Dentsu zal vanaf 1 januari 2025 naast de geïntegreerde mediastrategie ook het volledige offline mediaplan van alle campagnes voor RTL en Videoland op zich nemen.

De samenwerking omvat een breed scala aan projecten, waaronder Media Mix Modeling (MMM), Creative Pre-testing en Audience Targeting.

Deze aanpak stelt dentsu in staat om waardevolle inzichten uit verschillende databronnen te leveren en de mediaplannen voor RTL en Videoland aanzienlijk te versterken.

Manchester United zijn nieuwe e-commerce platform gelanceerd. Het platform werd in slechts zeven maanden gerealiseerd door SCAYLE.

Het nieuwe direct-to-consumer platform biedt United-fans een verrijkte winkelervaring met hogere snelheid, betrouwbaarheid en personalisatie bij het kopen van officiële clubproducten en -diensten.

Zo kunnen functies worden toegevoegd waarmee fans hun eigen shirt kunnen ontwerpen of shoppen op basis van hun favoriete speler.

Beide partijen blijven nauw samenwerken aan nieuwe ideeën en innovaties.

Foto André Zahn (cc)

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Sinds deze week kunnen zakelijke klanten van ING een online kassa toevoegen aan hun webwinkel doormiddel van ING Checkout, de Payment Service Provider (PSP) van ING in samenwerking met Nederlandse PSP-aanbieder Pay.

Door de samenwerking kan online betaalservice ING Checkout mee met de ontwikkelingssnelheid van concurrerende betaalverwerkers en behoudt het tegelijkertijd ING’s bancaire voordelen. Pay.nl is al meer dan 15 jaar actief in de PSP-markt en bedient reeds 12.000 klanten, waaronder veel bekende namen in de Nederlandse Retailsector.

Klanten kunnen in Mijn ING Zakelijk volledig digitaal uit twee pakketten kiezen, Basic of Advanced, en binnen vijf minuten ING Checkout gebruiken. Ook hebben klanten de mogelijkheid om uit meer dan 35 nationale en internationale betaalmethoden kiezen, zoals iDEAL, Bancontact, Klarna en PayPal. Daarnaast hebben ze toegang tot ruim 75 e-commerce platforms, waaronder Magento, WooCommerce en Shopify. Als de integratie is afgerond, kunnen klanten direct online betalingen accepteren. De klant blijft de gehele integratie en tijdens gebruik in de digitale ING omgeving.

Door de samenwerking kan ING diverse bancaire producten en diensten koppelen aan de PSP-oplossing, zoals voorraadfinanciering of snellere uitbetalingen van bijvoorbeeld creditcards op basis van ING’s eigen risico-klantscores en riskmodellen.

In het derde kwartaal van 2024 is het aantal openstaande IT-vacatures in Nederland gedaald naar 6.897, een verschil van 21,8 procent ten opzichte van het tweede kwartaal van 2024, toen er nog 8.822 vacatures waren.

Vergelijkbaar met dezelfde periode vorig jaar is dit zelfs 40 procent. Vooral in regio’s zoals Noord-Holland en Zuid-Holland is er een aanzienlijke afname te zien, met dalingen van respectievelijk 19,6 en 20 procent.

De impact is echter het grootst in kleinere regio’s zoals Friesland en Drenthe, waar de vacatures respectievelijk met 24 en 37 procent zijn afgenomen. Hoewel de daling in de grotere regio’s iets minder drastisch is, laten ook Zuid-Holland en Noord-Holland dalingen van 2-3 procent zien.

Daarnaast blijft de invultijd van vacatures toenemen. Bij directe werkgevers bedraagt de invultijd nu gemiddeld 39 dagen, terwijl deze bij intermediairs 25 dagen is.

Naast de daling in vacatures kondigden verschillende grote bedrijven in de beveiligings- en zorgsector, zoals Securitas, Securion, G4S, Trigion, Libertas Leiden, SWZ Zorg en Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis, te stoppen met het inhuren van zzp’ers. Deze beslissing is rechtstreeks het gevolg van strengere regelgeving,
Door de nieuwe wetgeving in 2026, de Wet VBAR, en de voorgenomen handhaving in 2025 op schijnzelfstandigheid, wordt het inhuren van freelancers minder aantrekkelijk voor bedrijven. Dit heeft niet alleen directe gevolgen voor de kostenstructuur van bedrijven, maar ook voor de vraag naar flexibiliteit binnen het personeelsbestand.

Daarnaast heeft het toegang hebben tot specialistische kennis ook gevolgen; bedrijven zullen vaker op zoek moeten gaan naar vaste medewerkers om deze kennis in huis te houden. Deze ontwikkeling kan leiden tot een verdere afname van de vraag naar zelfstandigen in sectoren zoals IT, waar freelancers traditioneel een belangrijke rol spelen bij het vervullen van specialistische functies.

De instroom van ICT-studenten op zowel mbo- als hbo-niveau blijft de afgelopen jaren achter bij de groeiende vraag naar gekwalificeerde professionals. Hoewel jaarlijks zo’n 24.000 studenten aan ICT-gerelateerde opleidingen beginnen, stroomt slechts de helft daadwerkelijk door naar een baan in de ICT-sector. Dit is problematisch gezien de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt. Vooral in regio’s zoals Zuid-Holland en Noord-Holland blijft de instroom hoog, maar in andere provincies zoals Drenthe en Zeeland zijn er aanzienlijke tekorten. Bedrijven vragen daarnaast om steeds meer specifieke technische en soft skills, waaronder Python, SQL, zelfstandigheid en communicatieve vaardigheden.

In het derde kwartaal van 2024 zijn er duidelijke trends zichtbaar in de arbeidsmarktactiviteit. 7 procent van de professionals is actief op zoek naar een nieuwe baan, een lichte stijging vergeleken met voorgaande kwartalen en jaren, toen dit percentage tussen de 1 en 5 procent lag. De groep die niet op zoek is, blijft stabiel met 45 procent, consistent met eerdere periodes. Latent zoekenden vormen met 46% de grootste groep, een stijging ten opzichte van eerdere kwartalen waarin dit percentage rond de 37 procent lag. Deze toename is mogelijk te verklaren door de vakantieperiode. Deze groep blijft belangrijk voor recruiters.

Reistijd is steeds belangrijker geworden. Uit de cijfers blijkt dat de gemiddelde maximale reistijd voor IT-professionals nu 43 minuten enkele reis bedraagt.

De IT-sector blijft sterk afhankelijk van oudere werknemers met veel kennis. In het derde 2024 bestond 45 procent van de werknemers uit mensen tussen de 35 en 49 jaar, en maar liefst 38 procent van de IT-professionals is ouder dan 50 jaar. Jongere werknemers, met name in de leeftijdsgroep van 24-34 jaar, maken slechts 17 procent uit van de totale beroepsbevolking. Dit duidt op een vergrijzing van de sector, wat op lange termijn een knelpunt kan vormen, aangezien oudere werknemers de sector verlaten en er te weinig jong talent is om deze plaatsen op te vullen.

De verdeling tussen mannen en vrouwen binnen de IT blijft scheef. In het derde 2024 was maar liefst 78 procent van de IT-werkenden man, tegenover slechts 22 procent vrouwen. Deze genderkloof is een constante uitdaging voor diversiteit en inclusie in de sector, en heeft zich de afgelopen kwartalen niet wezenlijk verbeterd.

Mark Berendsen, eerder oprichter van Starred.com, is aangesteld als managing director van ParkBee. Hij gaat zich daar richten op het doorontwikkelen van de zakelijke tak.

Met zijn aanstelling voert de organisatie een soort splitsing door van de consumententak van ParkBee en de zakelijke tak.

ParkBee is een dienst die ongebruikte parkeerruimtes bij bijvoorbeeld hotels of bedrijven toegankelijk maakt voor automobilisten die een parkeerplaatsje zoeken. Het bedrijf legt met de locatie-eigenaar vast onder welke voorwaarden welke ruimtes wanneer mogen worden gebruikt.

Via ParkBees app en site kan men zo’n plaatsje reserveren. Daarnaast wordt de beschikbaarheidsinformatie ook doorgesluisd naar reguliere parkeerapps, zoals bijvoorbeeld EasyPark.

Berendsen tegen Emerce: “Het wordt mijn taak om het aantal locaties te laten groeien en dat beschikbaar te maken op externe – wat wij noemen – marketplaces”. Parkeerapps.

Achter de schermen betekent dat een serieuze uitbreiding van de activiteiten. ParkBee gaat namelijk zijn parkeermanagementsysteem verkopen aan locatie-eigenaren om het hele parkeerbeheer te kunnen regelen. Het bedrijf installeert camera’s aan de poorten die kentekens scannen. Via speciale software kan de locatiebeheerder aangeven welke kentekenplaten wanneer binnen mogen komen. Dat is niet enkel bedoeld voor parkerende ‘toeristen’, maar vooral gericht op werknemers, bezoekers en leveranciers van die panden.

Dit concept draait al op enkele locaties en zal breed worden uitgerold.

“Het doel is huurders blij maken en ruimte in stedelijke gebieden vrij maken van auto’s.”

Foto: Gerrie van der Walt, Unsplash

Microsoft Outlook is de best beoordeelde e-mailapp in 46 landen, waaronder Mexico, Ierland, Denemarken, Italië, Zuid-Afrika en de Filippijnen. In de VS nam Yahoo Mail de leiding als Amerika’s meest geliefde e-mailapp, zo blijkt uit een onderzoek van Mailsuite, die hiervoor alleen het Google Play aanbod bekeek.

Gmail is de e-mailapp met de laagste gebruikersbeoordelingen in 36 landen – de lijst omvat de Verenigde Staten, Nederland, Nieuw-Zeeland, Brazilië, Ierland, Spanje en Polen.

Facebook steeg naar de top als de meest gehate sociale media-app in 39 landen, waaronder het VK, Australië, Canada, Frankrijk en India.

Google Berichten is dan weer de meest geliefde berichten-app in 22 landen, waaronder Australië, Canada en het VK.

De Hoge Raad vindt dat een bestelknop met de tekst ‘bestellen’, ‘bestelling plaatsen’ of ‘bestelling afronden’ onvoldoende duidelijkheid biedt. Het gevolg is dat de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk vernietigd kan worden. Dat heeft de hoogste rechter besloten naar aanleiding van een aantal zaken, waaronder die rond bol.com.

Een consument heeft op de website van bol.com een aantal artikelen besteld. Zij heeft de bestellingen afgerond door op een knop te klikken met daarop de tekst ‘bestelling plaatsen’ en gekozen voor achteraf betalen. De consument heeft vervolgens niet betaald. Bol.com heeft in een juridische procedure betaling geëist.

Een tweede zaak betreft een bedrijf dat een opleiding biedt voor doktersassistent aan. De consument had zich daarvoor ingeschreven via internet en daarvoor de bestelknop ‘schrijf je nu in’ gebruikt. Op enig moment is zij gestopt met het volgen van het onderwijs en heeft zij de termijnbetalingen stopgezet. Het bedrijf vordert bij de rechter het resterende lesgeld.

De consument is bij de rechter verschenen. De rechter heeft geoordeeld dat de bestelknop niet voldoet aan de eisen, zodat de overeenkomst vernietigbaar is.

Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft een strikte uitleg gegeven aan de zogenoemde bestelknopbepaling. De tekst op de knop moet ondubbelzinnig zijn en noodzakelijkerwijs een verband oproepen met een betalingsverplichting.

Het Europese consumentenrecht stelt de eis dat als een consument online een overeenkomst sluit door op een knop te klikken, uit de tekst moet blijken dat de consument een betalingsverplichting aangaat. Deze eis is overgenomen in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

De Hoge Raad oordeelt dat de tekst ‘bestelling plaatsen’ niet aan de hiervoor genoemde eisen voldoet. Zowel in de omgangstaal als door de gemiddelde consument wordt niet noodzakelijkerwijs een verband gelegd tussen het online plaatsen van een bestelling en de verplichting om te betalen. Hetzelfde geldt volgens de Hoge Raad voor een knop met daarop alleen de tekst ‘bestellen’ of ‘bestelling afronden’.

De rechtbank zal de zaken voortzetten en in haar uitspraken rekening houden met de antwoorden van de Hoge Raad. Ook andere rechters die in vergelijkbare zaken moeten beslissen zullen de antwoorden van de Hoge Raad daarbij betrekken.

Bol.com laat aan de NOS weten de bestelknop in 2022 al aangepast te hebben naar ‘bestellen en betalen’. Het bedrijf zegt de uitspraak te bestuderen en nog niet te weten wat de mogelijke gevolgen zijn.

Smartphonemerk HMD, vooral bekend van Nokia toestellen, zou werken aan een high-end toestel. Dat is voor het eerst sinds lange tijd, want het bedrijf richtte zich recentelijk meer op goedkope smartphones.

Volgens geruchten beschikt het aanstaande HMD-vlaggenschip over een Snapdragon 8s Gen 3-processor, die veel sneller is dan de processors die HMD normaliter in zijn telefoons verwerkt.

Daarnaast zou de HMD-telefoon een oled-scherm met een Full HD resolutie krijgen met een ververssnelheid van 144Hz.

Verder schijnt het toestel over zogeheten ‘pogo pins’ beschikken. Deze pinnetjes, die ook op de vorige maand aangekondigde HMD Fusion zitten, maken het mogelijk om accessoires op het toestel te bevestigen.

HMD bracht eerder dit jaar al twee opvallende smartphones ui, waaronder de HMD Fusion. Die is modulair en heeft een verwisselbare achterkant voor allerlei accessoires.

Mozilla heeft zijn aloude e-mailapplicatie Thunderbird, momenteel beschikbaar voor macOS en Windows, uitgebracht op Android. Onderhuids is het een kopie van de populaire K-9 Mail-app.

De lancering van Mozilla Thunderbird op Android volgt op de overname van K-9 Mail in 2022. MZLA Technologies Corporation, een dochteronderneming van Mozilla, beheert K-9 Mail.

Volgens het Mozilla-team biedt de K-9 Mail-app vrijwel dezelfde ervaring. Veel functies die voor de Thunderbird-app zijn bedoeld, zijn namelijk al beschikbaar in K-9 Mail.

De stabiele release van Thunderbird voor Android staat gepland voor de vierde week van oktober.

De helft van de Nederlandse consument wil gaan shoppen tijdens de komende Black Friday-periode en daar weer de helft van stelt gewenste aankopen nu uit om pas dan toe te slaan.

Niet geheel verrassend gebruikt bijna de helft van de wachtende shoppers de koopjesperiode om alvast inkopen te doen voor Kerst (46%) en Sinterklaas (33%).

De meeste consumenten (63%) gebruiken de gelegenheid om iets aan te schaffen dat ze zelf graag willen hebben.

Dit komt naar voren in een onderzoek van DPG Media en Panel Inzicht.

De meest gevraagde producten tijdens de Black Friday-periode zijn elektronica, telecom en gadgets, gevolgd door kleding en schoenen en verzorgingsproducten. Men doet Black Friday-aankopen voornamelijk online (47%). Daarnaast combineert men ook steeds vaker online shoppen met fysiek winkelen (nu: 40%, in 2023: 36%).

Foto: CardMapr.nl, Unsplash

Verf- en coatingspecialist AkzoNobel is aan het transformeren. Aan Joris Vollebergh en zijn team de taak om de interne processen zoveel mogelijk te digitaliseren. Met negen business units in liefst 135 verschillende landen en een grote variëteit aan klanten (van kleine distributeurs tot AirBus en IKEA) is dat best een uitdaging, vertelt Vollebergh bij Emerce TV.

De omslag is er grotendeels gekomen door COVID. ‘Je ziet op demografisch gebied eigenlijk een vergrijzing ontstaan. Binnen vijf jaar gaat een groot deel van onze zakelijke klanten met pensioen, wel zo’n dertig procent. En wat wordt aangevuld is allemaal na 2000 geboren,’ zegt Vollebergh. ‘Nou dan weet je één ding, die zijn digitaal onderlegd en die zul je op een andere manier tegemoet moeten komen. Terwijl het in het verleden zo was dat account managers op bezoek kwamen.’

AkzoNobel levert maar in geringe mate aan de eindconsument. Het zakelijke klantendeel is veel groter. Daaronder bevinden zich schilders, maar ook heel grote klanten, zoals IKEA of Boeing.

En ook Akzo Nobel wil zoals veel bedrijven een ervaring bieden die klanten bij B2C gewend zijn. Klanten willen zelf kunnen bestellen. Ze moeten informatie kunnen vinden zonder een expert te hoeven bellen. En het moet op elk moment, ook als de klant onderweg is.

De eindconsument wil AkzoNobel vooral kunnen inspireren. Zij kunnen bijvoorbeeld een foto van hun kamer uploaden als hij deze willen schilderen. Hij of zij krijgt dan een aantal kleursuggesties te zien. Daarbij zal in de toekomst zowel augmented reality als AI worden ingezet.

Voor grote klanten zoals Boeing gaat AkzoNobel zover dat met drones het vliegtuig wordt bekeken om vast te stellen welke gedeelten geschilderd moeten worden. Dat moet leiden tot meer duurzame toepassingen.

AkzoNobel doet dit soort dingen in kleine stappen. ‘Wij zijn op dit moment steentjes in de vijver aan het gooien in plaats van één hele grote steen, om een golfbeweging in gang te zetten.’

In dezelfde serie Innovaties in B2B commerce vertelt Reinier Molenaar over de B2B-marketplace Hectool. Het gloednieuwe B2B e-commerce platform werd in maart officieel gelanceerd tijdens de TechniShow in Utrecht. Het platform biedt een geïntegreerde marktplaats voor zowel kopers als verkopers van machineonderdelen en fabrieksuitrusting.

‘Onze markt mist een platform zoals Hectool,’ zegt opricbter Molenaar. ‘We verbinden vraag en aanbod op een manier die voorheen onmogelijk was, waardoor het kopen en verkopen van industriële onderdelen zo eenvoudig wordt als een klik op de knop.’

De video In 135 landen digitaal het hart van de klant winnen, zo doet AkzoNobel dat kan hier worden bekeken. De video B2B-marketplace Hectool is AI-native: ‘Bij elke feature vragen we ons af, kan dit met AI? is hier te zien.

Digital agency Springbok sluit een strategische samenwerking met Joe Public South Africa. De partijen vormen een joint-venture en delen marktkennis en vaardigheden.

De joint-venture met gelijke belangen werd eerder deze week aangekondigd. Springbok boort hiermee een nieuwe, grote geografische markt aan.

Het Nederlands-Belgische digital agency werkt al op de Benelux-markt al langer samen met Joe Public.

In een verklaring zeggen de bedrijven: “Deze samenwerking is gericht op het verder versterken van ons creatieve en digitale bereik voor klanten, door onze diverse expertise in CRM, e-mailmarketing, advertentieautomatisering, Salesforce, data-analyse, softwareontwikkeling en SEO samen te brengen”

“Door deze opwindende samenwerking voegen we het beste van Europa samen met het beste van Afrika om een ​​krachtpatser van innovatie en creativiteit te creëren”, zegt Gareth Leck, Group CEO van Joe Public.

Niet ongunstig is, dat Zuid-Afrika in dezelfde tijdzone ligt als Nederland.

Het Afrikaanse team komt onder leiding van Vasilios Varfis en Mia Roets van JoeLabs en Bas Vrijsen van Springbok, die zuidwaarts emigreert.

De gemeente Rotterdam start een nieuwe campagne om geldzorgen bespreekbaar te maken onder jongeren en andere Rotterdammers met financiële problemen. Via Instagram delen Rotterdamse influencers hun persoonlijke verhaal over geldzorgen om het taboe te doorbreken en mensen te wijzen op beschikbare hulp.

De campagne begint met een video van Rotterdamse influencer Charo Chavelli (@rotterdamse.poetsqueen), die openhartig haar ervaringen deelt. Net als vorig jaar, toen zes Rotterdamse influencers video’s maakten over geldproblemen, staat ook deze campagne in het teken van het doorbreken van schaamte rondom schulden. Dit keer ligt de focus op persoonlijke verhalen, waarin de influencers vertellen over de obstakels die zij tegenkwamen en hoe zij hulp zochten. De influencers waarmee wordt samengewerkt zijn Zakia Bouhaulin (@zakiapicolina), Rarko (@rarko10), Charo Chavelli (@rotterdamse.poetsqueen), Ruwhel Emers (@ruwhel), Christina Valerie, (@notsosadgrl) en Venus Bijleveld (@iammamaqueen).

De campagne is ontwikkeld in samenwerking met partners zoals Flanderijn en Zadkine. Zij hebben geholpen met het vormgeven van de inhoud en het vergroten van de reikwijdte van de campagne.

Merien ten Houten, bedenker van NU.nl, overweegt de app just.news nieuw leven in te blazen met volledig door AI gegenereerde video’s. Ten Houten toonde gisteren enkele voorlopige experimenten op EDAY. ‘De kwaliteit van die video’s is nog niet goed genoeg, maar ik verwacht dat we binnen enkele maanden video’s van een acceptabel niveau kunnen genereren’.

just.news was een app die uitgever Media52 van Ten Houten en zakenpartner Bart Brouwers in 2022 lanceerde voor Android en iOS. De app toonde de belangrijkste krantenkoppen aan de hand van videoclips van 15 tot 20 seconden. Het idee was om een jong publiek te bereiken dat vooral nieuws consumeert via sociale media als Instagram en TikTok.

De app combineerde AI machine learning met een menselijk redactieteam, maar is uiteindelijk weer uit de appwinkels verdwenen. Dankzij de rage rond generatieve AI biedt de app weer mogelijkheden.

Begin dit jaar lanceerde Ten Houten ook al de Geïllustreerde Kunstmatige Intelligentie (DGKI), de eerste volledig door AI gegenereerde krant van Nederland. De krant bevat nieuwsverhalen en artikelen die volledig door kunstmatige intelligentie zijn gemaakt, zonder enige menselijke bewerking. ‘Ik ben rond de jaarwisseling met vakantie gegaan en toen ik terugkwam had DGKI een hele reeks verhalen geproduceerd.’

Er zijn geen plannen om aan de AI krant verdienen. ‘Het is een demonstratie van Laio, de AI redacteur van innovatiemagazine Innovation Origins. Deze technologie kan uiteenlopende redacties helpen met het verzamelen en verhalen.’

Het Ministerie van Defensie gebruikt sinds kort een eigen ontwikkelde versie van ChatGTP, genaamd DefGTP. Dat vertelde Sofie Berns, Hoofd Datalab van het Ministerie van Defensie, op EDAY.

Het platform kan worden gebruikt voor programmeren, maar ook voor het doornemen van veiligheidsscenario’s zoals die door instituten als Clingendael en het Den Haag Centrum voor Strategische Studies (en hun buitenlandse tegenhangers) worden uitgewerkt.

Zoals het ministerie uit veiligheidsoverwegingen niet mag werken met algemeen beschikbare software zoals die van Google en Microsoft, zo mag ook niet openbaar toegankelijke chatdiensten worden ingezet. Alles, zo verzekerde Berns, zit bij defensie ‘achter dikke muren’.

Een andere toepassing is het automatisch offline vertalen van beelden of gesprekken op locaties. ‘We kunnen geen gebruik maken van de Google Translates van de wereld. Je kunt je voorstellen dat als jouw telefoon het een wifisignaal uitzendt je locatie in een of andere loopgraaf onmiddellijk bekend wordt’.

Het systeem kan 200 gesproken talen direct vertalen en als tekst weergeven.

Het Ministerie van Defensie werkt in toenemende mate samen met experts in datawetenschap en kunstmatige intelligentie om hun capaciteiten te verbeteren. Het Datalab telt momenteel vijftig mensen, maar dat worden er tnog dit jaar achtig.

Daarbij is men aan flinke beperkingen onderhevig. Samenwerking met veelbelovende startups is uit den boze. Er kan alleen worden gewerkt met bekende gecertificeerde instituten als TNO. Talent wordt, na intense screening, van universiteiten gehaald. ‘Met de conflicten die nu gaande zijn, krijgen we veel respons op vacatures’. Binnen NAVO verband wordt wel intensief over de grenzen samengewerkt.

BNNVARA is bezig om een virtuele versie van Bart de Graaff, de in 2002 overleden oprichter van B.O.O.S. (Bart Omroep Organisatie Stichting), te creëren. Dat nieuws werd bekend tijdens de presentatie van Sander Duivestein over de opkomende trend van AI-influencers op sociale media platforms. Deze digitale creaties, vaak opvallend realistisch, nemen snel de online wereld over en bieden volgens Duivestein unieke kansen en uitdagingen voor bedrijven.

‘Iedereen heeft met ChapGPT en Midjourney de mogelijkheid om te spelen met de werkelijkheid en zijn eigen realiteit te creëren,’ vertelde Duivestein.’Voorheen hadden we filterbubbels en digitale echoputten en nu kan iedereen de realiteit naar zijn hand zetten. En waar ze in het begin nog leken te bestaan uit pixels, zijn ze tegenwoordig niet van echt te onderscheiden.’

Duivestein praat in zijn auto naar eigen zeggen dagelijks met ChatGPT, die artikelen voor hem samenvat of boeken voorleest. ‘Het zal mij niet verbazen als we over tien jaar twintig van dit soort hulpjes hebben die dingen voor je kunnen regelen.’

Met alle consequenties van dien. ‘Als je 10 jaar lang iedere dag praat met een AI bot, wat voor relatie krijg je daarmee? In Azië is het wettelijk gezien mogelijk om te trouwen met een AI maatje.’

Mensen tot leven wekken als Bart de Graaff – volgens de omroep een experiment om de grenzen te verkennen – zal vaker gebeuren. ‘Kijk naar ABBA, dat virtueel optreedt in Londen en dat ook nog zal doen nadat alle leden er niet meer zijn.’

Kunstmatige intelligentie kan tegenwoordig ook worden ingezet voor het uitlezen van het brein, zo vertelde neurowetenschapper Iris Groen van UvA (Instituut voor Informatica). Zij heeft met andere onderzoekers het visuele systeem in de hersenen in uitzonderlijk detail bestudeerd.

Een mogelijkheid is het herkennen en weergeven van beelden die proefpersonen zich visualiseren, of het reconstrueren van verhalen die zij hebben gehoord.

Uiteraard gaat dat niet zomaar, zegt Groen. ‘Je kunt invasies en non-invasief meten, dus metingen direct of indirect in het brein. Je kunt het doen met chips of implantaten, maar je kunt ook de hersenactiviteit door een scanner uitlezen. Het elektro-encefalogram is daarvan een bekend voorbeeld. Als iemand aan een bepaald beeld denkt, ontstaat er een patroon. En dat patroon kunnen computers herkennen.’

Net als bij ChatGPT moet heel veel trainingsdata worden verzameld. ‘Je hebt het al gauw over tientallen uren, waarbij mensen in de scanner liggen en naar plaatjes kijken of luisteren naar verhalen. We trainen per persoon, want de uitkomsten zijn anders moeilijk te voorspellen. We verwachten wel dat er op den duur een soort gemiddeld model ontstaat.’

De meeste toepassingen zijn van medische aard. Het gaat veelal om patiënten die verlamd zijn door een hersenbloeding en slecht kunnen bewegen of praten. Groen sluit niet uit dat de technologie ook voor gaming wordt ingezet.

Het begrip neurorechten gaat wellicht ook een rol spelen, suggereert Groen. Want net als bij het trainen van taalmodellen waarbij vaak auteursrechtelijk beschermde krantenartikelen worden gebruikt, kun je je afvragen wie de eigenaar is van de modellen waarop getraind wordt. ‘De modellen die wij gebruiken worden geanonimiseerd en kunnen door iedereen worden ingezet. Maar daar is het laatste nog niet over gezegd.’

Foto’s Peter Boer

Online supermarkt Picnic doet wekelijks dertig tot vijftig experimenten richting zijn klanten om nieuwigheden uit te proberen.

“Dat vertelt nooit iets, maar het wel nuttig als proof point.” CTO Daniel Gebler was gisteren op Emerce EDAY een van de topsprekers op het event met meer dan tweeduizend bezoekers.

De ondernemer sprak voor een afgeladen zaal over hoe Picnic zichzelf continu uitvindt. Uit moét vinden, want de scale-up doet iets wat geen andere supermarkt in Europa ooit gedaan heeft. Vanaf nul een nieuwe retailer op- en uitbouwen. De hele sector kijkt. En kopieert.

Veel in de business van Picnic draait om meten, data verzamelen en analyseren voorspellen. Hoeveel bestellingen er op een dag zijn bepaalt hoeveel autootjes gaan rijden, de spreiding van die orders bepaalt de routes, pickers in magazijnen lopen zo min mogelijk omdat dat tijd kost (items worden naar hen toe gebracht) en elke klant krijgt een persoonlijke homepage met items die hij vermoedelijk wil kopen. “Zestig tot tachtig procent van een boodschappenmandje zijn terugkerende aankopen.”

Om zich te onderscheiden van concurrenten moet het Nederlandse bedrijf unieke producten bieden. Dat lukte, wat tot een verdubbeling van het assortiment leidde.

Met de app bewegen Gebler van ‘Zoeken naar producten’ naar ‘Ik wil fancy eten met vrienden’. De app suggereert vervolgens een boodschappenlijstje met de relevante ingrediënten. “We willen meer ervaring bieden.”

De tientallen testen vinden plaats in kleine setting. Voor online marketeers is dat niet vreemd, want in de wereld van A/B-testen is dat gangbare praktijk. Bij Picnic leidde zo’n reeks kleine testen tot de recente introductie van de Weekplanner, maaltijdbundels.

De CTO: “Als je aan prototypes werkt dan mogen die nooit schaalbaar zijn in het begin.” Dat is niet ambitieus genoeg. Eerst moet het idee ontwrichtend en uitstekend lijken. Vervolgens gaan ze werken aan het wegnemen van de schijnbare onmogelijkheden.

Zijn commercials genereerden op YouTube en socialmedia honderden miljoenen views en gisteren op Emerce EDAY deelde regisseur Michael Krivicka zijn succesformule.

“Volg vooral geen trends, want dan doe je alleen maar wat anderen eerst deden. Richt je ook niet op de fans van je merk of bedrijf. Zij zíjn al fan. Je commercials moet juist de interesse opwekken van de groep onbekenden.”

Krivicka sprak gisteren in de Kromhouthal voor een bomvolle zaal en illustreerde zijn verhaal rijkelijk met video’s uit eigen repertoire. Dat leverde hem tal van internationale prijzen op, waaronder een Cannes Lion.

De rode draad in zijn werk is, dat adverteerders altijd origineel en oorspronkelijk moeten zijn als ze echt media-aandacht willen. “Doe iets wat niet eerder is gedaan. Denk in headlines, wat levert geheid aandacht op in het nieuws?”

Commercials mogen best over the top zijn. Overdrijven mag als dat ook maar duidelijk is voor de ontvanger. “De overeenkomst tussen het echte product en de viral is dat beiden van dezelfde maker zijn en beide fun zijn.”

“Ik bots altijd met klanten. Ze komen met briefings van vijftig kantjes, alles helemaal dichtgetimmerd met wensen en eisen. Mijn antwoord: 1 A4’tje met het viral concept.”

En dat leidt dan tot dit:

“Keep it raw. Do not polish”

Een ramvolle Kromhouthal was gisteren het toneel van Emerce EDAY. Meer dan tweeduizend bezoekers kwamen zich laven aan inspirerende sessies en praatten bij met vakgenoten.

Peter Boer legde het event zoals elk jaar in beeld vast. De volledige collectie vind je hier op Flickr. Hieronder een selectie:

De volledige collectie vind je hier op Flickr.

DPD, DHL en PostNL hebben na gesprekken met de ACM toegezegd hun duurzaamheidscommunicatie richting consumenten aan te passen en te stoppen met het gebruik van enkele algemene claims die de indruk wekken dat het verzenden van een pakket geen negatieve impact heeft op het milieu.

De ACM is vorig jaar gestart met het onderzoek naar duurzaamheidsclaims in de sector vervoer. Er worden groene claims gedaan terwijl deze sector nog altijd vervuilend is, met een grote impact op klimaat.

De ACM startte onderzoeken naar de duurzaamheidsclaims van de drie grootste pakketbezorgers DPD, DHL en PostNL. DPD had intussen al claims verwijderd of aangepast. Nadat de ACM DHL en PostNL had gesproken over hun duurzaamheidsclaims hebben zij toegezegd claims te verwijderen of aan te passen. Zo heeft PostNL de claim: ‘Je pakket wordt duurzaam bezorgd’ aangepast naar ‘Het laatste stuk tot aan je voordeur rijden we steeds vaker elektrisch of op biobrandstof’.

Boodschappenbezorger Flink heeft een nieuwe locatie geopend aan de Weesperstraat 61 in Amsterdam. Het is de eerste locatie van Flink in de Amsterdamse binnenstad.

De komende maanden zal Flink meerdere nieuwe locaties in Amsterdam openen. Dit past volgens het bedrijf in de strategie om nader te groeien in Amsterdam en omgeving.

Flink maakte onlangs bekend de komende twaalf maanden fors te gaan investeren in extra groei. Dat is mogelijk doordat 150 miljoen dollar aan financiering voor groei is aangetrokken.

Flink zal de komende maanden ook het assortiment fors uitbreiden. In plaats van ruim 2000 producten, zal het binnenkort gaan om zo’n 5000 producten in Amsterdam.

Dit najaar worden ook nieuwe locaties in Amsterdam-Zuid en Amsterdam-Noord geopend.

Emma Sleep, het direct-to-consumer slaapmerk, gaat exclusief met agency We Are Era werken voor hun influencer marketing in Nederland.

Era heeft de afgelopen drie jaar al een belangrijke rol gespeeld in het influencer marketingbeleid, van data-driven matchmaking tot de volledige uitvoering van de campagnes.

Sinds het begin van de samenwerking hebben ze met meer dan 400 influencers samengewerkt, wat vanaf begin 2024 tot nu heeft geleid tot meer dan 21,5 miljoen views. Bekende Nederlandse influencers die dit jaar onderdeel waren van de strategie zijn onder andere Juultje Tieleman, de Bankzitters en Anna Nooshin.