De baas van de Amerikaanse nieuwstitel The Atlantic gaat ervan uit, dat het verkeer naar zijn sites komende jaren praktisch naar nul daalt.

In een interview met de Wall Street Journal zegt Nicholas Thompson, dat Google met zijn AI Overviews zo veel verkeer kaapt dat online uitgevers moeten overstappen op andere verdienmodellen. Omzet uit reclame-inkomsten door pageviews is achterhaald.

De functie van Google verandert van zoekmachine naar een antwoordenmachine.

Vorige week op Emerce’ Digital Marketing Live werd goed zichtbaar wat Thompson bedoelt. Nu al genereert in Nederland tussen de 25 en 35 procent van de keywords een AI Overview, aldus Stijn Bergmans van marketingbureau Follo. Makkelijk vertaald: een derde van de zoekopdrachten leidt niet meer tot een klik naar een website, omdat het antwoord al gegeven is.

Die dertig procent constateerde SEO-bureau BrightEdge vorige maand ook.

In de VS klaagde de educatieve online uitgever Chegg Google zelfs aan om het stelen van verkeer met zijn AI-antwoorden.

De zoekgigant zegt dat online uitgevers niets te vrezen hebben als ze kopij blijven maken van hoge kwaliteit. Dan stuurt de zoekmachine nog wel door. Maar de collectieve kennis van het taalmodel groeit nog steeds door, waardoor de lat voor uitgevers steeds hoger komt te liggen. In het extreme geval wordt exclusieve informatie niet als antwoord herkent, omdat de AI er nergens anders bevestiging voor vindt.

Andere Amerikaanse uitgevers die hun verkeerscijfers zien dalen met tientallen procenten zijn: de HuffPost, NY Times, Washington Post en Business Insider.

Er was een tijd dat socialemediaplatformen zoals Facebook en Twitter/X hielpen om online verkeer naar uitgevers te leiden. Daar geven ze tegenwoordig geen prioriteit meer aan nieuws.

Voor Google zelf maakt het ook niets uit of ze nieuwsverhalen opnemen in de zoekindex. Het weglaten van Europees nieuws in de zoekresultaten heeft nul komma nul effect op de advertentie-inkomsten, zo rekende het onlangs voor.

Foto: Kevin Mueller, Unsplash

Adobe heeft een recordomzet behaald in het tweede kwartaal van het fiscale jaar 2025, met een totaal van 5,87 miljard dollar, een stijging van 11 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Het bedrijf verhoogde zijn omzet- en winstverwachtingen voor het hele jaar, mede dankzij innovaties op het gebied van AI en sterke prestaties in de eerste helft van het jaar.

In het tweede kwartaal steeg de operationele winst op jaarbasis van 1,9 naar 2,1 miljard dollar en kwam de nettowinst uit op 1,69 miljard dollar, tegenover 1,57 miljard dollar een jaar eerder.

De omzet van het Digital Media-segment bedroeg 4,35 miljard, wat neerkomt op een groei van 11 procent op jaarbasis. De omzet van het Digital Experience-segment bedroeg 1,46 miljard, wat zowel in gerapporteerde als in constante valuta neerkomt op een groei van 10 procent op jaarbasis. De abonnementsinkomsten van Digital Experience bedroegen 1,33 miljard, met een groei van 11 procent op jaarbasis in zowel gerapporteerde als constante valuta.

Voor heel het gebroken boekjaar verwacht Adobe nu een aangepaste winst per aandeel van tussen de 20,50 en 20,70 dollar, waar eerder werd uitgegaan van 20,20 tot 20,50 dollar.

De omzet zal niet langer uitkomen op 23,3 tot 23,6 miljard dollar, maar op 23,5 tot 23,6 miljard dollar. De markt rekende op 23,45 miljard dollar.

Meta is aangeklaagd omdat het heimelijk Android-gebruikers zou hebben gevolgd via mobiele websites die Metas analysepixel bevatten. Volgens de aanklacht verzamelde Meta tussen september 2024 en juni 2025 browsergegevens van gebruikers en koppelde deze aan hun Facebook- en Instagram-profielen, waardoor de informatie niet langer anoniem was.

Onderzoekers ontdekten dat Meta gebruik maakte van een Android-functie genaamd localhost om deze gegevens te verzamelen. Dit werd onthuld in een rapport dat op dezelfde dag als de rechtszaak werd gepubliceerd. Meta stopte met deze tracking zodra het rapport uitkwam.

De aanklager beweert dat hij websites bezocht met Metas pixel, zoals Techcrunch en Wired, en dat al zijn activiteiten op deze sites werden verzameld en gekoppeld aan zijn identiteit. Volgens de aanklacht gebruikte Meta deze gegevens om een uitgebreid profiel van hem op te bouwen voor advertentiedoeleinden.

De aanklager stelt dat Meta de Californische wetgeving inzake afluisteren heeft overtreden en zich schuldig heeft gemaakt aan ‘intrusion upon seclusion’, een juridische claim die kan worden ingediend bij ernstige privacyschendingen. Meta heeft nog niet gereageerd op de beschuldigingen.

Recharge, Europees marktleider in de distributie van digitale prepaid producten, heeft zijn sterkste jaar ooit afgesloten. De omzet groeide 32 procent naar 74 miljoen euro met bijna een verdubbeling van de winst voor bijzondere lasten naar acht miljoen.

Het bruto handelsvolume, de waarde van de verkochte opwaarderingen, steeg met 39 procent tot 695 miljoen euro. Bij dit tempo, maar wel met meerekenen van overgenomen activiteiten, groeit het bedrijf dit jaar naar een GMV van een miljard euro of iets meer. Die slag om de arm is redelijk, want Recharge koopt het Engelse Giftcloud om uit te breiden naar B2B-activiteiten.

Recharge heeft ook stappen gezet met de aanvraag van een Payment Institution vergunning bij De Nederlandsche Bank. Hiermee wil het bedrijf zijn propositie verbreden met financiële diensten voor consumenten in heel Europa.

Günther Vogelpoel, CEO van Recharge, zegt in een persbericht: “2024 was een cruciaal jaar voor ons. We hebben onze marktpositie versterkt, de basis gelegd voor toekomstige groei en sterke prestaties geleverd over de hele linie. De online vraag naar prepaid betaaloplossingen groeit snel, terwijl wij toonaangevende merken verbinden met een groeiend aantal consumenten en daarmee uitstekend gepositioneerd zijn om deze transitie aan te voeren. Met schaal, winstgevendheid en een sterke innovatiepijplijn zijn we klaar voor de volgende fase.”

ABN AMRO stelde begin dit jaar 45 miljoen euro beschikbaar aan het Amsterdamse bedrijf om, als de gelegenheid zich ertoe aandient, overnames te kunnen financieren. De CFO omschrijft het met ‘om onze M&A-agenda te versnellen’.

Afbeelding: AI-gegenereerd met Gemini 2.5

Het aantal pakketten dat vorig jaar is verstuurd is opnieuw toegenomen. Deze groei leidde tot een stijging van de omzet in de pakketmarkt, 2,5 miljard euro, terwijl de omzet in de postmarkt verder terugliep. Dat blijkt uit de jaarlijkse Post- en pakketmonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Net als in het jaar daarvoor, werd in 2024 minder post verstuurd. Zowel de zakelijke post als de consumentenpost namen af, waarbij de daling het sterkst was bij consumentenpost. Ook de kwaliteit ging verder achteruit. Brieven en kaarten kwamen minder vaak op tijd aan dan in voorgaande jaren.

Dat de betrouwbaarheid van de post in de afgelopen jaren een dalende trend vertoont, ziet de ACM ook terug in het fors toenemende aantal klachten dat zij ontvangt over de kwaliteit van postbezorging. Steeds meer signalen gaan over post die veel te laat of helemaal niet aankomt. De wettelijke norm is dat minimaal 95 procent van de post de volgende dag bezorgd moet zijn. In 2023 werd 89 procent van de post op tijd bezorgd. Afgelopen jaar is dat percentage verder gedaald naar 86%.

Wat verder opvalt is dat het volume van de internationale pakketten een stuk harder stijgt (12%) dan de omzet (5,7%). Dit betekent dat de gemiddelde opbrengst per pakket daalt. Deze ontwikkeling kan deels worden verklaard door de toenemende populariteit van webwinkels uit Azië, die vaker goedkopere pakketten versturen.

Uit de monitor blijkt ook dat de trend van het gebruik van duurzame vervoersmethoden – zoals elektrische bussen of bakfietsen – verder doorzet. Steeds meer pakketten worden ‘elektrisch bezorgd’. Ook het aantal pakketkluizen steeg fors: van 2800 naar 4800 (+70%). Toch heeft dit nog niet tot grote verschuivingen tussen bezorglocaties geleid. Het bezorgen aan huis blijft met ruim 80% favoriet. Alternatieven zoals afhalen bij een servicepunt of pakketkluis zijn duidelijk minder in trek.

In het kort
Meer pakketten verstuurd in 2024; volume steeg harder dan de omzet.
Minder post, betrouwbaarheid gedaald naar 86%.
Fors meer pakketkluizen erbij, maar bezorging aan huis blijft veruit favoriet.

Screenshot

DPG Media introduceert de attention score, een innovatieve metric waarmee adverteerders inzicht krijgen in de attentiewaarde van hun digitale advertenties. De score toont niet alleen of een advertentie daadwerkelijk is gezien, maar ook hoeveel aandacht deze heeft gekregen.

De attention score stelt DPG Media kosteloos beschikbaar aan adverteerders die seamless ads inzetten. Dit initiatief helpt adverteerders om hun campagnes efficiënter en effectiever in te zetten en hun merkimpact te vergroten.

Met de attention score zien adverteerders voortaan bij al hun campagnes waar eamless ads worden ingezet hoeveel aandacht hun advertentie genereert. Deze informatie is standaard beschikbaar in hun campagnerapportage en dashboards, weergegeven als een index. De index wordt gemeten door geaggregeerde signalen te analyseren, zoals of een advertentie zichtbaar was (viewability) en hoe lang, maar ook algemene interactiepatronen, zoals engagement en click through rate. Deze worden samen met nog vele andere variabelen omgezet naar één heldere score.

Voor deze meting werkt DPG Media samen met DoubleVerify, de enige partij die door de Media Rating Council (MRC) is geaccrediteerd voor dit type metingen. Hierdoor zijn adverteerders verzekerd van een betrouwbaar en consistent meetproces.

Basic-Fit (categorie Large), Consumentenbond (Medium) en Jean Bâton (Small) zijn in Utrecht bekroond voor hun uitzonderlijke marketingprestaties in 2024. De NIMA Marketingprijzen zijn bedoeld om de integrale marketingstrategie van organisaties te erkennen. Niet een enkele campagne, maar een systematische, organisatie brede benadering staat centraal. En dat werd dit jaar zichtbaar beloond.

In de categorie Large bleef Basic-Fit de andere genomineerden McDonald’s en Praxis voor. De jury was unaniem: Basic-Fit is een toonbeeld van hoe marketing het kloppende hart van de organisatie kan vormen. Wat begon als een keten voor fysieke fitness is geëvolueerd tot een merk dat mentale én emotionele gezondheid centraal stelt. Niet met de klassieke marketing-P’s, maar met een eigen ‘A-model’, doordrenkt met klantinzichten en digitale innovatie. Een visie die niet mikt op marktaandeel alleen, maar op gedragsverandering in de hele categorie.

In de categorie Medium gingen BrandMR en EasyToys de strijd aan met de Consumentenbond. Uiteindelijk trok deze laatste aan het langste eind. De organisatie wist zichzelf radicaal te herpositioneren zonder haar kernwaarden te verliezen. Met ‘eerlijk is eerlijk’ als kompas werd een jonger publiek aangesproken, terwijl de bestaande achterban behouden bleef. Groei in ledenaantallen in een dalende markt? Dat kan dus als marketing geen afdeling is, maar een directiefunctie.

In de categorie Small ging de winst naar Jean Bâton, dat het opnam tegen Natuurhuisje. Het merk combineert humor en kwaliteit in een markt die gedomineerd wordt door grote spelers. Met een premiumpropositie, slimme productontwikkeling en een scherpe communicatiestrategie laat Jean Bâton zien dat lef loont. De jury prees vooral de consistentie en creativiteit waarmee het merk is gebouwd en de klinkende commerciële resultaten.

De NIMA Marketingprijzen zijn de enige Nederlandse marketingprijzen die integraal beoordelen – van positionering tot prijsstrategie, van product tot interne cultuur. Ze belonen geen losse acties, maar een systemische aanpak. Marketing dus, zoals het bedoeld is: als richtinggevende kracht binnen organisaties.

Publicis heeft het wereldwijde media-account van Mars ter waarde van 1,7 miljard dollar binnengesleept, waarmee het WPP verdringt als de belangrijkste mediapartner.

Publicis wordt verantwoordelijk voor media, productie, e-commerce, betaalde sociale media en influencer-marketing in meer dan 70 markten. Hiervoor wordt een speciale eenheid, OneMars, opgericht om de account te beheren.

Daarnaast heeft Mars zijn wereldwijde PR-mandaat toegekend aan Interpublic Group, waarbij Weber Shandwick het leidende PR-agentschap wordt. De creatieve taken blijven bij Omnicoms BBDO en DDB en waren geen onderdeel van de herziening.

Deze beslissing volgt op een zes maanden durende wereldwijde evaluatie, waarbij Publicis, Omnicom en WPP betrokken waren. De verandering komt ook op een moment dat Mars bezig is met een overname van Kellanova ter waarde van 35,9 miljard dollar, de maker van Pringles en Pop-Tarts.

Reclamebedrijf WPP heeft zijn wereldwijde advertentiegroeiprognose voor 2025 verlaagd naar 6 procent, een daling ten opzichte van de 7,7 procent die in december werd voorspeld. De daling wordt toegeschreven aan verstoring van de wereldhandel en de toenemende druk van deglobalisering op advertentie-investeringen.

Het rapport wijst op de onzekerheid rond handelsconflicten en mogelijke gevolgen voor de toeleveringsketens en bedrijfsinvesteringen. De wereldwijde advertentie-inkomsten worden nu geschat op 1,08 biljoen dollar voor 2025, met een verwachte groei van 6,1 procent in 2026.

Ondanks de macro-economische turbulentie is de prognose voor de VS juist verhoogd naar een stijging van 5,6 procent tot 404,7 miljard, vergeleken met de eerdere voorspelling van 4,8 procent.

Digitale reclame blijft domineren en is goed voor 81,6 procent van alle advertenties, inclusief digitale extensies zoals streaming-tv, digitale buitenreclame en digitale print. Zuiver digitale reclame zal in 2025 goed zijn voor 73,2 procent van alle reclame-uitgaven.

Retailmedia blijft een van de snelst groeiende segmenten en zal naar verwachting dit jaar 169,6 miljard dollar bereiken en in 2030 $252,1 miljard bedragen, wat tegen die tijd neerkomt op 18 procent van alle reclame-uitgaven.

Swappie, de grootste iPhone refurbisher van Europa, benoemt Jussi Lystimäki tot Chief Executive Officer. Lystimäki (1972) brengt meer dan 20 jaar ervaring mee in leiderschapsrollen bij digitale platforms en marktplaatsen.

Lystimäki is al sinds 2017 betrokken bij Swappie, eerst als een van de eerste investeerders en bestuursleden. Eerder in zijn carrière richtte hij Tori.fi op, de grootste online marktplaats van Finland. Daarnaast was hij Vice President Europe bij Schibsted, waar hij verantwoordelijk was voor meerdere snelgroeiende platforms in Europa.

Bij Adevinta in Barcelona introduceerde hij de wereldwijde durfkapitaaltak en leidde investeringen in veelbelovende startup-hubs binnen Europa. Meest recentelijk stond hij aan het roer van Schibsted Ventures, waar hij meer dan 50 Scandinavische bedrijven ondersteunde op het gebied van e-commerce, fintech en innovatieve marktplaatsen.

De markt voor refurbished smartphones groeit snel, mede dankzij de toenemende vraag van consumenten naar betaalbare én milieubewuste alternatieven voor nieuwe toestellen. In 2024 realiseerde Swappie een omzet van 249 miljoen euro, een stijging van 20 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Ook het inruilprogramma kende een groei van 27 procent, wat wijst op een bredere verschuiving richting duurzame elektronica en circulaire consumptie.

Swappie introduceert binnenkort refurbished iPads in Nederland, België en Duitsland. Het bedrijf hanteert bij het refurbishen van iPads dezelfde strenge kwaliteitsnormen en expertise als bij iPhones. Alle producten worden in-house verwerkt in de eigen fabriek in Estland. Daar ondergaan de iPads een grondig 52-stappen kwaliteitscontroleproces: ze worden volledig getest, professioneel gereinigd, en waar nodig gerepareerd met hoogwaardige onderdelen.

Swappie start met vijf refurbished iPad-modellen: iPad 8, iPad 9, iPad 10, iPad Air 4 en iPad Air 5.

De gemiddelde prijs voor iPads ligt tussen de 250 en 570 euro, afhankelijk van het model en de opslagcapaciteit. Instapmodellen zoals de iPad 8 en iPad 9 beginnen rond de 250 euro, terwijl iPad-modellen in het hogere segment, zoals de iPad Air 5, rond de 570 euro kunnen kosten.

Het Belgische DIGI, het vierde telecomaanbieder van het land, lonkt voorzichtig naar Nederland. ‘Aan de volgende frequentieveiling in Nederland zouden we zomaar eens kunnen deelnemen,’ vertelde Jeroen Degadt van DIGI Belgium gisteren op Telecom Insights in Bussum.

Niet onmogelijk want het moederbedrijf biedt al soortgelijke diensten aan in Spanje, Italië en Portugal. Bovendien is het bedrijf statutair gevestigd in Nederland.

DIGI België, ontstaan uit een joint venture tussen het Roemeense DIGI Group en Citymesh, is nu enkele maanden actief met 15.000 abonnees die vaste of mobiele diensten afnenem. Nog niet in bundels met tv en vaste telefonie, maar dat ligt wel in het verschiet.

DIGI rekent voor 5 GB mobiele data slechts 3 euro en voor 15 GB niet meer dan 5 euro. De dienst ondersteunt momenteel geen 5G, wat voor sommige gebruikers een beperking kan zijn. Daarnaast hebben meerdere klanten geklaagd over een moeilijk bereikbare klantendienst en opstartproblemen, zoals tijdelijk onbereikbaar zijn op het eigen nummer.

‘Er was politiek draagvlak voor een vierde speler omdat de Belgische markt weinig concurrerend was,’ vertelde Degadt. ‘Telenet, Orange en Proximus rekenden ongeveer dezelfde hoge tarieven. We wilden geen virtuele aanbieder worden die capaciteit bij een bestaand netwerk inkoopt. We zijn nu bezig met de bouw van een mobiel netwerk, eerst in de grote steden, en de aanleg van glasvezel.’

DIGI Fiber wordt nog beperkt aangeboden. Het bedrijf heeft alleen toegang tot 40.000 huishoudens in Brussel. ‘We staan open voor samenwerking, ook al om de overlast te beperken. Zo zouden we met netbeheerder Fluvius kabels kunnen aanleggen. Het kan zijn dat de markt is overbouwd, maar dat is de enige manier om te concurreren.’ En DIGI heeft er haast mee. “Het is geen sprint, maar een marathon.’

DIGI heeft al wel de nodige tegenslag ondervonden. De Brusselse ondernemingsrechtbank heeft recent geoordeeld dat DIGI Belgium zonder de vereiste vergunningsprocedures glasvezel bovengronds heeft aangelegd in Brussel. Daarom moet het bedrijf deze aanleg onmiddellijk staken, anders dreigt een dwangsom van 3.000 euro per overtreding, met een plafond van 1,5 miljoen euro.

De zaak is niet toevallig aangekaart door Proximus, waar Degadt zelf heeft gewerkt. Dankzij de bovengrondse aanpak, kan DIGI goedkoper werken. Maar dit roept volgens Proximus vragen op over oneerlijke concurrentie, omdat dit bedrijf verplicht is de meer kostbare ondergrondse installatie te volgen.

Het goede nieuws: De komst van DIGI heeft al geleid tot beweging bij concurrenten. Zo verlaagde Orange de prijs van zijn dochtermerk Hey! naar eveneens vijf euro per maand.

Vanaf deze week heeft SIRE vijf social ambassadeurs: Mandy Woelkens, Stijn de Vries, Liesbeth Rasker, Sophie Milzink en Anna van Borre. Het vijftal gaat met hun jarenlange expertise op gebied van social media, podcasts en auteurschap een belangrijke bijdrage leveren aan de SIRE campagnes. Dit doen zij door passende content te produceren en hiermee de exposure en draagkracht te vergroten bij een jonge doelgroep.

Stichting Ideële Reclame is een onafhankelijke stichting die sinds 1967 campagnes maakt voor belangrijke maatschappelijke onderwerpen.

De ambassadeurs gaan zich per campagne inzetten op hun eigen manier en kijken per onderwerp wat ze daar ‘extra’ aan toevoegen. Dat kan zijn middels een podcast(aflevering), social content en/of een online serie.

Mandy Woelkens is presentator en podcast-host. Na een start als DJ voor 3FM en Q-Music en presentatieklussen voor Zapp en RTL Boulevard, stond ze afgelopen jaren aan het hoofd van lifestyle magazines Cosmopolitan en LINDA.meiden.

Stijn de Vries is presentator, programmamaker, fotograaf en acteur. Hij maakte voor Spuiten en Slikken de gelauwerde series Jong Geleerd, Nooit Gedaan en Mooi, Man.

Liesbeth Rasker is schrijver van de boeken Pinnen in Mongolië en Solo Reizen, maakte succesvolle podcasts zoals Dag voor Dag en De dienst, en is oprichter van de digitale community Kroegpraat – een fenomeen op Instagram waarbij elke maandagavond duizenden vrouwen elkaar advies geven.

Sophie Milzink is presentator en content creator, bekend om haar komische reactievideo’s en sketches op haar YouTube-kanaal. Daarnaast presenteerde ze voor 538 en Prime Video, en is ze onderdeel van podcast Vrouwmibo.

Anna van Borre is een social creator, presentator en podcast-host. Met haar social accounts heeft ze een groot publiek opgebouwd dat haar authentieke stijl en persoonlijkheid waardeert.

Nederlands grootste webwinkels zijn nog steeds lastig te gebruiken door miljoenen mensen met een kleine of grotere handicap. HEMA, HelloFresh en Coolblue zijn zelfs achteruit gegaan qua toegankelijkheid.

Sites en apps moeten per 28 juni aanstaande voor íedereen toegankelijk zijn. Dat is geen aardig gebaar van de sitebeheerders en webwinkels, maar een lokale plicht vanuit Europese regelgeving. Wie er niet aan voldoet, krijgt een standje van de ACM die aankondigt actief te gaan handhaven.

Behalve dat minder valide gebruikersgroepen worden buitengesloten, laten webwinkels, bijvoorbeeld, harde euro’s liggen in niet-gerealiseerde omzet.

Onderzoek van bureau Level Level, specialist in WordPress en digitale toegankelijkheid, laat zien hoe de toegankelijkheid van de grootste webwinkels zich ontwikkelt. Opvallend: zes bedrijven uit de top vijftien zijn áchteruit gegaan. De slechtst scorende zijn: HEMA, HelloFresh, Coolblue en H&M. Voor klanten van deze sites was het bijvoorbeeld niet mogelijk om zonder muis een order te plaatsen. Dat hoort wel te kunnen, door met het toetsenbord van het ene naar het andere invulveld te bewegen.

Managing partner Christien van de Sande van het agency uit Rotterdam: “Er is geen gevoel van prioriteit. Veel bedrijven wachten eerst de handhaving van de ACM af. Wanneer ze overtuigd zijn van de toegevoegde waarde en gebruik willen ze nieuwe designs wel overwegen.”

“Ik merk wel dat de bewustwording rondom digitale toegankelijkheid toeneemt, maar over het algemeen is er weinig kennis aan de top. Zoals je aan de ranglijst ziet, heeft het bij de grootste winkels wel prioriteit. Meestal wordt dat vanaf de werkvloer gedreven. UX-designers en front-enddesigners geven aan dat het site- en appontwerp voor inclusie moet veranderen. Dat komt vanuit de jongere werknemers en de specialisten. Dat zit in hun generatie. Ze zoeken zingeving in hun werk. Bij grote namen moet je langs de beslissers. Die moeten eerst bekijken uit welk potje designaanpassingen komen en wie eindverantwoordelijk wordt. Als Legal besluit dat het moet, van wetswege, dan zie je dat het in één keer heel hard gaat.”

Dat digitale toegankelijkheid een thema is, zal niemand verrassen. Op Emerce.nl verschijnen er al sinds 2015 of zelfs 2001 nieuws- en achtergrondverhalen over. Implementatie was in die tijd nog vrijwel, aan de hand van de toen nieuwe Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Het verplicht drempelvrij moeten maken van digitale kanalen begon bij overheidsdiensten en strekt zich nu uit naar álle sites en apps met de European Accessibility Act.

Level Levels Van de Sande: “Ik mis de CMO’s die wel met inclusie bezig zijn, maar dat nog niet vertalen naar hun platform. Ze zijn zich bewust van de materie, maar vertalen dat nog niet naar designs. Vaak is het een geldkwestie. Het aanpassen voor toegankelijkheid komt bovenop de reguliere targets. Niemand wil per se de eerste zijn.”

“We zien dat de top 15 in ons onderzoek gemiddeld genomen beter is gaan presteren. Bij de besten zien je, dat ze ontwerpen voor toegankelijkheid onderdeel hebben gemaakt van hun workflows, helemaal van design tot teststraat. Voorbeelden zijn Mediamarkt, Jumbo en Bol.”.

“Het resultaat daarvan zien ze direct in conversieverhoging. Ze vergroten ook hun doelgroepen, want er zijn meer mensen die bij hen shoppen. Dat vertaalt zich naar superloyale klanten én is goed voor je SEO.”

“Bedrijven die deze materie koppelen aan hun missie creëren urgentie in de organisatie. AH bijvoorbeeld wil er voor iedereen zijn. Dan krijgt iets als accessibility voorrang.”

Foto: Dillon Winspear, Unsplash

De tijd van experimenteren met de glimmertjes van AI is voorbij. Bestuurders van multinationals beginnen in te zien dat AI een HR-probleem wordt. Er komt een periode aan van ontslagen en omscholing.

“Het is verandermanagement waar het om draait. En hoe dat wordt uitgevoerd en onder wiens verantwoordelijkheid wisselt per organisatie”, aldus Maud Alvarez-Pereyre gisteren op Vivatech in Parijs. Zij is hoofd HR bij modegroep LVMH.

“Onze groep bestaat uit zeven huizen en daar draaien we nu experimenten met AI en kijken naar de implicaties op het werk. Wat wij doen bevat ook een grote component ambachtswerk, handwerk, dus wij zijn niet exemplarisch. De learnings schalen we de komende vijf tot tien jaar op en integreren ze in de organisatie.”

Het geluid van de Française is typisch en was veelvuldig te horen op de verschillende podia.

CEO Jonas Prising van ManPower Group: “We zien AI als ondersteunend aan de mens, maar werknemers hebben op termijn wel andere skillsets nodig. Het duurt lang voordat AI in ieders werk is geïntegreerd, want de overgangstijd is lang. Er is veel verandermanagement nodig.”

Jim Snabe van C3 AI, hij is ex-CEO van SAP, schetst: “De belofte is groot, de overgang is moeilijk. We moeten mensen enthousiast zien te krijgen over hun werk en andere manieren van werken. Lukt dat niet, dan kunnen zij niet mee. Ze voelen zich niet meer gewaardeerd en op hun plaats in hun werk.”

Rohit Prasad, hoofd Artificial General Intelligence bij Amazon, had een oproep aan zijn luisteraars: “Bedrijven, begin met het upskillen van je mensen.” Anders kunnen ze niet meer wat nodig is.

Een spreekbeurt van McKinsey betoogde dat AI op schaal nog niet heeft bewezen dat het tot hogere productiviteit leidt en meer winst. “Het is moeilijk om mensen en hun gedrag te veranderen. Hoe begeleid je dat?”, zegt Alexander Sukharevsky van de nieuwe AI-tak QuantumBlack van McKinsey. De consultant lanceerde gisteren een platform waarop bedrijven hun bedrijfsdata kunnen koppelen met het AI-agentplatform van McKinsey zelf. Dat is ontwikkeld op basis van diens kennis van de afgelopen honderd jaar. Of daarvoor intern banen van adviseurs gaan sneuvelen, is niet bekend. Er wordt al langer driftig gespeculeerd dat adviseurs door AI’s deels overbodig gaan raken.

Bij panelsessies van KPMG waren vergelijkbare geluiden te horen van de adviseurs en hun klanten. “Adoptie is de grootste uitdaging voor agentic AI.”

De algemene teneur is, dat AI-technologie het lastige en repterende deel van mensenwerk overneemt. De tijd die zij daarmee vrijspelen, kunnen ze besteden aan verdieping en ‘de menselijke kant’ van de dienstverlening. Dat is een holle frase die verbloemt dat er machines tientallen procenten van het mensenwerk gewoon overnemen. Deze mensen moeten ander werk gaan doen, binnen of buiten de organisatie. Aan deze schaduwzijde van het AI-gospel durfde niemand zijn vingers te branden.

De 2025-editie van Europa’s grootste techbeurs Vivatech was anders dan vorige jaren.

Ook toen waren de grootste spelers uit de AI-wereld in Parijs, maar op de beursvloer zelf, met standjes van bedrijfjes, was AI geen thema. Dit jaar had praktische elke stand AI en agentic op de luifel staan. Van LVMH en L’Oréal tot de SNCF en de brandweer.

Niet verrassend, maar nog wel eens duidelijk bevestigd is dat de invoering van AI bij bijna alle organisaties binnenkomt via techpartners die men al in huis had: Google, Amazon, Salesforce en Amazon. Het is hun tech en het zijn hun consultants die de implementaties begeleiden. Digitale soevereiniteit telt even niet.

De Europese jonkies stonden dit jaar wel op de beurs, maar partijen als Scaleways, Nebius en OVH Cloud moesten toch echt van langs de zijlijn toekijken hoe de Amerikaanse techreuzen met honing vliegen vingen. Grote stands, knetterende leuzen, goed getraind personeel dat elke lastige vraag puntig beantwoordde en sprekersslots op het congresgedeelte van de beurs.

De Nederlandse stand was een slechte, niet-representatieve vertegenwoordiging. De lange landen kunnen een voorbeeld nemen aan elk willekeurig Afrikaans land, ‘opkomende’ landen als Saoedi-Arabië (2x) en Abu Dhabi en zeker ook aan België en Duitsland. Laatstgenoemd had drie stands op drie locaties verspreid over de beursvloer, waaronder eentje die werd gedeeld met buurland Frankrijk.

Bij de Nederlandse stand was geen naambordje van enig bedrijf te zien. Er waren geen incentives om contact te leggen met de mensen op de stand. De app, waar via QR veelvuldig naar werd verwezen, met ’Meet the Dutch Startups’ toonde geen namen van start-ups. Het personeel op stand moedigde niemand aan zich te presenteren. Er was geen centraal thema, noch een programma. Een niet-Nederlands sprekende receptioniste: “Het idee is dat je gaat netwerken.” De koffie was gratis. Maar waarmee Nederland dan innoveert, werd geen enkele passant duidelijk.

Vivatech is een vierdaagse tech- en businessbeurs. De negende editie verwelkomt 165.000 bezoekers, twintigduizend bedrijven en drieduizend investeerders. President Macron kwam gisterenmiddag persoonlijk poolshoogte nemen. Hij ging op het podium in gesprek gaan met oprichter Jensen Huang van NVIDIA en Mistral AI-CEO Arthur Mensch.

Andere tochtoppers die op het podium verschijnen: Sarah Friar (CFO OpenAI), Fidji Simo (CEO Instacart en binnenkort co-CEO OpenAI), Yann LeCun (Chief AI Scientist Meta), Joe Tsai (mede-oprichter Alibaba), Mike Krieger (hoofd Product Anthropic, mede-oprichter Instagram) en mede-oprichter Tao Zhang van Manus AI. Daarnaast laten industriële CEO’s er graag hun neus zien, van Arianespace tot Thales tot Engie, LVMH, maar techspelers als Github, Expedia en Shein.

Het event is een initiatief van reclamereus Publicis Group en de Franse zakenkrant Les Echos en groeit elk jaar nog in bezoekersaantallen.

In het kort:

• AI wordt een kritisch HR-vraagstuk waarbij organisaties moeten focussen op verandermanagement en het herscholen van medewerkers.
• Grote technologiebedrijven zoals Google, Amazon en Salesforce leiden de AI-implementatie, waarbij Europese spelers vooralsnog aan de zijlijn blijven staan.
• De invoering van AI zal ingrijpende gevolgen hebben voor werknemers: taken worden overgenomen, nieuwe vaardigheden zijn noodzakelijk en sommige functies zullen verdwijnen.

Een kleine impressie in beeld:

Het deel van het middagprogramma over AI van – nota bene – de Franse spoorwegen SNCF:

De brandweer monitort vanuit de lucht, JCDeceaux waarschuwt omwonenden via digital outdoor en Orange telt hoeveel mensen (met 06-telefoon) in de buurt van een ramp zijn.

De agentic AI-diensten van modehuis Dior:

Hoe Moët de kwaliteit van druiven monitort:

Zelfs L’Oréal smeert AI-agents over zijn dienstverlening:

Meta overweegt volgens Bloomberg momenteel een investeringsronde van meer dan 10 miljard dollar in Scale AI, een startup gespecialiseerd in datadiensten voor de training van machine learning-modellen.

Scale AI, opgericht in 2016, werd in 2024 gewaardeerd op ongeveer 14 miljard dollar, en zou bij een beursintroductie zelfs tot 25 miljard dollar waard kunnen zijn. Het bedrijf bedient bekende grootheden als Microsoft en OpenAI.

Deze investering door Meta markeert een strategische koerswijziging. Tot nu toe vertrouwt Meta voornamelijk op eigen AI-ontwikkeling, maar door in Scale AI te investeren, opent het de deur naar samenwerking met externe technologie-experts, een traject dat Microsoft met OpenAI, en Amazon en Alphabet met Anthropic reeds hebben bewandeld.

Mark Zuckerberg heeft AI benoemd als topprioriteit voor Meta. In 2025 wil het bedrijf tussen de 60 en 65 miljard dollar uitgeven aan AI-projecten en infrastructuur, met onder meer de uitrol van 1 GW extra rekenkracht en het bouwen van een datacenter zo groot dat het ‘een aanzienlijk deel van Manhattan’ beslaat. Bovendien wordt het eigen taalmodel LLaMA verder ontwikkeld en uitgerold in platforms als Facebook, Instagram en WhatsApp, met als doel 1 miljard gebruikers te bedienen.

Scale AI en Meta delen bovendien interesse in defensie‑AI. Scale kreeg recent een contract van het Amerikaanse Ministerie van Defensie, terwijl Meta betrokken is bij initiatieven als Defense Llama en samenwerkt met Anduril Industries aan militaire AI-toepassingen.

Het ministerie van Economische Zaken heeft vandaag 29 afzonderlijke digitale vergunningen (DAB-only) geveild voor regionale (niet-landelijke) commerciële radiostations. Deze zijn verdeeld voor een totaalbedrag van 105.000 euro.

Eind mei wisten tien verschillende partijen al 27 pakketten voor in totaal 5,56 miljoen euro te verkrijgen om vanaf 1 september 2025 tot en met 2035 op DAB én FM met regionale (niet-landelijke) commerciële radiostations uit te zenden.

Er waren vandaag in totaal 44 afzonderlijke digitale regionale vergunningen beschikbaar. Dit zijn zogenoemde ‘DAB-only’-vergunningen die na de veiling van de pakketten eind mei (FM én DAB) nog over waren voor niet-landelijk commercieel gebruik. 29 van de 44 digitale vergunningen zijn in deze veiling vergeven. De restruimte (15 vergunningen) mogen partijen gebruiken totdat het ministerie een besluit heeft genomen of die nog een keer kunnen worden uitgegeven via bijvoorbeeld een veiling.

De regionale DAB-only vergunningen zijn vergeven aan: Radio JND, Radio Simone, 4EVER49 Media, Regionale Radio Frequentie, Stichting Gigant FM, GLXY Radio, Blended Broken Beats, Radio Team, Landmark Development, Radio Limburg 97FM, Radio BNT, TiDa en Stichting Radika.

Het ministerie van Economische Zaken veilt radiofrequenties als er sprake is van meer vraag dan aanbod. Zo krijgen zowel bestaande partijen als geïnteresseerde nieuwkomers een even grote kans om een plaats in de markt te bemachtigen. De Rijksinspectie voor Digitale Infrastructuur (RDI) voert in opdracht van het ministerie de veiling uit. In 2023 zijn al de landelijke commerciële radiovergunningen door het ministerie van Economische Zaken geveild.

VodafoneZiggo vergroot haar bereik met ruim 600.000 extra adressen waar het bedrijf geen eigen netwerk heeft, maar waar wel glasvezel van Delta Fiber ligt. Daarmee is Ziggo internet en televisie in 2026 vrijwel in heel Nederland beschikbaar.

De samenwerking houdt in dat consumenten en bedrijven, in verschillende regio’s door Nederland, voortaan ook gebruik kunnen maken van tv en internet van Ziggo over de glasvezellijn van DELTA Fiber.

Voor het netwerk van VodafoneZiggo zelf is de aanpak onveranderd. ‘We blijven investeren in ons eigen netwerk. De geplande upgrade naar DOCSIS 4.0 zal voor meer capaciteit en snelheden tot 8 Gbit/s zorgen. Zo zetten we ons in om iedereen en alles te verbinden met wat er echt toe doet.’

Deze samenwerking markeert een belangrijke mijlpaal in de verdere openstelling van glasvezelnetwerken in Nederland. Door diensten van meerdere partijen over één netwerk aan te bieden, gaat de bezettingsgraad omhoog en ontstaat er meer concurrentie op het netwerk. Dat leidt tot meer keuze en scherpere tarieven voor consumenten en bedrijven.

Geld verdienen met telecom wordt steeds lastiger. Dat was de boodschap vanochtend op het jaarcongres van Telecompaper in Bussum. ‘Jaren geleden was bundelen de strategie van telecomaanbieders, maar de consument is juist aan het ontbundelen’.

Telecompaper directeur Ed Achterberg wees zijn openingspresentatie onder meer op het verdwijnen van de vaste telefoon. In vijftig procent van de onlangs afgesloten bundels zit al geen vaste telefonie meer. Triple play (internet, tv en telefonie) is hard aan het verdwijnen. KPN-dochter Youfone heeft de vaste telefoon al uit het aanbod geschrapt.

Ook geen goed vooruitzicht voor de markt: de helft van de respondenten wil minderen op het gebruik van de smartphone. Onder Gen Z. is dat al driekwart. Die zullen dus ook minder diensten gaan afnemen.

De presentatie van Jan Piet Nelissen en Jens Groot van Deloitte was mogelijk nog somberder. Zij zien dat de prijs van breedband sterk dalen. De contentmarkt staat onder druk. Traditionele omroepen zien makers en producente weglopen. Ilse Warringa maakt het succesvolle Luizenmoeder nog voor de NPO, maar het vergelijkbare Voetbalouders zit al bij Netflix. De Formule 1 is achter de decoder van Viaplay verfwenen.

Deloitte denkt dat het aantal (grote) omroeporganisaties per land uiteindelijk niet meer dan twee zal bedragen. ‘Het is dat RTL niet mocht samengaan met Talpa, anders hadden we deze situatie in Nederland al gehad.’ Maar ook onder streamingdiensten vindt er in de overtuiging van Deloitte een consolidatie plaats. Er komen minder streamingdiensten per land. Ook ziet Deloitte weinig mogelijkheden meer voor mobiele diensten. ‘We zien al geen echte businesscases voor 5G, en de vraag is wat 6G hieraan nog gaat toevoegen.’

Waar kun je dan nog wel geld mee verdienen? Ed Achterberg suggereerde het aanbieden van breedband met energie. In het VK is het al heel normaal om bijvoorbeeld bundel aan te bieden met een spelconsole, zoals de Switch 2 van Nintendo, maar CEO Joost Farwerck van KPN ziet dat niet zitten. Die pleitte er vanochtend juist voor om de focus te leggen op kerndiensten, kortom mobiele en vaste diensten. ‘De laatste twaalf maanden gaat het eigenlijk best goed met de sector, die in het verleden een te grote schoen heeft aangetrokken. Wij ook. Onze avonturen in Duitsland pakten verkeerd uit en we hebben jaren nodig gehad om daarvan te herstellen. De sector is gedisciplineerder geworden. Minder investeren in zelfgemaakte content bijvoorbeeld.’

Het neemt niet weg dat er flink wat uitdagingen zijn. Netcongestie is daar een van. Farwerck” ‘We hebben vijftig generatoren draaien omdat de toevoer van stroom onbetrouwbaar is. Daar hebben we echt nog wat te fixen. We zijn in gesprek met de netbeheerders om te kijken of onze ongeveer duizend centrales wel op de juiste locaties staan, of we het aantal niet moeten terugbrengen. We moeten in elk geval het stroomverbruik zien terug te dringen, waar we al hard mee bezig zijn.’

Zelfs het investeren in glasvezel is een beproeving. ‘Ik raad dat eerlijk gezegd niemand aan, want je hebt er best een lange adem voor nodig. Wij vinden het belangrijk om te doen, maar het kost tien tot vijftien jaar om die investeringen terug te verdienen.’

Het was puur toeval dat aan het eind van de ochtend VodafoneZiggo en Delta in een gezamenlijk persbericht lieten weten dat het bereik van Ziggo met ruim 600.000 extra adressen wordt vergroot in gebieden waar het bedrijf geen eigen netwerk heeft, maar waar wel glasvezel van Delta Fiber ligt. Daarmee is Ziggo internet en televisie in 2026 vrijwel in heel Nederland beschikbaar.

Het kan niet als een verrassing komen, want de Italiaanse bedrijvenopkoper gaat na een acquisitie elke keer grof met de bezem door het personeelsbestand. Dit keer leidt dat bij wandel-app Komoot tot een verlies van driekwart van de banen bij de populaire app.

Meer dan honderd banen van de 150 gaan verloren.

Bij WeTransfer ging destijds ook driekwart van de banen verloren. En bij Komoot kan de kaasschaaf er nog een keer overheen gaan, aldus een Oostenrijks mediabericht.

Komoot, opgericht in 2010 in Berlijn, maakte in 2016 voor het eerst winst. In 2023 behaalde het bedrijf, opgericht door Duitse en Oostenrijkse studenten, een omzet van 36 miljoen euro en een nettowinst van drie miljoen.

Markus Hallermann, CEO en een van de oprichters van de wandel-app, zei bij de verkoop in een persverklaring: “Het opschalen van een bedrijf vereist echter een andere mindset en vaardigheden dan het opbouwen. Daarom geloven wij dat Bending Spoons, met zijn unieke expertise in het stimuleren van innovatie en het opschalen van platforms, de perfecte partner is om Komoot naar de toekomst te leiden.”

De werkwijze van koper Bending Spoons is typisch. Na afronding van de overname wordt een deel van het personeelsbestand ontslagen om kosten te schrappen. Tevens wordt het verdienmodel tegen het licht gehouden en waar mogelijk genuanceerd. Alles met als doel de omzet te doen groeien en een duurzaam winstgevend bedrijf te bouwen.

De Italianen haalden in februari 2024 155 miljoen dollar venturecapital op tegen een waardering van 2,6 miljard.

Volgens de Financial Times heeft de cryptobeurs Bullish, gesteund door de bekende investeerder Peter Thiel, de afgelopen weken vertrouwelijk een aanvraag ingediend bij de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) voor een initiële openbare aanbieding (IPO).

Bullish, onderdeel van blockchainsoftwarebedrijf Block.one, had in 2021 al getracht naar de beurs te gaan via een SPAC (special purpose acquisition company). Die deal strandde echter in 2022 als gevolg van strengere regelgeving en stijgende rentepercentages die de aandelenmarkten onrustig maakten.

Onder de regering-Trump, met een meer cryptovriendelijke houding dan de voorganger Biden, heeft de SEC naar verluidt diverse onderzoeken naar de cryptosector stopgezet. Dat herstel in regelgeving zou het hervonden vertrouwen in digitale activa stimuleren, wat Bullish ertoe bracht het alsnog te proberen.

De Financial Times meldt dat investeringsbank Jefferies zal optreden als lead-underwriter voor de beursgang. Bullish heeft hierop niet publiekelijk gereageerd en Reuters heeft de informatie nog niet onafhankelijk kunnen bevestigen.

Deze aanvraag volgt op een soortgelijke vertrouwelijke IPO-aanvraag van Gemini, de crypto-exchange van de Winklevoss-tweeling, die vorige week datzelfde bericht maakte.