigen contacten kiest. Nu zou dit nog handig kunnen zijn voor bedrijven die via X klanten willen ondersteunen, maar veel bedrijven zijn al gestandaardiseerd op WhaysApp.

Musk heeft vaker zijn visie gedeeld van een zogeheten everything app: een sociaal platform waarmee gebruikers kunnen betalen, geld overmaken en allerlei financiële transacties kunnen uitvoeren binnen één ecosysteem.

Een aparte chat-app lijkt daar op het eerste gezicht juist mee in strijd, omdat X Corp. hiermee een losstaand product creëert. Maar het is niet geheel onlogisch: de extra beveiligingslaag zou toezichthouders mogelijk meer vertrouwen kunnen geven in het omgaan met betalingsgegevens. Dat zou belangrijk zijn voor de lancering van X Money, die tot nu toe is vertraagd.

Elon Musk wilde X Money eind 2024 uitrollen, en noemde later april 2026 als definitieve lanceerdatum. Dat is dus nog niet gelukt.

Hoewel X Corp. in de meeste Amerikaanse staten al toestemming heeft gekregen als betalingsverwerker, hebben sommige belangrijke regio’s de aanvraag afgewezen vanwege zorgen over financieringspartners en eigendomsstructuren.

Zonder die goedkeuring kan X geen betalingsdienst lanceren in de Verenigde Staten. Voorlopig lijkt het bedrijf ook niet van plan om eerst in andere markten te starten.

Het is sowieso de vraag of X ooit de superapp wordt die Musk voor ogen heeft. Het Chinese WeChat begon ooit als een gewone berichtenapp, vergelijkbaar met WhatsApp, maar groeide in China uit tot iets dat veel verder gaat dan chatten. Voor veel Chinezen is het inmiddels een centrale digitale infrastructuur geworden waarmee ze een groot deel van hun dagelijks leven regelen.

Gebruikers kunnen berichten sturen, bellen, videogesprekken voeren en groepschats beheren, maar daar stopt het niet. Binnen WeChat bestaat ook een sociaal netwerkfunctie genaamd Moments, die doet denken aan een combinatie van Instagram en Facebook, waar mensen foto’s delen, statusupdates posten en reageren op vrienden.

De grootste kracht van WeChat zit echter in de integratie van financiële diensten. Via WeChat Pay kunnen gebruikers in winkels betalen door QR-codes te scannen, online aankopen doen, geld naar vrienden sturen en rekeningen afrekenen. In veel Chinese steden is contant geld daardoor vrijwel verdwenen uit het straatbeeld.

Daarnaast functioneert WeChat als een platform waarop andere diensten draaien via zogeheten mini-programma’s. Dat zijn eigenlijk kleine apps binnen de app zelf. Daarmee kunnen gebruikers bijvoorbeeld taxi’s bestellen, eten laten bezorgen, hotelkamers reserveren, vluchten boeken, medische afspraken maken of overheidszaken regelen zonder ooit WeChat te verlaten.

Ook bedrijven zijn sterk aanwezig op het platform. Zij hebben officiële accounts voor klantenservice, marketing en directe verkoop. Voor veel ondernemingen in China is een aanwezigheid op WeChat net zo essentieel als een website.

Met functies zoals X Chat en de geplande betaaldienst X Money probeert Musk dus elementen van dat model over te nemen. Het verschil is alleen dat WeChat in China kon groeien binnen een relatief gesloten digitaal ecosysteem, terwijl westerse markten al verdeeld zijn tussen gespecialiseerde apps en strengere regelgeving kennen.

Waar consumenten in Europa of de Verenigde Staten vaak verschillende apps openen voor chatten, betalen, vervoer, social media en winkelen, kan een gebruiker in China dat in veel gevallen allemaal binnen WeChat regelen. Dat maakt het platform minder een app en meer een digitaal besturingssysteem voor het dagelijks leven.

<iframe width=”778″ height=”550″ src=”https://www.youtube.com/embed/Y8OKbNOL05A” title=”How to Activate and Use X Chat (Share Encrypted, Unlimited File Size &amp; Make Calls)” frameborder=”0″ allow=”accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share” referrerpolicy=”strict-origin-when-cross-origin” allowfullscreen></iframe>

De Amerikaanse uitgever People Inc. zag het Google-verkeer naar zijn titels afgelopen twee jaar met 63 procent inzakken. Een alternatieve strategie zorgde ervoor dat de jongste kwartaalomzet met een kwart steeg.

Daarvoor drukt de uitgever op meerdere knoppen tegelijk. Veel losse kruimels maken ook een brood. De nieuwe of opgeschroefde bronnen van inkomsten zijn: reclame-inkomsten uit sociale media, het organiseren van events, licentie-inkomsten van Apple News en contentlicenties met onder andere AI-platformen.

Het aantal weergaven buiten de eigen People-sites, dus bij Instagram, TikTok, YouTube en Apple News, steeg in de afgelopen twee jaar met 62 procent.

Direct verkochte display en programmatic advertising daalden in het eerste kwartaal van dit jaar met een procent. De totale digitale omzet in het kwartaal steeg met acht procent tot 253 miljoen dollar.

De Nederlandse situatie is niet veel anders dan in de VS. Klikverkeer vanuit én op Google zelf daalt met tientallen procenten. Hij houdt al het verkeer zelf en beantwoordt zoekvragen op zijn eigen platform met AI Overviews. De Amerikaanse techreuzen knijpen het zuurstof uit het Nederlandse online medialandschap. Van elke reclame euro die in Nederland wordt uitgegeven vloeit 83 cent direct het land uit.

Het Utrechtse creatieve bureau Kaliber heeft zijn merkidentiteit vernieuwd en werkwijze aangescherpt. Onbevangen en ongeremd zijn kernwoorden.

De aanleiding is een markt die fundamenteel is veranderd: meer technologische ruis, een medialandschap dat verder fragmenteert en een golf van AI-gegenereerde content die alles op elkaar doet lijken.

“In de markt merken we dat opdrachtgevers niet weten waar ze naartoe moeten met hun werk”, aldus directeur en oprichter Ronald van Schaik tegen deze uitgave. “Ze kunnen het zelf doen, maar het vraagt veel om regie te houden over je merk. Of je besteedt het uit aan een groot netwerkbureau, maar dat is vrij anoniem.”

Naarmate kunstmatige intelligentie meer uniforme output genereert, neemt de druk op echte differentiatie toe. Kaliber ziet daarin een kans. Het bureau positioneert zich vanaf nu nadrukkelijker als onafhankelijke partner die strategie, creatie en technologie niet langer na elkaar inzet, maar vanaf gelijktijdig laat samenwerken.

Om dat tot uitdrukking te brengen, halen ze een ‘nieuw gezicht’ aan boord. Tommy, een zevenjarige jongetje, figureert prominent in het nieuwe logo. Hij krijgt nu het hoofdpodium in het beeldmerk. Van Schaik: “Juist nu AI alles uniformer maakt, zit het verschil in ongeremde creativiteit.”

“Onze werkprocessen zijn ook aangepast. Silo’s in afdelingen zijn vervallen. Niemand wordt beperkt door ‘hoe het hoort’, zodat je je volledig kunt richten op het vraagstuk dat je moet kraken. Er wordt niet meer gewerkt in processen, maar in fasen om uiteindelijk tot het doel te komen.”

CMO Mark Appel, ex-Sendcloud en -CM.com, ontwikkelt een nieuw model waarmee hij zichzelf en andere CMO’s overbodig maakt. AI speelt de hoofdrol, de mens is begeleider en procesbewaker.

Zijn werk bij Sendcloud legde afgelopen twaalf maanden de basis voor het idee van hoe een marketingafdeling er in de toekomst moet uitzien. Op Emerce B2B Digital zette Appel zijn visie voor het eerst uiteen.

“Ik kwam erachter dat je als CMO vooral een faciliterende rol hebt binnen een organisatie. Hoe je AI inzet heeft niets met leeftijd te maken, maar met nieuwsgierigheid en creativiteit en hoe gewiekst je bent met de inzet van technologie. Vanuit dat oogpunt ben ik mezelf overbodig aan maken.”

Wat hij schetst is het proces van het automatiseren van handwerk. Wie een stap naar achteren zet, ziet vanzelf dat veel marketingwerk niet bijster complex is. Vaak is dezelfde klus al eens eerder gedaan, maar dan voor een andere klant. In wezen bestaat veel werk uit het herhalen en anders inkleuren van eerder werk. AI’s kunnen dat zonder al te veel moeite overnemen.

“Ik ben mezelf dus gekloond en mijn faciliterende rol opgesplitst in zes agents.” Deze zijn in staat om het hele proces rondom creatie, productie, distributie en analytics over te nemen.

Conceptueel is dit niet nieuw, want op X.com en YouTube regent het tutorials van eenpitters op een zolderkamer die laten zien hoe ze met Claude, Hermes Agent of OpenClaw en een toren MacMini’s een afdeling Marketing virtualiseren. Appel gaat een stap verder, want gaat het demonstreren in bestuurskamers binnen zijn zakelijk netwerk. Vorige maand vertrok hij bij Sendcloud.

Opvallend was ook dat meerdere aanwezigen bij de presentatie op B2B Digital aangaven dat ze nadrukkelijk openstaan voor deze vorm van automatisering. Machines zijn sneller, onvermoeibaar en vooral heel goed in samenwerken en herhalende klussen dupliceren. Een must-have in een wereld van stijgende kosten en dalend consumentenvertrouwen.

“Wat belangrijk is, is goed vast te leggen of en hoe agents met elkaar praten en wat ze wel en niet mogen doen.” In de AI-wereld heeft men het dan ook wel over een harnas en vangrails. “Maar ik ben er ook achter gekomen, dat je niet zonder menselijke specialisten kunt. Uiteindelijk heb je iemand nodig die tot het diepst is ingevoerd in, bijvoorbeeld, de finesses van socialmedia.” Dan gaat het over iemand met een vogelvluchtblik over de materie en proces- en projectkennis.

Appels visie is geen toekomstmuziek. Vorige week maakt AI-bedrijf DeepL nog bekend een kwart van zijn medewerkers te ontslaan. “Het tempo van AI is sneller geworden dan zelfs maar een jaar geleden mogelijk was. De manier waarop we effectief werken is veranderd”, lichtte ceo Jarek Kutylowski toe. “Deze technologie hervormt de manier waarop organisaties zijn opgebouwd, hoe waarde wordt gecreëerd en wat het betekent om te concurreren. Het neemt de druk weg van de hiërarchische structuur en teamgrenzen.”

De omzet van online brillenwinkel daalde in het eerste kwartaal met negen procent tot 41 miljoen euro.

Verrassend is de constatering dat de daling in online verkopen (-19%) werd gecompenseerd met een groei in het offline verkoopkanaal (+11%).

Dat maakte het Duitse bedrijf, ook in Nederland actief, gisteren bekend aan de financiële markt.

De helft van de 67 eigen winkels in Duitsland draait op zijn minst break-even.

De omzetdaling van negen procent wordt voornamelijk toegewezen aan laag consumentvertrouwen, dalende inkomensverwachtingen en inflatiezorgen door hogere energieprijzen. Ondanks de daling verbeterde de winstgevendheid aanzienlijk: het bruto bedrijfsresultaat verdubbelde bijna tot 1,3 miljoen euro. De gemiddelde orderwaarde nam toe met dertien procent naar 117 euro.

Mister Spex’ directie legt de omzetdaling dan ook uit als een strategische keuze waarbij ze zich meer richten op producten met een hogere marge, vooral brillen op sterkte (57% van de omzet).

De keten heeft naast Duitsland ook online winkels in vijf Europese landen en het werkt samen met ruim driehonderd opticiens in Europa.

Foto: Steven Wright / Unsplash

“Het tempo van AI is sneller geworden dan zelfs maar een jaar geleden mogelijk was. De manier waarop we effectief werken is veranderd.” DeepL-ceo Jarek Kutylowski legt uit waarom hij 250 medewerkers van zijn vertaalbedrijf ontslaat.

Net over de grens van Limburg, in Keulen, doet de oprichter een keiharde ingreep in het bedrijf dat hij sinds 2017 bouwt. DeepL is een soort Google Translate, maar dan heel goed en professioneel. Ook en vooral in interationale context met veel jargon.

Ondanks de hoge mate van specialisatie, vaak mensenwerk, besluit Kutylowski tot een reorganisatie. Die moet het fundament leggen voor een nieuwe werkwijze in een door AI gedomineerde wereld.

“We maken momenteel een enorme structurele verschuiving mee in wat voor werk er is, wie het doet en hoeveel mensen er nodig zijn om het goed te doen, en die verschuiving wordt veroorzaakt door AI. Dit is niet zomaar een productiviteitsverbetering of een nieuwe reeks spannende tools. Deze technologie hervormt de manier waarop organisaties zijn opgebouwd, hoe waarde wordt gecreëerd en wat het betekent om te concurreren.”, schrijft hij op LinkedIn.

“AI wordt niet alleen gebruikt als een handig hulpmiddel voor de dagelijkse gang van zaken, maar is zo diep ingebed dat het alle kennis van de organisatie begrijpt, van haar producten en klanten tot haar werkwijze. Dit neemt de druk weg van de hiërarchische structuur en teamgrenzen die bedrijven decennialang hebben geplaagd, waardoor veel kleinere groepen werk kunnen doen waarvoor voorheen hele teams nodig waren.”

Een organisatie met kleinere teams heeft minder lagen en neemt sneller beslissingen. Het idee is, dat AI routinematige klussen en gewoon ‘handwerk’ gaat overnemen. Menselijke medewerkers moeten zich richten op zaken als creativiteit, intuïtie, ideevorming en procesbegeleiding.

“We zijn leider in Language AI en investeren erin om dit positie uit te bouwen.” Een nieuw product van DeepL is realtime vertaling van gesproken taal, twee kanten op. “Dat zien wij als de volgende grote ontwikkeling in het internationale bedrijfsleven.”

Om die visie in te vullen nemen de Duitsers het bedrijf Mixhalo uit San Francisco over. Dat is een realtime audioplatform dat studio-kwaliteit geluid rechtstreeks van de mengpaneel naar de smartphones van bezoekers bij live events streamt. Het werd in 2016 opgericht door Incubus-gitarist Mike Einziger en violiste Ann Marie Simpson-Einziger.

Foto: Svetlana Butovskaya / Unsplash

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) legt MLU B.V. een boete op van maar liefst 100 miljoen euro, voor het doorgeven van persoonsgegevens naar Rusland. MLU is het bedrijf achter de Europese versie van taxi-app Yango en is in Nederland gevestigd.

Met Yango boeken mensen in Noorwegen en Finland een taxirit bij aangesloten chauffeurs. Yango geeft vervolgens persoonsgegevens van taxichauffeurs en klanten door aan bedrijven in Rusland. Hierbij zorgt MLU niet voor een goede bescherming van de gegevens. Dat blijkt uit onderzoek naar Yango dat de AP deed samen met de Noorse en Finse privacytoezichthouders.

De AP startte eind 2023 een onderzoek. De AP was bij het onderzoek betrokken omdat MLU in Nederland gevestigd is, de andere twee toezichthouders omdat het om persoonsgegevens van mensen uit Noorwegen en Finland gaat.

Uit het onderzoek blijkt dat de taxi-app veel persoonsgegevens van zowel klanten als chauffeurs verzamelde en bewaarde op servers in Rusland, waaronder gevoelige gegevens. Het gaat bijvoorbeeld om scans van rijbewijzen, woonadressen, contactgegevens, rekeningnummers, precieze locaties, ritgegevens, foto’s, de inhoud van chatgesprekken en socialezekerheidsnummers.

In Europa is de bescherming van persoonsgegevens geregeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Bedrijven mogen persoonsgegevens alleen doorgeven naar buiten Europa als daar de persoonsgegevens net zo goed beschermd worden als in Europa, bijvoorbeeld door passende waarborgen.

MLU moet onmiddellijk stoppen met het doorgeven van persoonsgegevens van mensen uit Noorwegen en Finland aan Rusland via de Yango-app. Voor de overtredingen die MLU tot dusver heeft begaan, legt de AP een boete op van 100 miljoen euro.

Online marketeers leven, misschien zonder dat ze het doorhebben, sinds enkele maanden in een nieuwe wereld. AI-search heeft het ouderwetse search overgenomen. “Er wordt zelf minder geklikt vanuit Google”, ziet Stijn Bergmans van specialist Follo.

Een jaar geleden liet Bergmans al zien dat AI-search serieuze impact heeft op hoe bedrijven in de zoekresultaten bij Google verschijnen. Gisteren op Emerce B2B Digital in Rotterdam toonde hij aan dat dat het begin nog maar was. “Google is nog steeds de grootste, maar dan met AI Overviews. Diens AI Modus, ChatGPT en bijvoorbeeld Perplexity hebben alle andere posities die onder Google Search stonden overgenomen.”

Uit Bergmans verhaal werd duidelijk dat directies en marketingbazen serieus en snel aan de slag moeten. Want een goede positie in de SEO-wereld betekent helemaal niets meer in de GEO-wereld. Optimaliseren voor zichtbaarheid bij AI-search is een volstrekt andere tak van sport dan ouderwets SEO. Ze hebben hooguit hetzelfde vertrekpunt, maar daarna gelden per kanaal andere dynamieken.

“We komen in een wereld van ‘zero click search’”. Uitgevers en webwinkels melden inderdaad al maanden dat ze het binnenkomende verkeer uit Google met tientallen procenten zien teruglopen.

“Je hebt een nieuw netwerk van KPI’s nodig.”

In 99 procent van de customer journey hoef je niet meer te klikken. Pas bij de allerlaatste stap, het daadwerkelijke contact of aankoop, klikt iemand nog. Merken moeten in deze zienswijze in die 99 procent al aanwezig moet zijn, anders word je simpelweg niet overwogen. De app of winkel zijn óf het punt waar de transactie wordt afgerond óf voornamelijk een brand asset.

Een ander opmerkelijk inzicht van Follo’s hoofd AI Search: AI-adoptie in zoekgedrag is hoger in B2B dan B2C. De reden is logisch: B2B-beslissingen hebben hogere risico’s en langere oriëntatiefases. Die oriëntatiefase is aanmerkelijk korter geworden door AI, validatie gebeurt nu al in ChatGPT, nog voordat er contact is. Er zijn wel meer mensen die meedenken over de beslissing dan voorheen. “Wie zijn content heeft afgestemd op al die persona’s, wint. Wie dat niet doet, verliest leads aan concurrenten.”

Het gaat niet meer om de vraag ‘Hoe zichtbaar ben ik?’, maar ‘Waar ben ik onzichtbaar?’. Een AI visibility-percentage van 43 procent of 86 procent zegt weinig. Weten in welke 183 relevante antwoorden je concurrent wel staat en jij niet, daar kun je aan werken.

Cryptobeurs Coinbase heeft donderdag voor het tweede kwartaal op rij verlies geleden. De handel in cryptovaluta is sterk afgekoeld door lagere koersen, strengere financiële omstandigheden en aanhoudende economische onzekerheid.

Het aandeel van Coinbase daalde ongeveer 5 procent in de nabeurshandel en staat in 2026 inmiddels bijna 15 procent lager. Volgens financieel directeur Alesia Haas daalden zowel de totale cryptomarktwaarde als het handelsvolume kwartaal-op-kwartaal met meer dan 20 procent.

De omzet uit transacties zakte met ongeveer 40 procent naar 756 miljoen dollar. Ook de inkomsten uit abonnementen en diensten — activiteiten buiten de handelsplatformen — daalden met 13,5 procent tot 583,5 miljoen dollar. In totaal kwam de kwartaalomzet uit op circa 1,41 miljard dollar, tegenover ruim 2 miljard dollar een jaar eerder. Het nettoverlies bedroeg 394 miljoen dollar, terwijl het bedrijf vorig jaar nog winst maakte.

De bredere cryptomarkt heeft het moeilijk doordat beleggers minder risico willen nemen. Spanningen in het Midden-Oosten en onzekerheid over de wereldeconomie hebben investeerders richting veiligere beleggingen geduwd. Cryptovaluta bewegen daardoor steeds meer mee met traditionele financiële markten, waardoor bedrijven zoals Coinbase minder profiteren van marktvolatiliteit.

Coinbase kondigde eerder deze week aan dat het ongeveer 14 procent van zijn personeel ontslaat, wat neerkomt op zo’n 700 banen. De reorganisatie maakt deel uit van een bredere strategie om kosten te verlagen en efficiënter te werken in een onrustige cryptomarkt.

CEO Brian Armstrong zei dat het bedrijf zich moet aanpassen aan aanhoudende marktvolatiliteit én de snelle opkomst van AI. Volgens hem kunnen medewerkers dankzij AI-tools tegenwoordig werk in dagen afronden dat eerder weken kostte. Coinbase wil daarom kleinere, snellere teams bouwen en meer processen automatiseren.

De ontslagronde zal naar verwachting in het tweede kwartaal van 2026 worden afgerond en kost het bedrijf tussen de 50 en 60 miljoen dollar, vooral voor ontslagvergoedingen en personeelsregelingen. Getroffen werknemers krijgen minimaal 16 weken salaris mee, extra compensatie op basis van hun dienstjaren, voortzetting van zorgvoordelen en ondersteuning bij visa-zaken waar nodig.

Het bedrijf schrapte eerder al ongeveer 18% van zijn personeel in 2022 en nog eens bijna 950 banen in 2023, toen de cryptomarkt zwaar onder druk stond na de val van FTX.

Retailmedia groeit door, maar niet meer vanzelf. Wie blijft sturen op conversie en ROAS alleen dreigt een “lower-funnel-speeltje” te worden en raakt zijn positie binnen de bredere mediamix kwijt. Dit en meer blijkt uit een nieuw rapport dat Emerce vandaag publiceert.

Het Emerce Retailmediarapport 2026 analyseert de huidige ontwikkelingen op de Nederlandse markt en benoemt de belangrijkste marktveranderingen, -cijfers en knelpunten. Het rapport plaatst gerapporteerde groeicijfers in perspectief, geeft inzicht in de verbreding van het landschap voorbij supermarkten en schetst een beeld van Nederlandse retailmedia-ontwikkelingen voor de komende tijd.

Zo blijkt dat de lower funnel bij veel retailers inmiddels is ‘uitgeoptimaliseerd’; sponsored products en search bereiken een plateau. Verdere groei moet komen uit mid- en upper-funnel inzet, met formats als video, branded shelves en creator-content.

Ook laten Europese FMCG-categorieën zien dat de allocatie ruim onder het wereldwijde gemiddelde ligt. Terwijl bij sommige retailers non-endemic inmiddels het grootste deel van de retailmedia-omzet uitmaakt; een opvallende verschuiving die laat zien dat retailmedia zich loszingt van het eigen assortiment.

Knelpunten blijven er ook. Uniforme definities blijven een uitdaging, bewijslast voor incrementele waarde lijkt inmiddels onontkoombaar en TikTok Shop en AI-agents zetten de voordeur van de retailer onder druk.

Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.

Airbnb rapporteerde donderdag gemengde resultaten over het eerste kwartaal van 2026. Hoewel de omzet hoger uitviel dan verwacht, bleef de winst achter bij de verwachtingen van analisten. Het bedrijf waarschuwde daarnaast voor zwakkere vraag in sommige regio’s door de oorlog tussen Iran en de Verenigde Staten.

De omzet kwam uit op ongeveer 2,7 miljard dollar, boven de verwachte 2,61 miljard dollar. De winst per aandeel bedroeg echter slechts 26 cent, terwijl analisten gemiddeld op 30 à 31 cent hadden gerekend.

Airbnb meldde dat geopolitieke spanningen het internationale reisgedrag beïnvloeden, vooral in Europa, het Midden-Oosten en delen van Azië-Pacific. Volgens het bedrijf kiezen reizigers vaker alternatieve bestemmingen of stellen zij reizen uit.

Ondanks de onzekerheid verhoogde Airbnb zijn omzetverwachting voor heel 2026. Het bedrijf verwacht nog steeds een groei in de ‘lage tot midden tien procent’-range. De totale boekingswaarde steeg in het kwartaal naar ongeveer 29,2 miljard dollar, iets boven de verwachtingen van Wall Street.

Het aandeel Airbnb schommelde na publicatie van de cijfers, maar herstelde later licht in de nabeurshandel. Beleggers kijken momenteel scherp naar de impact van stijgende energieprijzen en geopolitieke spanningen op de wereldwijde reissector.

Google bekijkt de mogelijkheid om advertenties toe te voegen aan de Gemini-app. Volgens het bedrijf ligt de nadruk voorlopig eerst op advertenties binnen de AI-modus van Google Zoeken.

Er zijn momenteel nog geen concrete plannen om advertenties direct in Google Gemini te plaatsen. Wel denkt Google dat advertentieformats die goed werken binnen AI Search later mogelijk ook geschikt zijn voor Gemini. Voorlopig richt Google zich binnen Gemini vooral op de gratis versie en betaalde abonnementen.

Tegelijkertijd sluit Google advertenties in Gemini niet uit. Volgens het bedrijf zijn advertenties historisch gezien een belangrijk onderdeel geweest van de groei van Google-producten. Mits goed toegepast, zouden advertenties volgens Google ook ‘nuttige commerciële informatie’ kunnen bieden.

De mogelijke koerswijziging is opvallend, omdat Google eind 2025 nog ontkende plannen te hebben voor advertenties in Gemini. Inmiddels lijkt het bedrijf daar opener over te zijn. Ook andere AI-platformen experimenteren al met advertenties, terwijl Google daarnaast inkomsten haalt uit abonnementen zoals YouTube Premium en Google One, naast zijn grote advertentieactiviteiten.

Springbok Group en merkbureau Dawn gaan vanaf 7 mei ieder hun eigen weg. Marjolein Huisinga en Jurian van der Hoeven nemen, samen met partner Niek Kessels, het bureau over via een management buy-out, waarmee Dawn onafhankelijk verder gaat. Met deze stap kiezen zowel Dawn als Springbok Group voor verdere focus en scherpte in hun positionering.

Dawn is een onafhankelijke strategische en creatieve branding agency in Amsterdam en helpt merken helderheid en richting te vinden via merkstrategie, identiteit, campagnes en consultancy. Tot de klanten behoren Vattenfall, De Baak, Greenpeace, Van Lanschot Kempen en VluchtelingenWerk. Dawn was het eerste B Corp-gecertificeerde bureau in Nederland.

Springbok Group is een ecosysteem van marketingdienstverleners en technologiebedrijven met entiteiten in België, Nederland, Zuid-Afrika en Zwitserland. Binnen de groep maken onder andere Joe Public, Springbok Agency en Time To Make Sense deel uit van het ecosysteem.

“Onze onafhankelijkheid geeft ons de ruimte om trouw te blijven aan onze visie en om tegen de stroom in te zwemmen in een tijd waarin ‘sneller, groter en meer’ lijken te overheersen.” zegt Van der Hoeven van Dawn. “Voor Dawn is ‘merk’ het toverwoord en de kern van alles wat we doen. Het is het beginpunt van elke grote beweging en van elke strategische en creatieve beslissing die je maakt. Dat geldt ook voor onszelf. Daarom kiezen we er meer dan ooit voor datgene te doen waarmee wij het meest van waarde zijn voor onze klanten: het bepalen van een eigen koers en inzetten op ons specialisme.”

De samenwerking tussen beide organisaties heeft de voorbije jaren geleid tot een brede uitwisseling van expertise. “Onze tijd binnen het Springbok-ecosysteem heeft ons enorm veel opgeleverd, van een holistische kijk op merken met digitale marketing en data in het vizier tot aan ondernemerschap,” voegt Marjolein Huisinga toe.

In het eerste kwartaal van 2026 investeerden adverteerders 4,3 procent meer aan audioreclame dan in dezelfde periode vorig jaar. De totale bestedingen kwamen daarmee uit op 52,8 miljoen euro. Dat blijkt uit de nieuwste audioreclameomzetcijfers van Audify.

Podcastreclame groeit sterk en komt uit op 3,8 miljoen euro, ruim vier keer zoveel als in het eerste kwartaal van 2025. Ook digitale radioreclame – spots die via CPM worden verhandeld en uitsluitend via digitale kanalen worden beluisterd – groeit door en stijgt met 5,8 naar 3,3 miljoen.

De spotreclame op radio blijft met 43,1 miljoen het grootste segment en is goed voor 82 procent van de totale bestedingen. Het aandeel neemt wel licht af, doordat adverteerders steeds vaker inzetten op digitale audio en podcasts. De omzet uit radiospots daalt licht met 2 procent. Branded content komt uit op 2,5 miljoen en laat in dit kwartaal een daling zien.

De top drie branches in audioreclame bestaat uit Retail, Financiële Dienstverlening en Telecom & ICT. Opvallend is de daling van Transport, dat vorig jaar nog de nummer drie was, maar in het eerste kwartaal van 2026 terugvalt naar de zesde positie.

Het aantal merken dat audio inzet blijft groeien en stijgt voor het derde jaar op rij. In het eerste kwartaal van 2026 zijn 895 merken actief in audioreclame, tegenover 875 een jaar eerder. De toplijst wordt aangevoerd door retailers, met Aldi en Lidl op de eerste twee plaatsen. KPN is het hoogst genoteerde telecommerk op plek drie. In de top 10 domineren retailers verder, met onder andere Albert Heijn (4), Plus (6), Jumbo (8) en Kruidvat (9). Ook Ziggo (5) en Vodafone (7) vertegenwoordigen de telecomsector. ANWB maakt de top 10 compleet.Opvallend is dat geen enkel merk uit de branche Financiële Dienstverlening terug te vinden is in de top 10.

Catawiki introduceert Catawiki Live, een nieuwe functie die online veilingen interactiever maakt via livestreaming. In de laatste 90 minuten van geselecteerde veilingen presenteren verkopers hun objecten live, beantwoorden ze vragen en gaan direct in gesprek met potentiële kopers.

De functie is gelanceerd met Pokémon-kaarten, de op één na populairste categorie bij Nederlandse kopers waar beleving een belangrijk onderdeel is van het kopen. Het livestream-format wordt binnenkort uitgebreid naar andere categorieën, waaronder mode en speelgoed.

Met Catawiki Live verandert het einde van een veiling in een interactieve ervaring, zo zegt het bedrijf. Kopers kunnen objecten realtime bekijken, het verhaal erachter horen en direct vragen stellen aan de verkoper voordat ze een bod uitbrengen. Die persoonlijke verbinding tussen koper en verkoper is nieuw. Verkopers krijgen de kans om hun object toe te lichten en hun passie over te brengen. Voor wie niet aan de livestream wil meedoen, blijft de vertrouwde Catawiki-opzet gewoon bestaan. Objecten worden vooraf online geplaatst, zodat verzamelaars ze kunnen ontdekken, volgen en er al op kunnen meebieden, ook als ze de livestream niet willen. Net als alle andere kavels is elk live-object vooraf geselecteerd door eigen Catawiki-experts.

Genevieve Tearle, VP Collectables bij Catawiki, over de nieuwe functie: “We zien een duidelijke verschuiving in de manier waarop mensen willen winkelen en verzamelen. Ze kiezen steeds vaker voor ervaringen die directer, interactiever en socialer aanvoelen. Met Catawiki Live bouwen we daarop voort door meer interactie en een sterker gemeenschapsgevoel toe te voegen. Het is een spannende manier om miljoenen mensen in heel Europa dichter bij de categorieën te brengen waar ze van houden, terwijl we inspelen op de groeiende vraag van jongere generaties naar meer meeslepende en sociale winkelervaringen.”

Negen telecomaanbieders hebben de drempels voor het opzeggen van abonnementen op hun website weggehaald. Consumenten kunnen hun abonnement nu eenvoudiger online opzeggen. Aanbieders hebben de informatie over opzeggen verduidelijkt en op één plek bij elkaar gezet. Dit is het resultaat van onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) naar aanbieders die het opzeggen van abonnementen voor vaste en mobiele telefonie en internet bemoeilijkten.

Telecomaanbieders maken het eenvoudig om online een abonnement aan te gaan. Uit een controle van de ACM bleek dat online opzeggen werd bemoeilijkt of zelfs helemaal niet mogelijk was. Hierdoor blijven consumenten mogelijk langer bij hun aanbieder dan ze zouden willen. Dit mogen bedrijven niet doen.

Bij negen van de tien onderzochte aanbieders trof de ACM opzegdrempels aan. Informatie over online opzeggen was moeilijk vindbaar op de website of werd zelfs helemaal weggelaten. Opzeggen kon dan alleen telefonisch. Het risico daarvan is dat consumenten tijdens het gesprek nog op andere gedachten kunnen worden gebracht. In andere gevallen moesten mensen vaak doorklikken of veel scrollen om bij de informatie te komen. Dit zijn vormen van zogeheten ‘misleidende ontwerpen’ waarmee op websites bewust onduidelijkheid wordt gecreëerd.

Intratuin ziet afnemend effect van traditionele fysieke folders en schaalt de digitale advertentiestrategie op op basis van locatiedata. Met in-app advertising lokt het aantoonbaar meer bezoekers naar de winkels.

Na een initiële proef met specialist mJourney, onderdeel van de Candid-groep, besluit Intratuin deze tactiek nu landelijk uit rollen naar 55 winkels met online display ingezet. Bij het grootste gedeelte wordt aanvullend ook met digitale outdoorschermen gewerkt.

De tuincentrumketen werkt daarvoor samen met het Amsterdamse bedrijf mJourney, specialist in locatiegebaseerde advertising. De aanpak combineert mobiele displayadvertenties, Digital Out-of-Home (DOOH) en footfallmeting om winkelbezoek per vestiging meetbaar te maken en te sturen.

Commercieel directeur Cynthia Openneer van mJourney legt aan Emerce uit: “Elke week verschijnen er nieuwe promoties als dynamische displaybanners in mobiele apps die men gebruikt. We serveren de uitingen uit via premium advertentie-inventaris van grote Nederlandse uitgevers. Intratuin-filialen hebben eigen postcodegebieden waarbinnen campagnes mogen worden uitgeserveerd. Die overlappen niet.”

Binnen die grenzen selecteert mJourney doelgroepen op basis van affiniteitsdata rondom home & garden en intentdata: mensen die aantoonbaar interesse tonen in de categorie. Bij elke nieuwe aanbieding uit de folder wordt steeds bepaald wat de beste doelgroep van dat moment is. Zo rouleert het bereik als het ware.

De technische ruggengraat van de campagnes draait op Mobile ID’s, die GDPR-compliant zijn. Bij Android-apps geeft een gebruiker bij het downloaden impliciet toestemming voor tracking. iOS is veel strenger. Daar moet die toestemming expliciet worden gevraagd. Wanneer hetzelfde Mobile ID vervolgens wordt gedetecteerd bij een Intratuin-vestiging, wordt dat geregistreerd als een winkelbezoek dat aan de campagne kan worden toegeschreven. “We zien extra bezoek aan de winkels, maar ik kan geen aantallen noemen”, aldus Openneer.

De campagnes zijn enkel gericht op het vergroten verkeer naar de winkels. Er zit geen conversie-element in: er wordt niet gekeken of en welke aankopen bezoekers vervolgens al dan niet doen in de winkels.

Naast mobiel loopt er een outdoorcomponent. Hierbij wordt buitenreclame eveneens selectief ingezet per postcodegebied. De digitale buitenreclame draait gesynchroniseerd met de displaycampagnes en maakt gebruik van een geofence van 250 meter rondom de schermen. Daarbinnen kan mJourney het extra effect van de buitenreclame meten via retargeting.

Intratuin heeft via een dashboard realtime inzicht in impressies, engagement en voetverkeer per locatie.